Mantén todos los mensajes y pagos en Rover para protegerte a ti, tus datos y a tus mascotas.
¿Por qué debo pagar a través de Rover?
Tus mascotas están protegidas por la Garantía Rover cada vez que reservas a través de la plataforma
- Equipo de soporte especializado
- Hasta 25.000 € de cobertura en gastos veterinarios para solicitudes elegibles
Descubre más sobre la Garantía Rover
Proteger tu información personal es algo que tomamos muy en serio.
- Los datos de tu cuenta bancaria están protegidos y tus datos están encriptados.
- Los dueños de mascotas realizan el pago antes de que se inicie la reserva y los cuidadores cobran 48 horas después de que ésta finalice. De este modo los pagos son seguros y se realizan en el momento adecuado para ambas partes.
¿Por qué debería mantener las conversaciones en Rover?
Tu bandeja de entrada Rover actúa como un registro de los servicios que has aceptado y también de cualquier conducta inapropiada, como por ejemplo:
- Pedir servicios no relacionados con el cuidado de mascotas, como ser asistente personal.
- Pedir una selfie o hacer comentarios sobre tu físico.
- Pedir información personal de manera constante o agresiva, como tu número de teléfono o dirección.
Para obtener más información, consulta las normas de la comunidad.
¿Qué debo hacer si alguien me pide reservar o pagar fuera de Rover?
Di que no, y avísanos
- Hazle saber que te incomoda lo que te pide.
- Denúnciale a Rover y, si es necesario, bloquéale para que no vuelva a ponerse en contacto contigo. Averigua cómo denunciar y bloquear
No reservar y pagar a través de Rover te deja desprotegido. Reservar fuera de la plataforma supone perder el derecho a beneficios cruciales como la Garantía Rover, un equipo de soporte especializado y la protección de la reserva.