Les réservations périodiques facilitent la planification des promenades de chiens, des visites à domicile, des journées de garderie pour les gardiens et les propriétaires.
Pour les propriétaires d’animaux
Les réservations périodiques vous permettent de choisir si vous voulez qu’une réservation se répète automatiquement chaque semaine. Grâce à cette fonctionnalité, les réservations ont lieu le même jour chaque semaine et se répètent de façon continue. Vous pouvez mettre un terme aux réservations périodiques en tout temps.
Cette fonction est offerte pour les services de promenade de chiens, garderies et visites à domicile.
Comment créer une réservation périodique
- Pour créer une réservation périodique, envoyez une nouvelle demande à un gardien ou un promeneur de chiens.
- Sélectionnez Répéter chaque semaine et précisez les jours où vous aurez besoin du service.
Facturation des réservations périodiques
Avec la fonction de réservations périodiques, vous êtes facturé tous les lundis pour la semaine de services à venir. Les gardiens doivent générer des Carnets de bord Rover pour recevoir le paiement du service. C’est ainsi que Rover peut voir si un service a été effectué ou non.
Si vous souhaitez demander des services supplémentaires qui n’étaient pas prévus (comme des promenades, des visites à domicile ou une garde), contactez directement votre gardien par la messagerie Rover. De là, ils peuvent créer un Carnet de bord Rover supplémentaire pour vous facturer les services supplémentaires.
Politique d’annulation
Les réservations périodiques sont dotées d’une politique d’annulation flexible. Cela signifie que vous recevrez un remboursement complet chaque fois que les services n’auront pas été fournis par le gardien de chiens ou que vous aurez besoin d’annuler une réservation.
Pour les gardiens et promeneurs de chiens
Réservez une fois. Soyez payé toutes les semaines.
Comment ça fonctionne
- Configurez votre réservation périodique. Au moment de réserver une promenade de chien, un service de garderie ou une visite à domicile, sélectionnez « Répéter chaque semaine ».
Rendez-vous ici pour savoir comment réserver. - Envoyez un Carnet de bord Rover chaque fois.Nous sommes informés que le service a été fourni – et le gardien ou le promeneur sera payé – seulement si un Carnet de bord a été envoyé.
Rendez-vous ici pour en savoir plus sur les Carnets de bord. - Les gardiens sont payés chaque semaine —aussi simple que cela. En cas d’imprévu, vous pouvez annuler la réservation périodique à tout moment.
Rendez-vous ici pour en savoir plus sur la réservation d’une réservation.
Modifier une réservation périodique
Les gardiens et les promeneurs de chiens peuvent modifier l’horaire d’une réservation périodique à parti de leur boîte de réception Rover. Les propriétaires ne peuvent pas modifier directement une réservation périodique, mais ils peuvent en faire la demande à leur gardien ou leur promeneur.
Important : Les modifications entrent en vigueur la semaine suivante. Toutes les modifications doivent être complétées avant 23 h 59 le dimanche pour s’appliquer lors de la semaine qui suit.
Ajout d’une réservation supplémentaire
Vous devez ajouter une promenade, une visite à domicile ou un séjour à la garderie pour chiens ou chats à une réservation périodique existante? Vous pouvez le faire directement dans l’application Rover en créant simplement un nouveau Carnet de bord Rover. Les réservations supplémentaires seront facturées à votre client séparément.
Voici comment créer un nouveau Carnet de bord Rover :
- Ouvrez l’application Rover et appuyez sur Accueil.
- Sélectionnez l’icône +Réservation qui se trouve en haut de vos réservations de la journée.
- Sélectionnez le nom du client pour commencer un nouveau Carnet de bord Rover.
FAQ
Q : Comment est-ce que j’annule une promenade, une visite ou un service de garderie?
R : Les réservations périodiques facilitent également les annulations — le gardien ou promeneur de chiens n’a qu’à ne pas envoyer de Carnet de bord Rover et il ne sera pas payé pour la garde ou la promenade.
Q : À quel moment le propriétaire devra-t-il payer? À quel moment est-ce que le gardien ou le promeneur de chiens sera-t-il payé?
R : Le propriétaire paiera le lundi pour les services de la semaine en cours. Le gardien ou le promeneur de chiens sera payé le mardi pour les services de la semaine précédente.
Q : Que se passe-t-il si le gardien ou le promeneur de chiens oublie d’envoyer le Carnet de bord Rover?
R : Si le carnet de bord n’est pas envoyé, nous tenons pour acquis que la réservation n’a pas eu lieu. Pour être certains, nous enverrons un courriel au gardien :
- Si la réservation n’a pas eu lieu, le gardien peut sélectionner le lien de confirmation qui déclenche le processus de remboursement du propriétaire.
- Si la réservation a eu lieu, le gardien peut contacter l’assistance Rover et confirmer verbalement la tenue du service et il sera payé normalement.
- Si le gardien ne fait rien, 7 jours plus tard le propriétaire sera remboursé et le gardien ne sera pas payé.