Användarvillkor

Träder i kraft den 30 maj 2024

LÄS DESSA VILLKOR NOGGRANT. AVSNITT 17 INNEHÅLLER EN BINDANDE SKILJEDOMSKLAUSUL OCH ETT AVSTÅENDE FRÅN GRUPPTALAN OCH AVSNITT 19 INNEHÅLLER ETT AVSTÅENDE FRÅN GRUPPTALAN, SOM PÅVERKAR HUR TVISTER LÖSES.

1. Godkännande av Villkoren; Ändringar.

Dessa användarvillkor (“Villkoren”) är ett bindande juridiskt avtal mellan dig och A Place for Rover, Inc., ett bolag som grundats i enlighet med lagarna för Delaware med adressen 711 Capitol Way S., Suite 204, Olympia, WA 98501, USA (“Rover,” “vi,” “oss” och “vår”). Villkoren reglerar ditt användande av våra mjukvaruapplikationer, tillgångar och tjänster för djurägare och djurtjänstleverantörer för att hitta varandra, kommunicera med varandra och ordna med tillhandahållandet av djurpassningstjänster, och alla andra tjänster eller produkter vi kan erbjuda från tid till annan (tillsammans, vår “Rover Tjänst”). Villkoren reglerar all användning av Rover Tjänsten, oavsett om du får tillgång till den via vår hemsida https://www.rover.com (inklusive någon underdomän eller lokal version) (“Hemsidan”), vår mobilapplikation och mobilsida, vår Facebook applikation, vårt online- eller telefonsupporterbjudande eller genom varje annan åtkomstpunkt som vi tillgängliggör för dig. Vår Rover Garanti, Rover Store Villkor och Policy för Bokningsskydd och alla andra policyer som är tillämpliga på ditt användande av Rover Tjänsten ingår genom denna hänvisning i dessa Användarvillkor. GENOM ATT GODKÄNNA DESSA VILLKOR VID SKAPANDET AV ETT ANVÄNDARKONTO ELLER GENOM ATT ANVÄNDA ROVER TJÄNSTEN UTAN ETT ANVÄNDARKONTO ACCEPTERAR DU DESSA VILLKOR. OM DU INTE GODKÄNNER DESSA VILLKOR, SKA DU INTE ACCEPTERA DEM, I VILKET FALL DU INTE HELLER HAR RÄTT ATT ANVÄNDA ROVER TJÄNSTEN.

Du förstår och accepterar att vi kan komma att ändra dessa Villkor och att sådana ändringar kommer att bli giltiga (med undantag för vad som anges under avsnitt 17.10 nedan) när vi publicerar de reviderade Villkoren för Rover Tjänsten, såvida inget annat framgår av tillämplig lag. Din oavbrutna tillgång till och ditt användande av Rover Tjänsten efter att vi publicerat de ändrade Villkoren kommer att utgöra ditt samtycke till att bli bunden av de ändrade Villkoren.

2. Rover Tjänsten.

2.1 Beskrivning av Rover Tjänsten. Rover Tjänsten består av en webapplikation till datorn, en mobilapplikation och andra relaterade verktyg, support och tjänster som djurägare (”Djurägare”) och leverantörer av djurrelaterade tjänster (”Tjänsteleverantörer”) kan använda för att hitta, kommunicera med och interagera med varandra. Rover Tjänsten inkluderar vår akutsupporttjänst, utbildningsmaterial för Tjänsteleverantörerna och andra tjänster. Vi tar betalt för vissa delar av Rover Tjänsten på det sätt som beskrivs nedan i avsnitt 9.

2.2 Rover erbjuder inga Djurpassningstjänster. Rover är en neutral mötesplats för Tjänsteleverantörer och Djurägare. Rover är inte själv en Tjänsteleverantör och erbjuder, med undantag för akut telefonsupport och annan support som uttryckligen beskrivs i Rover Tjänsten, inga Djurpassningstjänster. Vi lämnar inga utfästelser eller garantier om kvalitén av dygnspassning, djurpassningen, hundrastning, dygnspassning hemma, eller övriga tjänster som erbjuds av Tjänsteleverantörerna (”Djurpassningstjänsterna”), eller för dina interaktioner och kontakter med användare. Tjänsteleverantörena som använder Rover Tjänsten står inte under Rovers ledning eller kontroll, utan dessa väljer helt själva hur de vill erbjuda sina Djurpassningstjänster. Rover erbjuder däremot generella riktlinjer på sin Hemsida till Tjänsteleverantörerna avseende säkerhet och djurpassning och till Djurägare om att välja och anlita Tjänsteleverantörer. Rover varken anställer, rekommenderar eller stöttar Tjänsteleverantörer eller Djurägare och, i den utsträckning som är tillåten i enlighet med tillämplig lag, ansvarar Rover inte för Tjänsteleverantörernas eller Djurägarnas prestationer, varken online eller offline. Vi utför en första granskning av Tjänsteleverantörens profil och genomför Bakgrundskontroll eller Identitetskontroll (på det sätt som beskrivs nedan under avsnitt 10) som utförs av en tredje part. Förutom där det uttryckligen anges i Rover-tjänsten (och då endast i den utsträckning som anges), utförs inte ytterligare kontroll av tjänsteleverantörer eller husdjursägare. Du har därför en skyldighet att använda ditt eget omdöme innan du anlitar en Tjänsteleverantör, erbjuder Djurpassningstjänster eller på annat sätt interagerar med användare via Rover Tjänsten. Djurägare och Tjänsteleverantörer är endast ansvariga för att fatta beslut som är i deras och deras djurs bästa intresse. Till exempel är varje användare av Rover Tjänsten ensamt ansvarig för att sitt djur är vaccinerat och Rover tar inget ansvar för om någon misslyckats med att vaccinera sitt djur.

2.3 Begränsningar. På det sätt som framgår av avsnitt 16 nedan har Rover inget ansvar för krav, skador, förluster och/eller skadestånd som uppstår på grund av eller på något sätt hänför sig till dina interaktioner med andra användare och handlingar och/eller försummelser från Tjänsteleverantörer och Djurägare, oavsett om det är online eller offline. Du godkänner och samtycker till, i den största möjliga utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag, ATT DITT ANVÄNDANDE OCH/ELLER TILLHANDAHÅLLANDE AV DJURPASSNINGSTJÄNSTER SKER PÅ EGEN RISK. (Ekonomiska skyldigheter som Rover kan ha gentemot sina användare i samband med användares uppförande begränsas till de ersättningsskyldigheter som anges i Rover Garantin.)

2.4 Avtal är mellan Djurägare och Tjänsteleverantörer. Rover Tjänsten ska användas för att hitta och erbjuda Djurpassningstjänster och för att genomföra betalningar, men alla avtal som ingås medelst Rover Tjänsten är mellan Djurägaren och Tjänsteleverantören. Med undantag för de begränsade återbetalningarna och ”Bokningsskyddet” som framgår av punkt 9.6 och Rover Garantin samtycker du till att Rover inte har något skadeståndsansvar i övrigt avseende Djurpassningstjänsterna. Detta innefattar skada som uppkommit i samband med Djurpassningstjänsterna (även innefattande kroppsskada eller dödsfall av ett djur) eller som beror på något annat avtal mellan användare av Rover Tjänsten.

2.5 Bokningar. Djurägare och Tjänsteleverantörer ingår ett avtal med varandra på Rover Tjänsten genom att båda via bokningsmekanismen samtycker till en “bokning” i vilken avgift, tidpunkt, avbokningsregler och andra villkor för Djurpassningsstjänsten framgår (en ”Bokning”). En Bokning kan påbörjas av antingen Tjänsteleverantören eller Djurägaren genom att välja typen eller typerna av Djurpassningstjänster som ska tillhandahållas och sedan följa instruktionerna på skärmen. Om du är en Djurägare och påbörjar en Bokning samtycker du till att betala för Djurpassningstjänsterna genom att klicka på ”Förfrågan om bokning”. Om du är en Djurägare och en Tjänsteleverantör påbörjar en Bokning samtycker du till att betala för den beskrivna Djurpassningsstjänsten i Bokningen i samband med att du klickar på ”Betala Nu”. Varje bokningsförfrågan måste accepteras av den mottagande parten. Den mottagande parten är inte skyldig att acceptera din (eller någon) bokningsförfrågan och har rätt att själv avböja på grund av vilken anledning som helst. När du har genomfört en Bokning accepterar du priset och övriga villkor som gäller för Bokningen, på det sätt som framgår av bokningsbekräftelsen.

2.6 Djurägaren är ensam ansvarig för att utvärdera Tjänsteleverantören. Djurägaren är ensam ansvarig för att utvärdera lämpligheten av en Tjänsteleverantör avseende de tjänster som dessa erbjuder sig att utföra. Besök gärna vårt Hjälpcenter för information om hur man gör underbyggda val gällande anlitandet av en Tjänsteleverantör. Även om Rover genomför en begränsad granskning av en Tjänsteleverantörs profil och utför Bakgrundskontroll och Identitetskontroll genom en tredje part, är dessa granskningar begränsade och Rover garanterar inte att den genomförda kontrollen på något sätt är riktig, komplett, bindande eller aktuell. På motsvarande sätt garanterar Rover inte att de recensioner av Tjänsteleverantörer som publiceras av andra Djurägare och som kan komma att tillgängliggöras via Rover Tjänsten är riktiga eller återspeglar verkligheten.

2.7 Övergivna djur; Nytt hem. Djurägare som brukar Djurpassningstjänster och inte hämtar sitt djur efter att den serviceperiod som framgår av Bokningen tagit slut samtycker till att Rover (eller Tjänsteleverantören) har rätt att placera djuret i ett fosterhem, flyttar omvårdnaden av djuret till polisen eller annan myndighet eller hittar annan alternativ omvårdnad för djuret. Djurägaren samtycker till att ersätta Rover och/eller Tjänsteleverantören för samtliga kostnader och utgifter på grund av sådana åtgärder. Rover förbehåller sig dessutom uttryckligen rätten att flytta en Djurägares djur från en Tjänsteleverantörs vård om Rover skulle finna det nödvändigt på grund av djurets, Tjänsteleverantörens, eller någon annan person som lever med Tjänsteleverantören, säkerhet. Innan ett djur flyttas från Tjänsteleverantörens omvårdnad kommer Rover använda rimliga åtgärder under tiden för sina vanliga öppettider för att kontakta Djurägaren och/eller Djurägarens nödfallskontakt (under förutsättning att Djurägaren angett en sådan) för att arrangera alternativ omvårdnad. Om Rover inte lyckas kontakta Djurägaren eller nödfallskontakten kommer Rover på bästa sätt anstränga sig för att hitta alternativ passning för djuret till dess Djurägaren själv har möjlighet att ta hand om sitt djur igen. Om du är en Djurägare ger du dessutom ditt djurs veterinär(er) rätten att låta Rover få tillgång till ditt djurs journaler i samband med en sådan omplacering av eller tillhandahållande av nytt hem till ditt djur. Du är dessutom ansvarig för och samtycker till att betala samtliga kostnader och utgifter som orsakas Rover i samband med en sådan omplacering.

2.8 Nödsituationer. Vi rekommenderar Djurägare att ge ut sina kontaktuppgifter till Tjänsteleverantörerna för det fall att det blir nödvändigt med medicinsk vård för ett djur. Tjänsteleverantören samtycker till att omedelbart kontakta Djurägaren om en situation skulle uppstå där medicinsk vård är nödvändig. Om Djurägaren inte är tillgänglig ska Tjänsteleverantören istället kontakta Rover på det telefonnummer eller e-postadress som anges i tabellen i slutet av dessa Villkor. Om du är en Djurägare godkänner du härmed att din Tjänsteleverantör och Rover vid en nödsituation får begära och godkänna veterinärsvård för ditt djur om du inte kan nås för att själv samtycka till sådan vård. Vid en sådan situation samtycker du även till att ditt djurs veterinär(er) har rätt att tillhandahålla ditt djurs journaler till Rover. Om din Tjänsteleverantör kontaktar dig och begär att du ska samtycka till medicinsk vård för ditt djur och du avstår från detta befriar du Tjänsteleverantören och Rover från ansvar för alla skador som kan uppstå på grund av att sådan vård inte söks, innefattande utbetalningar som annars skulle gjorts enligt Rover Garantin. Djurägaren är ansvarig för alla kostnader för sådan medicinsk behandling av sitt djur och om du är Djurägare samtycker du härmed till att Rover har rätt att debitera ditt betalkort eller använda andra betaluppgifter för sådana kostnader. Under vissa förhållanden har en Djurägare rätt till återbetalning enligt Rover Garantin. Rover rekommenderar alla användare att inneha lämplig djurförsäkring för att täcka veterinärskostnader.

2.9 Konsultationstjänster. Rover kan komma att erbjuda Djurägare och Tjänsteleverantörer konsultationstjänster avseende utbildning om djur du äger eller tar hand om och som ges av tredje part via telefon, chatt, eller e-post. Dessa konsultationstjänster erbjuds av en tredje part och är inte en del av Rover Tjänsten. Om du använder dessa konsultationstjänster från tredje part ska du endast använda dem som ett komplement och inte som ersättning för professionell veterinärvård. För det fall att det uppstår några krav i samband med användandet av dessa tredje parts konsultationstjänster förbinder du dig att endast vända dig till den relevanta tredje parten.

2.10 Google Maps. Användning av Rover Tjänsten kräver att funktioner och innehåll från Google Maps används, vilket regleras av gällande (1) Ytterligare användarvillkor för Google Maps/Google Earth på https://www.google.com/intl/sv/help/terms_maps/ (inklusive ”Acceptable Use Policy” som finns på https://cloud.google.com/maps-platform/terms/aup/); och (2) Googles Integritetspolicy på https://www.google.com/intl/sv/policies/privacy/archive/20010104/ (tillsammans ”Google-Villkoren”). När du använder Rover Tjänsten så bekräftar du att du samtycker till Google-Villkoren som blir tillämpliga på dig (t.ex. som ”Slutanvändare”). Alla former av otillåten användning av funktioner och innehåll i Google Maps kommer att leda till att du stängs av eller sägs upp från Rover Tjänsten.

3. Intygande om förenlighet med tillämplig lag.

Genom att använda Rover Tjänsten bekräftar du att du: (1) är minst 18 år gammal eller myndig i enlighet med lagarna i din jurisdiktion, beroende på vilken ålder som är högre, och (2) kommer att följa alla lagar och regler som gäller för de aktiviteter du genomför genom eller i samband med Rover Tjänsten.

För Djurägare betyder detta bland annat att du ska säkerställa att ditt/dina djur är vaccinerade, licenserade och märkta med identifikationstagg och/eller mikrochip på det sätt som föreskrivs av lokala lagar eller föreskrifter. Du samtycker även till att du innehar och kommer behålla alla obligatoriska försäkringar som gäller för de djur vars vård du anförtror åt Tjänsteleverantörer och att sådana villkor kommer att omfatta tredje parter, inklusive Tjänsteleverantörer, i samma utsträckning som de omfattar dig.
För Tjänsteleverantörer innebär detta bland annat att du har tillstånd enligt lag i det land du är verksam i att erbjuda Djurpassningstjänster; att du efterlever och kommer att efterleva alla lagar och föreskrifter som är tillämpliga i förhållande till dig; att du innehar alla licenser, skatteregistreringar och tillstånd som är nödvändiga för att erbjuda Djurpassningstjänster lagligt; och att du, när du erbjuder Djurpassningstjänster, efterlever gällande bestämmelser avseende användande av koppel, avfallshantering och liknande bestämmelser.

Du medger att Rover har rätt att förlita sig på dessa intyg från dig och att Rover inte är ansvarig att säkerställa att alla användare agerar i enlighet med tillämpliga lagar och föreskrifter. Du medger även att Rover inte kan hållas ansvarigt om en användare brister i sin skyldighet att följa tillämplig lag eller föreskrift.

4. Användandet av Rover Tjänsten; Avstängning.

4.1 Ditt användande av Rover Tjänsten. När du använder Rover Tjänsten samtycker du till följande:

Att endast använda Rover Tjänsten på ett lagligt sätt och endast för dess avsedda ändamål.
Att inte använda Rover Tjänsten för att anordna med vård av: (a) exotiska eller till sin natur farliga djur, så som giftiga ormar eller boaormar, primater, vargar eller vargkorsningar, vildkatter, alligatorer, hästar eller annat boskap; (b) djur vars ägande eller vård av tredje part är förbjuden enligt tillämplig lag; eller (c) något djur som har en historia av, eller har blivit tränat för, att attackera andra djur eller människor.
Att inte sprida virus eller annan skadlig kod till eller genom Rover Tjänsten.
Att inte använda Rover Tjänsten, eller interagera med andra användare av Rover Tjänsten, i syfte att bryta mot lag.
Att inte arrangera tillhandahållande och köp av tjänster med en annan användare på Rover Tjänsten för att sedan ingå själva avtalet utanför Rover Tjänsten.
Att inte använda Rover Tjänsten i syfte att konkurrera med Rover eller för att marknadsföra andra produkter eller tjänster.
Att inte publicera recensioner som inte grundar sig på din personliga erfarenhet, som är medvetet felaktiga eller vilseledande, eller som strider mot dessa Villkor.
Att inte publicera innehåll eller material som är pornografiskt, hotfullt, trakasserande, kränkande eller nedsättande eller som innehåller naket eller grafiskt våld, anstiftar till våld, gör intrång i någons immateriella rättigheter eller bryter mot lag eller andras rättigheter (exempelvis integritetsrättigheter).
Att inte publicera “spam” eller annan icke-godkänd kommersiell kommunikation.
Att använda Rover Tjänsten endast för eget bruk och att inte utge dig för att vara en annan person.
Att inte låta någon annan använda ditt användarkonto för Rover Tjänsten eller vara delaktig i bedrägliga uppgörelser.
Att inte använda några kampanjkrediter eller belöningar på ett sätt som inte överensstämmer med programmets anda och syfte inklusive, utan begränsning, att använda kampanjkrediter eller belöningar för att skapa Bokningar inom samma hushåll eller med någon som du delar ett husdjur med.
Att inte publicera falsk information på din profil eller vid registrering för Rover Tjänsten och att inte skapa flera eller duplicera användarkonton.
Att inte hindra vårt tillhandhållande av, eller någon annan användares användande av, Rover Tjänsten.
Att inte använda någon annan användares användarnamn eller lösenord för Rover Tjänsten eller annan känslig personlig information, inklusive bankuppgifter.

4.2 Avstängning och uppsägning. Du är medveten om och samtycker till att vi inte har några skyldigheter att erbjuda Rover Tjänsten på en speciell plats eller ett territorium och att vi inte heller har några skyldigheter att fortsätta erbjuda Rover Tjänsten efter det att vi har börjat göra detta. Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller säga upp din tillgång till Rover Tjänsten: (1) om vi anser att din användning av Rover Tjänsten är olämplig, osäker, oärlig eller strider mot dessa Villkor; eller (2) om vi anser att det är nödvändigt att skydda Rover, våra användare, djur eller allmänheten. Du kan, oavsett anledning, när som helst avaktivera eller avsluta ditt användande av Rover Tjänsten. Om du vill avaktivera ditt användarkonto ber vi dig att kontakta Rover. Vänligen notera att eventuella utestående betalningsskyldighet kommer att fortsätta gälla även efter det att ditt konto stängts av eller sagts upp.

5. Registrering; Säkerhet avseende användarkonto.

För att använda vissa delar av Rover Tjänsten kommer du att behöva skapa ett användarnamn, lösenord och en användarprofil. Om du väljer att använda Rover Tjänsten samtycker du till att lämna korrekt information om dig och att hålla denna information uppdaterad. Du samtycker till att inte utge dig för att vara någon annan eller att skapa mer än ett användarkonto (eller, om Rover väljer att stänga av dig eller säga upp ditt användarkonto, att inte skapa ett ytterligare användarkonto). Du är ansvarig för att hålla ditt användarnamn och ditt lösenord för Rover Tjänsten hemligt och du är ansvarig för all aktivitet på ditt användarkonto. Du samtycker till att ta omedelbar kontakt med oss om det sker ett obehörigt användande av ditt användarkonto.

6. Integritet.

Vår insamling och användning av dina personuppgifter beskrivs i vår Integritetspolicy. Genom att använda Rover Tjänsten bekräftar du att du har läst och förstått Integritetspolicyn.

7. Ditt Material.

7.1 Ditt Material. Vi kan komma att begära eller tillåta dig (eller någon annan för din räkning) att lämna in eller ladda upp text, foton, bilder, videos, recensioner, information och material på din profil på Rover Tjänsten eller på annat sätt i samband med användandet av Rover Tjänster och/eller deltagandet i reklamkampanjer som vi genomför på Hemsidan (tillsammans ”Ditt Material”). Till exempel ombeds Tjänsteleverantörer att skapa en profilsida med ett foto och annan information och att sprida/ladda upp bilder på hundar som omhändertas av dem för Djurägares räkning medan Djurägare får recensera Tjänsteleverantörerna.

7.2 Licens. Med undantag för de begränsningar som framgår av vår Integritetspolicy i fråga om vår användning och spridning av personuppgifter, ger du Rover, i största möjliga utsträckning såväl som för den längsta tillåtna tidsperioden enligt tillämplig lag, utan rätt till ersättning, en oåterkallelig, i tiden obegränsad, icke-exklusiv, världsomfattande licens att använda, kopiera, framföra, offentligöra, reproducera, anpassa, modifiera, sprida, sända eller bearbeta Ditt Material, inklusive att överföra Ditt Material till annat medium, i samband med att Rover erbjuder eller marknadsför Rover Tjänsten, liksom en rätt för Rover att licensera dessa rättigheter till tredje part.

7.3 Begränsningar. Om ditt namn, röst, bild, person, porträtt eller din prestation ingår i Ditt Material avstår du i och med detta din rätt att göra gällande krav eller motsvarande, oavsett kända eller okända, mot Rover och dess användare avseende ärekränkning, upphovsrättsintrång, intrång i integritetsskydd eller liknande krav som kan uppstå i samband med användandet av Ditt Material i enlighet med licensen i punkt 7.2 och övriga bestämmelser i dessa Villkor.

7.4 Dina garantier gällande Ditt Material. Du garanterar att (1) du är ägare eller licenshavare till Ditt Material och att du innehar alla rättigheter, samtycken och tillstånd som är nödvändiga för att utfärda licensen enligt punkt 7.2 och att göra den eftergift som framgår i punkt 7.3 gällande Ditt Material, (2) att du har alla nödvändiga samtycken och eftergifter från individer som syns eller vars djur syns i Ditt Material; och (3) Ditt Material inte strider mot lag eller dessa Villkor.

7.5 Rätt till borttagande eller granskning av Ditt Material. Fastän vi inte åtar oss någon skyldighet att göra det, förbehåller vi oss rätten att övervaka, granska, ändra och/eller ta bort Ditt Material från Rover Tjänsten. Hur vi väljer att tillämpa dessa Villkor gällande Ditt Material är upp till oss och att vi avstått från att tillämpa dessa Villkor i en situation innebär inte att vi gör ett generellt avstående från vår rätt att tillämpa dessa Villkor i andra situationer. Vi är inte skyldiga att behålla eller tillhandahålla dig kopior av Ditt Material. Vi har inte heller något ansvar gentemot dig i händelse av att Ditt Material raderas, sprids, försvinner eller ändras. Det är ditt eget ansvar att säkerhetskopiera Ditt Material. För invånare i Europeiska unionen finns information om Digital Services Act här.

7.6 Omdömen. Rover Tjänsten kan komma att erbjuda möjligheten att lämna offentliga och/eller privata omdömen av användare eller deras djur. Du är medveten om att även privata omdömen kan komma att delas med utomstående i enlighet med tillämplig lag och vår Integritetspolicy och att Rover inte har några skyldigheter att bevara eller på obegränsad tid spara några omdömen. Vi har inte någon skyldighet, varken innan eller efter inaktivering av ditt konto på Rover Tjänsten, att dela innehållet i ett omdöme om dig som getts av en annan användare av Rover Tjänsten. Vi har inget ansvar gentemot dig för radering, spridning, förlust eller ändring av dessa omdömen. Vi förbehåller oss rätten att när som helst granska, ändra eller ta bort dessa omdömen från Rover Tjänsten.

8. Telefon, textmeddelanden och kommunikation via mobiltelefon.

8.1 Samtycke till textmeddelanden och annan kommunikation. Denna Punkt 8.1 gäller endast våra användare i USA. Du samtycker till att ta emot kommunikation från, eller på uppdrag av, Rover som innehåller information om servicerelaterade tjänster (inklusive tekniska meddelanden, uppdateringar, säkerhetsvarningar, support och administrativa meddelanden), och/eller försäljnings-, marknadsförings- eller reklammeddelanden via automatiskt skrivna, förinspelade eller AI-röstsamtal eller SMS, textmeddelanden, e-post, over-the-top meddelandeplattform (såsom WhatsApp) och andra elektroniska medel, på alla telefonnummer eller e-postadresser du anger i samband med ditt konto, även om ditt telefonnummer är upptaget i det nationella eller någon delstats ring-inte register. Din operatörs normala taxa och avgifter för textmeddelanden, data och samtal kan gälla för sådan kommunikation. Du är inte skyldig att samtycka till att ta emot automatiskt skrivna försäljnings-, marknadsförings-, eller reklammeddelanden som en förutsättning för att köpa någonting eller för att använda Rover Tjänsten och du kan när som helst välja att avstå från att få sådana meddelanden på det sätt som beskrivs i vår Integritetspolicy (du kan dock komma att motta meddelanden under tiden Rover hanterar din begäran).

8.2 Byte av telefonnummer. Om du avaktiverar ett telefonnummer som du har lämnat till oss åtar du dig att skyndsamt uppdatera din information på ditt användarkonto för att säkerställa att meddelanden inte skickas till personen som får ditt gamla nummer.

9. Avgifter & Betalning.

9.1 Valuta. Alla avgifter, avdragsgilla belopp och övriga betalningar som hänvisas till på, eller betalas genom, Rover Tjänsten är angivna och ska betalas i den lokala valutan.

9.2 Avgifter som ska betalas av Djurägare. Djurägare kan köpa Djurpassningstjänster av Tjänsteleverantörer genom att genomföra en Bokning på det sätt som beskrivs i punkt 2.5. Om du är en Djurägare ingår du ett avtal med Tjänsteleverantören när du accepterar en Bokning, och samtycker till att betala den totala summan som framgår av Bokningen, vilket inkluderar serviceavgifter som ska betalas till Rover. Tjänsteleverantören, och inte Rover, är ansvarig för utförandet av Djurpassningstjänsterna. Avgifter för Djurägare beskrivs här. När det finns en laglig skyldighet innefattar det debiterade beloppet också all tillämplig skatt.

9.3 Avgifter som ska betalas av Tjänsteleverantörer. Tjänsteleverantörer kan komma att erbjuda Djurpassningstjänster till en Djurägare genom att samtycka till en Bokning på det sätt som beskrivs i punkt 2.5. Om du är en Tjänsteleverantör måste du bekräfta Bokningen innan den upphör att gälla, i annat fall har Djurägaren inte någon skyldighet att fullfölja avtalet. När Bokningen har genomförts av båda parter samtycker du till att respektera det pris som framgår av Bokningen. Köpet av Djurpassningstjänsten är ett avtal mellan Djurägaren och Tjänsteleverantören. Rovers roll är att främja avtalet. Vi kommer vid tidpunkten för Bokningen att (antingen direkt eller indirekt genom en godkänd tredje part) ta betalt av Djurägaren och (med undantag för innehållande av betalning i enlighet med punkt 9.7) inleda betalning till Tjänsteleverantörens konto 48 timmar efter det att den serviceperiod som framgår av Bokningen har upphört. Avgifter för Tjänsteleverantörer beskrivs här. Förutom när annat anges via Rover Tjänsten, beräknas de som en procentandel av avgifterna som Djurägaren går med på att betala Tjänsteleverantören i en Bokning och samlas in från varje Bokning. När du registrerar dig som Tjänsteleverantör kan du också debiteras en icke återbetalningsbar avgift för profilgranskning. För Tjänsteleverantörer utanför USA som har tillhandahållit ett giltigt identifikationsnummer för indirekt skatt (t.ex. moms- eller GST-nummer), kommer debiterade belopp att vara exklusive tillämpliga indirekta skatter såsom moms eller GST. I annat fall kommer belopp som debiteras Tjänsteleverantörer utanför USA att inkludera tillämpliga indirekta skatter.

9.4 Serviceavgift. Vi debiterar serviceavgifter för vissa delar av Rover Tjänsterna. Om du är en Tjänsteleverantör är vår serviceavgift, med undantag för när det uttryckligen anges annat på Rover Tjänsten, beräknad utifrån en procentsats av den avgift som en Djurägare har samtyckt till att betala till dig vid en Bokning och den samlas in från varje Bokning. Våra avgifter förklaras här.

9.5 Förseningsavgifter och extra Kostnader. Om du är en Djurägare, och du inte hämtar ditt djur vid slutet av den serviceperiod som framgår av Bokningen, medger och samtycker du till att du kommer att debiteras för ytterligare servicetid (pro rata för varje påbörjad sen dag) med ett belopp som motsvarar det dagsbelopp som har bestämts i Bokningen. Du samtycker även till att ersätta Rover för alla ytterligare kostnader och utgifter vi eller Tjänsteleverantören har haft på grund av att du inte har hämtat ditt djur vid slutet av den serviceperiod som bestämts i Bokningen. Dessutom samtycker du till att Rover kan komma att debitera ditt betalkort eller andra betalmedel för dessa kostnader.

9.6 Avbokning och återbetalning.

Bokningsskydd. På det sätt som beskrivs mer utförligt på Rovers sida för Bokningsskydd kan Rover hjälpa dig med att hitta en alternativ Tjänsteleverantör när en Tjänsteleverantör avbokar en Bokning i nära anslutning till starttidpunkten för den serviceperiod som anges i Bokningen. Tillgången av Bokningsskyddet är beroende av tidpunkten för avbokningen och typen av Djurpassningstjänst som erbjuds. Se sidan om Bokningsskydd för en utförligare beskrivning.
Avbokning av Tjänsteleverantören. Om Tjänsteleverantören avbokar en Bokning innan eller under tiden för den serviceperiod som anges i Bokningen kommer vi att återbetala den avgift som har betalats av Djurägaren för Djurpassningstjänsten som inte har utförts, inklusive eventuell serviceavgift som har betalats till Rover. Om du är en Tjänsteleverantör kan du utse en annan Tjänsteleverantör i ditt ställe (i enlighet med överenskommelse med Djurägaren samt förutsatt att ersättaren har ett aktivt användarkonto på Rover Tjänsten och i skrift har samtyckt till Bokningen) genom att kontakta Rover för att justera Bokningen. Om du inte hittar en ersättare och vid upprepade tillfällen ställer in accepterade Bokningar utan godtagbara skäl kan Rover komma att inaktivera ditt användarkonto.
Avbokning av Djurägaren. Om en Djurägare avbokar en Bokning innan eller under tiden för den serviceperiod som anges i Bokningen kommer vi att återbetala avgifter i enlighet med den avbokningspolicy som Tjänsteleverantören har valt på Rover Tjänsten. Alla Tjänsteleverantörer är skyldiga välja en avbokningspolicy innan en Bokning genomförs för att säkerställa att Djurägarna är medvetna om vilken avbokningspolicy som gäller innan Bokningen genomförs. För mer information om avbokningspolicyerna ber vi dig att besöka vårt Hjälpcenter.
Allmänna villkor för avbokning. Om du vill avboka en Bokning bör du använda dig av de verktyg som erbjuds genom Rover Tjänsten för att göra detta. Vad gäller policyer och villkor i denna punkt 9.6 är tidpunkten för avbokningen det datum som användaren har avbokat genom Rover Tjänsten, oavsett om det skett annan kommunikation mellan användarna utanför Rover Tjänsten.
Betalningstvister; Betalningar utanför Rover Tjänsten. Rover påbörjar betalningar till Tjänsteleverantörer 48 timmar efter det att en Bokning har genomförts. När dessa belopp har utbetalats är varje betalningstvist som därefter uppstår en tvist mellan Djurägaren och Tjänsteleverantören. Rover har inte någon skyldighet att medla eller erbjuda någon lösning på en sådan tvist. Rover har inte heller någon skyldighet eller ansvar vad gäller dricks, bonusar eller andra betalningar som görs utanför Rover Tjänsten.
Diskretionära återbetalningar på grund av misslyckade prestationer. Efter vårt rimliga gottfinnande, om vi anser att en Tjänsteleverantör har misslyckats med att tillhandahålla Djurpassningstjänsten på det sätt som överenskommits med Djurägaren eller på annat sätt bryter mot dessa Villkor, kan vi komma att avboka en Bokning och/eller göra en hel eller delvis återbetalning till Djurägaren.

9.7 Innehållande av betalning. Om du är en Tjänsteleverantör förbehåller sig Rover rätten att hålla inne betalningar som ska betalas ut till dig i enlighet med punkt 9.3 om det finns skäliga misstankar om bedrägligt beteende som gäller ditt/dina användarkonto(n) eller motsvarande övertygande skäl som kräver skydd av Rover, Rover communityn eller tredje parts rättigheter. Med beaktande av sådana omständigheter kan vi också̊ komma att rekommendera att tredje parts betaltjänstleverantörer begränsar din tillgång till medel på ditt konto.

9.8 Debiteringsgodkännande. När du betalar för Djurpassningstjänsterna eller andra tjänster på Rover Tjänsten kommer du behöva ge oss tillgång till giltiga och aktuella uppgifter om ditt betalkort eller annat betalmedel och underhålla den betalningsinformationen (eller ett acceptabelt alternativt betalmedel) på ditt användarkonto så länge som du har utestående bekräftade Bokningar. Rovers roll är att underlätta betalningar från Djurägare till Tjänsteleverantörer genom att ta emot och förmedla sådana betalningar. Du godkänner att vi debiterar ditt betalkort eller annat betalmedel för de avgifter som uppkommer på grund av din användning av Rover Tjänsten så snart de har förfallit till betalning och att vi har rätt att debitera andra alternativa betalmedel som har registrerats hos Rover, om ditt första betalmedel har upphört att gälla, är ogiltigt eller av annan anledning inte kan debiteras. Du är ansvarig för att tillhandahålla aktuell betalinformation. Om vi inte kan debitera dig för avgifter när de förfaller till betalning medger du att vare sig Rover eller Tjänsteleverantören kommer vara ansvarig för att de tjänster som erbjuds mot dessa avgifter uteblir. Med undantag för vad som uttryckligen anges i dessa Villkor är alla avgifter som har betalats genom Rover Tjänsten icke-återbetalningsbara så snart de har betalats.

9.9 Skatt. Med undantag för skatter på Rovers inkomst och bruttointäkter eller när Rover på annat sätt är skyldig att samla in skatter accepterar du att du själv är ansvarig för att betala alla tillämpliga skatter som uppstår som ett resultat av ditt köp, tillhandahållande eller användande av Djurpassningstjänster via Rover Tjänsten. Detta innefattar, utan begräsningar, alla former av skatt på kapital, mervärdesskatt eller inkomstskatt på avgifter som har betalats eller mottagits genom Rover Tjänsten. I vissa jurisdiktioner kan Rover vara skyldigt enligt lag att samla in och/eller rapportera skatteinformation om dig. Du samtycker till att förse oss med den dokumentation som vi anser är nödvändig för att vi ska kunna uppfylla dessa skyldigheter och, om du inte gör det, att Rover kan stänga av eller avaktivera ditt konto tills sådan dokumentation har tillhandahållits.

9.10 Behandling av betalningar. Tjänster avseende behandling av betalningar kan tillhandahållas av en eller flera tredje parts betalningsbehandlare. Betalningen behandlas av Stripe och är föremål för Stripes Tjänsteavtal (tillgängligt på https://stripe.com/legal). Om du mottar betalningar via Rover Tjänsten gäller Stripe Anslutet Kontoavtal (tillgängligt på https://stripe.com/connect-account/legal) (tillsammans ”Stripe Villkoren”). För att använda Rover Tjänsten för att motta betalningar kan du behöva skapa ett Stripe konto och acceptera Stripe Villkoren. Du samtycker till att Rover får all nödvändig tillgång till och kan utföra all nödvändig aktivitet på (inklusive begära återbetalningar när tillämpligt) ditt Stripe Anslutna Konto för att hantera betalningar i anslutning till de Djurpassningstjänster som du köper eller tillhandahåller. Du samtycker även till att tillhandahålla aktuell och fullständig information om dig och din verksamhet, samt ger Rover rätten att dela den och avtalsinformation med Stripe i syfte att erbjuda betaltjänsten som tillhandahålls av Stripe. Rover förbehåller sig rätten att byta betaltjänstleverantör eller att använda, byta mellan eller ha ersättningsleverantörer.

10. Bakgrundskontroll och Identitetskontroll.

Rover kan ge dig tillgång till tredje parts konsumentkontrollagenturer eller leverantörer av identitetskontroll som bl.a. utför tjänster för verifiering av personlig identitet (”Identitetskontroll”) eller kontroll av belastningsregister, register över sexualbrott, fordonsregister (”Bakgrundskontroll”). Utanför USA och Kanada är dessa tjänster begränsade till Identitetskontroll. Vi erbjuder inte, och är inte skyldiga eller på något sätt ansvariga för, Bakgrundskontrollerna eller Identitetskontrollerna och vi varken godkänner eller garanterar att Bakgrundskontrollerna eller Identitetskontrollerna är tillförlitliga gällande korrektheten, aktualiteten eller fullständigheten av någon information som framgår av Bakgrundskontrollen eller Identitetskontrollen. Vi granskar inte självständigt informationen i Bakgrundskontrollen eller Identitetskontrollen.

Genom att genomgå en Bakgrundskontroll eller Identitetskontroll via Rover Tjänst godkänner och samtycker du till insamling, användning och utlämnande av informationen i Bakgrundskontrollen eller Identitetskontrollen till den tredjeparts konsumentkontrollagenturer eller leverantören av Identitetskontroll, och du samtycker till att tillhandahålla fullständig och korrekt information för din Bakgrundskontroll eller Identitetskontrollen. Du ger Rover tillstånd att, i enlighet med tillämplig lag, inhämta "konsumentrapporter" och/eller "utredande konsumentrapporter" när som helst efter vårt mottagandet av ditt tillstånd och samtycke och under hela ditt engagemang med Rover.

Du förstår och samtycker till att Rover får granska och förlita sig på informationen i Bakgrundskontrollen eller Identitetskontrollen vid beslut om att stänga av eller avsluta eller utreda ett klagomål mot en Tjänsteleverantör eller Djurägare men också att vi inte är skyldiga att göra det, och inte är ansvariga på något sätt i händelse av att någon information i någon Bakgrundskontroll eller Identitetskontroll inte är korrekt, aktuell eller fullständig. Om du är föremål för en Bakgrundskontroll kan du kontakta det aktuella tredjeparts konsumentkontrollagenturer för att bestrida riktigheten, aktualiteten eller fullständigheten av sådan information. Du får kontakta Rover för att bestrida ett beslut om att stänga av eller avsluta ditt konto som helt eller delvis baseras på resultaten av Bakgrundskontrollen. Du är införstådd med att Rovers rättigheter och skyldigheter enligt Skiljedomsavtalet (som anges under avsnitt 17 nedan) gäller till förmån för organisationen för konsumentrapportering som används för Bakgrundskontroller eller Identitetskontroll med avseende på alla anspråk som riktas mot oss och som skulle omfattas av Skiljedomsavtalet. Rover förbehåller sig rätten att stänga av eller avsluta din tillgång till Rover Tjänsten baserat på information i bakgrundskontroller eller Identitetskontroll eller för någon annan överträdelse av dessa villkor, i enlighet med gällande lag.

Var medveten om följande begränsningar i Bakgrundskontrollerna: Om inte annat uttryckligen anges i dessa Villkor eller genom Tjänsten kan Rover, men är inte skyldig, att göra om bakgrundskontroller av Användare. Innehållet i Bakgrundskontroller kan också variera beroende på typ, bredd och djup, och resultaten kan utelämna följande:

Län där personen inte har någon adresshistorik.
Uppgifter som inte finns tillgängliga (eller som rapporteras med fördröjning) och då särskilt jurisdiktioner, vilket kan inkludera arresteringsloggar och register, historik över sexualbrott och fordonsregister.
Uppgifter som kanske inte rapporteras eller som kanske inte förekommer i offentliga register, t.ex. ungdomsregister och avskrivna domar.
Arresteringar eller fällande domar i andra länder.
Civilregister eller trafikförseelser, såvida inte en jurisdiktion rapporterar dem som brott.
Registrerade uppgifter som Bakgrundskontrollbyråer är förbjudna att rapportera på grund av federala, statliga eller lokala lagar, till exempel arresteringar som inte resulterar i fällande domar.
All annan information som inte rapporterats av tredjepartsagentur för Bakgrundskontroll.

Du bör alltid vara försiktig och använda ditt omdöme innan du anlitar en Tjänsteleverantör, tillhandahåller Djurpassningstjänster eller på annat sätt interagerar med användare via Rover Tjänsten. Bakgrundskontroller eller Identitetskontroll ersätter inte behovet av att genomföra grundliga intervjuer (t.ex. under möten och hälsningar) och självständigt utvärdera den person du interagerar med.

11. Upphovsrättsintrång.

Rover efterlever procedurerna i Digital Millennium Copyright Act. Vi svarar på hävdade upphovsrättsintrång som anmäls i enlighet med detta avsnitt. Vår policy är att, under lämpliga omständigheter, avaktivera eller stänga av åtkomst för användare som vid upprepade tillfällen gör intrång i eller anklagas för intrång i andras upphovsrätt eller andra immateriella rättigheter.

Om du skäligen misstänker att intrång har gjorts i din upphovsrätt genom material som har delats på Rover Tjänsten ber vi dig att tillhandahålla vår upphovsrättsagent ett skriftligt meddelande som innefattar följande information:

En beskrivning av det upphovsrättsskyddade arbetet som du anser har blivit föremål för intrång;
En beskrivning av URL eller annan plats på vår Hemsida med materialet som du anser utgör intrång;
Ditt namn, postadress, telefonnummer och e-postadress;
Ett intyg där det framgår att du skäligen anser att den omtvistade användingen inte har tillåtits av upphovsrättsinnehavaren, dess agent eller av lag;
Ett intyg, under menedsansvar, där du bekräftar att informationen som getts ovan i ditt meddelande är korrekt och att du är upphovsrättsinnehavaren eller har blivit befullmäktigad av upphovsrättsinnehavaren att agera på hans/hennes vägnar; och
En elektronisk eller fysisk underskrift av personen som upphovsrättsinnehavaren har befullmäktigat att agera på hans/hennes vägnar.

Vår upphovsrättsagent kan nås på följande adress för meddelande om upphovsrättsintrång:

A Place for Rover, Inc.
Attention: Copyright Notice
720 Olive Way, Suite 1900, Seattle WA 98101
copyright@rover.com

12. Tredjepartstjänster, länkar.

Rover Tjänsten kan komma att innehålla länkar till tredje parts hemsidor och liknande platser. Du samtycker till att vi inte är skyldiga eller ansvariga för: (i) tillgängligheten eller riktigheten av en sådan hemsida eller liknande; eller (ii) innehållet, produkterna, eller tjänsterna på eller tillgängliga från en sådan hemsida eller liknande platser. Länkar till sådana hemsidor eller liknande platser innebär inte något godkännande av dessa hemsidor eller dessa liknande platser eller innehållet, produkterna eller tjänsterna tillgängliga på sådana hemsidor eller liknande platser. Du är medveten om att du är enskilt ansvarig för och tar på dig all risk som uppstår genom att du använder en sådan hemsida eller liknande plats.

13. Skadestånd.

I STÖRSTA MÖJLIGA UTSTRÄCKNING ENLIGT TILLÄMPLIG LAG OCH MED UNDANTAG FÖR VAD SOM ÄR I STRID MED TVINGANDE LAG SAMTYCKER DU TILL ATT FÖRSVARA, ERSÄTTA OCH HÅLLA ROVER FRI FRÅN ANSVAR OCH SKADELÖS FRÅN OCH MOT ALLA KRAV, ANSPRÅK, RÄTTSMEDEL, , FÖRLUSTER, UTGIFTER, SKADESTÅND OCH/ELLER VITEN, ÄVEN INNEFATTANDE RIMLIGA OMBUDS- OCH DOMSTOLSKOSTNADER SOM PÅ NÅGOT SÄTT ÄR RELATERADE TILL: (1) ditt avtal och din interaktion, online eller offline, med andra användare av Rover Tjänsten; (2) brott mot dessa Villkor; (3) tvister med andra användare av Rover Tjänsten; (4) dina fel, feltolkningar eller brott mot tillämplig lag; (5) egendomsskada eller kroppsskada mot tredje parter som orsakats av ditt djur eller djur som du tar hand om; (6) Ditt Material; eller (7) din användning av Bakgrundskontrollinformation eller Identitetskontrollsinformation som står i strid med tillämplig lag. DU SAMTYCKER ÄVEN TILL ATT DU KOMMER ATT SAMARBETA MED OSS AVSEENDE FÖRSVAR MOT SÅDANA KRAV. VI FÖRBEHÅLLER OSS RÄTTEN ATT ÅTA OSS DET EXKLUSIVA FÖRSVARET OCH KONTROLLEN AVSEENDE VARJE ÄRENDE SOM ÄR FÖREMÅL FÖR ERSÄTTNING UNDER DETTA AVSNITT OCH DU HAR INTE RÄTT ATT FÖRLIKA NÅGOT SÅDANT KRAV ELLER ÄRENDE UTAN VÅRT PÅ FÖRHAND SKRIFTLIGT LÄMNADE SAMTYCKE.

14. Immateriella rättigheter.

14.1 Rover Tjänsten. Rover och dess licenshavare behåller all ägande- och förfoganderätt till och intresse i Rover Tjänsten, teknologin och mjukvaran som används för att erbjuda den, all elektronisk dokumentation och allt innehåll tillgängligt genom Rover Tjänsten (med undantag för Ditt Material) och alla immateriella rättigheter i Rover Tjänsten och sådan teknologi, mjukvara, dokumentation och innehåll. Förutom din rätt att använda Rover Tjänsten i enlighet med dessa Villkor medför ingenting i dessa Villkor att våra immateriella rättigheter licensieras eller överförs på dig eller någon annan. Du samtycker till att vi, och utan krav på ersättning, har en i tiden obegränsad rätt att använda och införliva varje återkoppling eller förslag på förbättring av Rover Tjänsten som du har och delar med dig av till oss avseende Rover Tjänsten.

14.2 Rover-märken. Rover äger alla rättigheter till sina varumärken, företagsnamn, kännetecken och logotyper (”Rover-märken”). I enlighet med dessa Villkor, om du är en Tjänsteleverantör ger Rover dig tillgång till, för så lång tid som du har gott anseende i relation till Rover Tjänsten, en begränsad, återkallelig, icke-exklusiv, icke-överlåtbar licens att använda Rover-märkena enbart: (a) i den form de ingår i varor, inklusive anpassat marknadsföringsmaterial (reklamutskick, skyltar, m.m.) om sådana tillgängliggjorts för köp via Rovers e-handel och/eller (b) på annat sätt, endast i den utsträckning som det uttryckligen godkänts i skrift genom Rover Tjänsten. Som en förutsättning för din användning av Rover Tjänsten och den föregående licensen samtycker du till att (1) du inte har någon äganderätt till Rover-märkena och att all goodwill förknippad med din användning av Rover-märkena uteslutande tillfaller Rover, (2) sådana licenser omedelbart upphör att gälla efter att du slutat vara en Tjänsteleverantör med gott anseende, oavsett om det beror på ditt egna val eller på grund av att Rover stänger av dig eller avslutar din rätt att använda Rover Tjänsten, (3) Rover kan avsluta din rätt att använda något eller alla Rover-märkena när som helst, av vilken anledning som helst efter Rovers eget gottfinnande, och (4) du inte kommer att använda något av Rover-märkena förutom när det uttryckligen godkänts av Rover, och du kommer inte använda, registrera eller ansöka om att registrera Rover-märkena, ordet ROVER, eller någon annan term som innehåller ordet ROVER, eller annat liknande ord, som ett företagsnamn, handelsnamn, varumärke, domännamn, profilnamn på sociala medier eller som annan källhänvisning.

15. Begränsningar i garantin för Rover Tjänsten.

Informationen och materialet som finns på Rover Tjänsten, innefattande text, grafik, information, länkar eller annan information tillhandahålls i befintligt skick. Omdömen, profiler, råd, val, uttalanden, erbjudanden och annan information eller innehåll som tillgängliggörs genom Rover Tjänsten, men inte direkt av Rover, tillhör respektive författare som själv är ansvarig för sådant innehåll. I STÖRSTA MÖJLIGA UTSTRÄCKNING SOM TILLÅTS ENLIGT TILLÄMPLIG LAG AVSÄGER SIG ROVER FÖLJANDE ANSVAR: (1) ROVER KAN INTE GARANTERA KORREKTHETEN, LÄMPLIGHETEN ELLER FULLSTÄNDIGHETEN AV INFORMATIONEN OCH MATERIALET PÅ ROVER TJÄNSTEN; (2) ROVER ANPASSAR, STÖTTAR ELLER ÅTAR SIG INTE ANSVAR FÖR KORREKTHETEN ELLER TILLFÖRLITLIGHETEN AV NÅGON ÅSIKT, NÅGOT RÅD ELLER UTTALANDE SOM GÖRS AV EN ANNAN PART ÄN ROVER; (3) ROVER GARANTERAR INTE ATT DITT ANVÄNDANDE AV TJÄNSTERNA KOMMER ATT VARA SÄKERT, FRITT FRÅN DATAVIRUS, OAVBRUTET, ALLTID TILLGÄNLIGT, FELFRITT ELLER KOMMER ATT MÖTA DINA KRAV, ELLER ATT NÅGRA FEL I ROVER TJÄNSTEN KOMMER ATT RÄTTAS. I DEN UTSTRÄCKNING DET ÄR TILLÅTET ENLIGT TILLÄMPLIG LAG AVSÄGER SIG ROVER UTTRYCKLIGEN ALLA GARANTIER, OAVSETT OM DESSA ÄR UTTRYCKLIGA, UNDERFÖRSTÅDDA ELLER LAGSTADGADE MED HÄNSYN TILL ROVER TJÄNSTEN OCH ROVER AVSÄGER SIG UTTRYCKLIGEN ALLA UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER AVSEENDE SÄLJBARHET, ATT DET PASSAR ETT SÄRSKILT ÄNDAMÅL, ICKE-INTRÅNG OCH KORREKTHET. SOM TILLÄGG OCH UTAN ATT BEGRÄNSA DET TIDIGARE FRAMFÖRDA LÄMNAR VI INGA GARANTIER, VARKEN UTTRYCKLIGEN ELLER UNDERFÖRSTÅTT, VAD GÄLLER LÄMPLIGHETEN HOS EN TJÄNSTELEVERANTÖR SOM ERBJUDER DJURPASSNINGSTJÄNSTER VIA ROVER TJÄNSTEN.

16. Ansvarsbegränsning.

16.1 Begränsningar gällande vissa typer av skador. Rover kommer, i största möjliga utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag, under inga omständigheter ansvara för indirekta förluster eller skador, följdförluster eller följdskador, inklusive resekostnader, eller för någon förlust av affärer, utebliven vinst, inkomstförluster eller förväntade besparingar, produktionsbortfall, förlust av och/eller skadad data eller information, förlust av anseende eller goodwill eller utgifter, som uppstår på grund av eller i samband med användningen av, eller att det inte är möjligt att använda, Rover Tjänsten, inklusive men inte begränsat till skador hänförliga till information som erhålls från Rover Tjänsten, borttagandet av din profilinformation eller omdöme (eller annat innehåll) från Rover Tjänsten, avstängning eller uppsägning av din tillgång till Rover Tjänsten eller brister, fel, underlåtenhet, avbrott, defekter, fördröjningar i användningen eller överföringen av Rover Tjänsten, även om vi är medvetna om möjligheten för sådana skador, förluster eller utgifter. VISSA JURISDIKTIONER TILLÅTER INTE BEGRÄNSNINGAR AVSEENDE ANSVARET FÖR FÖLJDSKADOR ELLER OFÖRUTSEDDA SKADOR, I VILKET FALL DESSA BEGRÄNSNINGAR INTE GÄLLER FÖR DIG.

16.2 Begränsningar i vårt ansvar mot dig. MED UNDANTAG FÖR NÄR DET ÄR OTILLÅTET ENLIGT TILLÄMPLIG LAG, KOMMER ROVERS SAMMANLAGDA ANSVAR MOT DIG ELLER NÅGON TREDJE PART, I EN HÄNDELSE SOM UPPSTÅR FRÅN ELLER I RELATION TILL ROVER TJÄNSTEN ELLER DESSA VILLKOR, ALDRIG ATT ÖVERSTIGA DET BELOPP SOM DU HAR BETALAT TILL ROVER (MED UNDANTAG FÖR BELOPP SOM BETALATS UT TILL TJÄNSTELEVERANTÖRER) UNDER DE TOLV (12) SENASTE MÅNADERNA SOM FÖREGICK HÄNDELSEN SOM UTLÖSTE DIN RÄTT TILL SKADESTÅND, ELLER, OM DU ÄNNU INTE HAR BETALAT ROVER FÖR ANVÄNDNINGEN AV NÅGON TJÄNST, ETT BELOPP OM 100,00 USD (ELLER MOTSVARANDE I DIN LOKALA VALUTA). (Ekonomiska skyldigheter som Rover kan ha gentemot sina användare i samband med användares uppförande begränsas till de ersättningsskyldigheter som anges i Rover Garantin.)

16.3 Inget ansvar för åtgärder som inte vidtagits av Rover. ROVER KOMMER, I STÖRSTA MÖJLIGA UTSTRÄCKNING SOM TILLÅTS AV TILLÄMPLIG LAG, UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER VARA ANSVARIG FÖR SKADOR, OAVSETT OM DESSA ÄR DIREKTA ELLER INDIREKTA, SOM UPPSTÅTT PÅ GRUND AV ELLER HAR SAMBAND TILL DITT ELLER NÅGON ANNANS UPPFÖRANDE I SAMBAND MED ROVER TJÄNSTEN, INNEFATTANDE UTAN BEGRÄNSNING SKADAD EGENDOM, STÖLD, KROPPSSKADA, DÖDSFALL, KÄNSLOMÄSSIGT LIDANDE OCH ELLER NÅGON ANNAN SKADA SOM BEROR PÅ ATT MAN FÖRLITAT SIG PÅ INFORMATION ELLER INNEHÅLL SOM LAGTS UPP PÅ ELLER ÖVERFÖRTS GENOM ROVER TJÄNSTEN ELLER ANNAN INTERAKTION MED ANDRA ANVÄNDARE AV ROVER TJÄNSTEN, OAVSETT OM DET ÄR ONLINE ELLER OFFLINE. DETTA INNEFATTAR ÄVEN KRAV, FÖRLUSTER ELLER SKADOR SOM UPPSTÅTT PÅ GRUND AV ANVÄNDARE SOM FÖRSÖKT BEDRA ELLER SKADA DIG.

OM DU TVISTAR MED EN TJÄNSTELEVERANTÖR ELLER EN DJURÄGARE SAMTYCKER DU TILL ATT BEFRIA ROVER, MED DEN BEGRÄNSNING SOM UTTRYCKLIGEN FRAMGÅR AV ROVER GARANTIN, FRÅN ALLA KRAV, FÖRLUSTER ELLER SKADOR AV ALLA SLAG, KÄNDA OCH OKÄNDA, SOM UPPSTÅTT PÅ GRUND AV ELLER SOM PÅ NÅGOT SÄTT HAR SAMBAND MED SÅDANA TVISTER. ROVER KOMMER UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER VARA ANSVARIG FÖR DIREKTA ELLER INDIREKTA FÖLJDER PÅ GRUND AV ATT EN DJURÄGARE ELLER TJÄNSTELEVERANTÖR INTE HAR EFTERLEVT TILLÄMPLIGA LAGAR OCH FÖRESKRIFTER.

17. Skiljeavtal och avstående Från grupptalan.

VI BER DIG ATT LÄSA DETTA AVSNITT NOGGRANT, EFTERSOM DET BESKRIVER HUR TVISTER MELLAN OSS SKA LÖSAS. OM DU ÄR BOSATT INOM EUROPEISKA EKONOMISKA SAMARBETSOMRÅDET ELLER STORBRITANNIEN, ÄR DETTA AVSNITT ENDAST TILLÄMPLIGT PÅ NÄRINGSIDKARE (INTE “KONSUMENTER”). OM DU ÄR EN KONSUMENT BOSATT INOM EUROPEISKA EKONOMISKA SAMARBETSOMRÅDET ELLER STORBRITANNIEN HÄNVISAR VI DIG TILL AVSNITT 18.

17.1 Skiljeavtalet; Krav. Detta avsnitt 17 hänvisas till som “Skiljeavtal” i dessa Villkor. Såvida du inte väljer att inte vara del av Skiljeavtalet i enlighet med processen som beskrivs i punkt 17.9 nedan, så kommer du och Rover (tillsammans, ”Parterna”) överens om att alla tvister eller krav som uppstår mellan dig och Rover och som hänför sig till Rover Tjänsten, interaktioner med andra på Rover Tjänsten och/eller dessa Villkor (innefattande alla påstådda brott mot dessa Villkor) (tillsammans ”Kraven”), med undantag för Undantagna Krav, kommer att hanteras på det sätt som framgår av Skiljeavtalet. ”Undantagna Krav” innebär (1) individuella krav som framställs i förenklade tvistemål (om dina krav kvalificeras därtill), (2) krav som framställs av Rover som uppstår på grund av eller relaterar till brott mot punkt 4.1 ovan, (3) krav där någon part begär ett föreläggande om interimistiska åtgärder eller säkerhetsåtgärder på grund av påstått intrång i immateriella rättigheter (inklusive men inte begränsat till upphovsrätt, varumärken, företagsnamn, logotyper, företagshemligheter eller patent), eller på grund av angelägna omständigheter (t.ex. överhängande fara eller brott, dataintrång, cyberattack) , och (4) krav som en skiljedomare beslutar inte kan vara föremål för skiljedom enligt beskrivningen i avsnitt 17.2 nedan.

17.2 Godkännande av skiljeförfarande. Såvida du inte väljer bort Skiljeavtalet i enlighet med det förfarande som beskrivs i avsnitt 17.9 nedan, är du och Rover överens om att alla Krav (förutom Undantagna Krav) kommer att lösas uteslutande på individuell basis genom slutligt och bindande skiljedomsförfarande, snarare än i en domstol (med undantag för vad som specifikt tillåts i avsnitt 17.11(d)-(e)), i enlighet med detta Skiljeavtal, och dina rättigheter i samband med alla Krav (förutom Undantagna Krav) kommer att avgöras av en neutral skiljedomare, inte av en domare eller jury. Du och Rover är överens om att den federala skiljeförfarandelagen (Eng. “Federal Arbitration Act”) reglerar tolkningen och tillämpningen av detta Skiljeavtal. I den utsträckning som Parternas tvist omfattar både Undantagna Krav som lämnats in i rätt tid och andra Krav som omfattas av detta avtal, är parterna överens om att dela upp och skjuta upp sådana Undantagna Krav under hela skiljeförfarandet. Om skiljemannen (eller domstolen, om det krävs enligt lag) slutgiltigt fastställer att tillämplig lag hindrar verkställighet av Skiljeavtalet med avseende på anspråk, grund för talan eller begärd gottgörelse, kommer det anspråket, grunden för talan eller den begärda gottgörelsen att förklaras ogiltig och vilandeförklaras i avvaktan på skiljedom för resten av anspråket, grunden för talan eller begärd gottgörelse

17.3 Förbud mot grupptalan och övriga icke-individuella anspråk. DU OCH ROVER ÖVERENSKOMMER ATT, I STÖRSTA MÖJLIGA UTSTRÄCKNING SOM TILLÅTS ENLIGT TILLÄMPLIG LAG, VARDERA PART ENDAST FÅR GÖRA GÄLLANDE KRAV MOT DEN ANDRA PARTEN PÅ INDIVIDUELL BASIS OCH INTE SOM KÄRANDE ELLER GRUPPMEDLEM I EN GRUPPTALAN, MED UNDANTAG FÖR VAD SOM SPECIFIKT TILLÅTS I AVSNITT 17.11(d)-(e). MED UNDANTAG FÖR OM DU OCH ROVER KOMMER ÖVERENS OM ANNAT, ACCEPTERAR DU ATT SKILJEDOMAREN INTE FÅR SLÅ SAMMAN MER ÄN EN PERSONS ELLER PARTS KRAV OCH FÅR INTE PÅ ANNAT SÄTT VARA ORDFÖRANDE I EN GRUPPTALAN ELLER MOTSVARANDE PROCESS. DESSUTOM SKA SKILJEDOMAREN ELLER DOMSTOLEN TILLDÖMA LÄTTNADER (INNEFATTANDE EKONOMISKA, FÖRBUDSFÖRLÄGGANDEN OCH BEVISLÄTTNADER) ENDAST TILL FÖRMÅN FÖR DEN INDIVIDUELLA PART SOM SÖKT LÄTTNADEN OCH ENDAST I DEN OMFATTNINGEN SOM DET ÄR NÖDVÄNDIGT ATT ERBJUDA LÄTTNADEN I FÖRHÅLLANDE TILL PARTENS INDIVIDUELLA KRAV. LÄTTNADER SOM DÖMTS UT SKA INTE PÅVERKA ÖVRIGA ANVÄNDARE AV ROVER TJÄNSTEN. Oaktat andra bestämmelser i detta Skiljeavtal eller Reglerna (som definierat i avsnitt 17.5), får tvister angående tolkningen, tillämpligheten eller verkställbarheten av detta avsnitt 17.3 endast avgöras av en domstol och inte av en skiljedomare. I alla situationer då (a) tvisten lämnas in som en grupptalan och (b) det finns ett slutgiltigt rättsligt beslut om att detta avsnitt 17.3 inte kan verkställas med avseende på visst krav eller yrkande (såsom en begäran om interimistiska åtgärder"), då ska (i) sådant krav eller yrkande (och endast det kravet eller yrkandet) avskiljas från eventuella kvarstående krav och/eller yrkanden och förklaras vilande; (ii) detta avsnitt 17.3 ska verkställas i skiljedom på en individuell basis för alla sådana återstående krav eller yrkanden i största möjliga utsträckning; och (iii) de vilande kraven och/eller yrkandena får prövas i en behörig jurisdiktion efter att alla återstående krav avgjorts av skiljedomaren.

17.4 Tvistehantering innan skiljeförfarande. I första hand söker vi alltid lösa reklamationer på ett vänskapligt och effektivt sätt istället för genom ett skiljeförfarande. Innan du påkallar skiljeförfarande, behöver du först kontakta oss via ditt lokala Rover kontor som finns listat nedan, och redogöra för reklamationen i skrift och ge oss möjligheten att arbeta tillsammans med dig för att lösa frågan. Du eller ditt juridiska ombud, om du har ett sådant, kan kontakta oss via post på A Place for Rover, Inc., Attn: Legal, 711 Capitol Way S., Suite 204, Olympia, WA 98501. Ditt skriftliga klagomål måste innehålla ditt namn, den e-postadress som är kopplad till ditt konto, en detaljerad beskrivning av tvistens art och grund och den specifika åtgärd som du eftersöker. Ditt skriftliga klagomål måste vara individuellt och undertecknat av dig personligen. Vid varje tvist som Rover initierar kommer ett skriftligt klagomål att undertecknas av en Rover-representant personligen och skickas till den e-postadress som är kopplad till ditt konto. Om frågan inte har lösts inom 30 dagar efter mottagandet av det skriftliga klagomålet kan endera parten inleda skiljeförfarande enligt vad som anges i avsnitt 17.5 "Skiljeförfaranden" eller avsnitt 17.11 "Pilotmål (Bellwether-skiljeförfaranden)", beroende på vad som är lämpligt.

17.5 Skiljeförfaranden. Som begreppet används i detta avsnitt 17, är de tillämpliga skiljedomsreglerna som beskrivs nedan gemensamt benämnda "Reglerna".

Tvister i USA. För tvister som uppkommer i USA, ska skiljeförfarandet genomföras av en neutral skiljedomare i enlighet med JAMS Streamlined Arbitration Rules and Procedures (med tillämpning av de ändringar som följer av JAMS Consumer Arbitration Minimum Standards i fall av konsumentskiljeförfarande) ("JAMS Reglerna") som är gällande vid tidpunkten då ett krav framställs, för närvarande tillgängliga på https://www.jamsadr.com/rules-streamlined-arbitration respektive https://www.jamsadr.com/consumer-minimum-standards/.
Tvister utanför USA. För tvister utanför USA, ska skiljeförfarandet genomföras på engelska av en neutral skiljedomare i enlighet med de tillämpliga Rules of International Center for Dispute Resolution som är gällande vid tidpunkten då ett krav framställs, för närvarande tillgängliga på https://www.icdr.org/icdrcanada eller https://www.icdr.org/rules_forms_fees.

I samtliga fall kommer skiljedomaren pröva alla yrkanden i enlighet med den lag som anges i avsnitt 18, nedan, innefattande allmänna rättsprinciper och kommer att tillämpa de sekretesskrav som följer av gällande lag. Skiljemannen skall avvisa ett skiljekrav på yrkandena om det inte innehåller tillräckligt med faktiska omständigheter för att ange ett anspråk på lättnad som är rimligt. En begäran om skiljedom måste undertecknas personligen av dig eller av en representant för Rover. Sätet för skiljeförfarande är det land i vilket du är bosatt eller annan ömsesidigt överenskommen plats.

Alla Regler, som de ändras av detta Skiljeavtal, ingår i dessa Villkor genom hänvisning. Antingen samtycker du till att du har läst och förstått dessa Regler eller avstår din rätt att läsa Reglerna och att framställa krav som avser att Reglerna är orättvisa eller av någon annan anledning inte ska vara tillämpliga. Om det finns några motstridiga bestämmelser i Reglerna i förhållande till detta Skiljeavtal ska reglerna i detta Skiljeavtal ha företräde om inte skiljedomaren avgör att tillämpningen av bestämmelserna i Skiljeavtalet kommer resultera i ett i grunden orättvist skiljeförfarande. Skiljedomaren måste också följa bestämmelserna i dessa Villkor på motsvarande sätt som en domstol skulle ha att göra, inklusive men inte begränsat till , bestämmelserna om ansvarsbegränsning i punkt 16. Även om skiljeförfaranden vanligtvis är enklare och mer strömlinjeformade än domstolsprocesser och andra juridiska processer kan skiljedomaren i enlighet med dessa Villkor och tillämplig lag döma ut samma skadestånd och andra lämpliga säkerhetsåtgärder som en domstol kan göra. Skiljedomaren ska ge ett beslut i skrift, som tillhandahåller en kortfattad skriftlig redogörelse för de väsentliga grunder och slutsatser på vilken beslutet vilar. Beslut som meddelas av skiljedomaren är bindande och verkställbara i domstolar och får endast överklagas till domstol i väldigt begränsad omfattning.

Skiljedomaren kommer inte att vara bunden av tidigare skiljedomsavgöranden avseende olika Rover-användare men kommer däremot att vara bunden av avgöranden i tidigare skiljedomsförfaranden avseende samma Rover-användare, i den utsträckning detta är en förutsättning enligt tillämplig lag. På det sätt som begränsas av tillämplig lag, dessa Villkor och de tillämpliga Reglerna ska skiljedomaren (1) ha ensam befogenhet och jurisdiktion att fatta alla processuella och materiella beslut gällande Kraven, inklusive att avgöra om ett Krav kan prövas genom skiljeförfarande, och (2) befogenheten att använda sig av alla rättsmedel som annars är tillgängliga i domstol.

17.6 Kostnader för skiljeförfarandet. Ansvar för kostnader för registreringsavgifter, ärendehantering administration och skiljenämndens kostnader i samband med skiljeförfarande (tillsammans ”Skiljedomskostnaderna”) ska styras av de tillämpliga Reglerna. Vardera Part är ensamt ansvarig för alla sina övriga kostnader i samband med skiljedomsförfarandet, inklusive men inte begränsat till, ombudskostnader. I slutet av ett skiljeförfarande, kan skiljedomaren tilldöma part ersättning för rimliga ombudsarvoden och kostnader eller någon del därav om motpartens yrkande, motkrav relaterade till parts yrkande, eller försvar är oseriöst eller otillbörligt(i enlighet med Federal Rule of Civil Procedure 11(b)) i den utsträckning som medges under tillämplig lag.

17.7 Sekretess. Samtliga delar av skiljeförfarandet och varje dom, beslut eller tillerkännande av skiljedomaren kommer att vara strikt konfidentiellt till fördel för alla Parter.

17.8 Ogiltighet. Om någon bestämmelse, punkt eller del av detta avsnitt 17 anses vara ogiltig eller icke-verkställbar, ska bestämmelsen i fråga och alla övriga bestämmelser i detta avsnitt 17 vara gällande och verkställbara i den utsträckning som tillämplig lag tillåter, förutsatt att om beslutet om partiell ogiltighet eller overkställbarhet resulterar i ett slutgiltigt beslutat att avståendet från grupptalan som anges i 17.3 är ogiltigt avseende alla kraven i skiljeförfarande, ska avsnitt 17 vara overkställbart i sin helhet.

17.9 Process för avslående. Du kan välja att avstå från att ge ditt samtycke till skiljeavtal (avsnitt 17.2) och ditt avstående från rätten att väcka eller delta i grupptalan eller representativ talan (avsnitt 17.3) genom att skicka ett skriftligt avståendemeddelande ("Avståendemeddelandet") till oss i enlighet med bestämmelserna i denna punkt 17.9. Avståendemeddelandet måste vara poststämplat inte senare än 30 dagar efter att du accepterat dessa Villkor för första gången. Du måste skicka Avståendemeddelandet till A Place for Rover, Inc., Attn: Legal, 711 Capitol Way S., Suite 204, Olympia, WA 98501. Det måste framgå av Avståendemeddelandet att du inte samtycker till Skiljeavtalet och avståendet från grupptalan och måste innehålla ditt namn, din adress, ditt telefonnummer och den eller de e-postadresser som användes för att registrera dig för den Rover Tjänsten som avanmälan gäller. Du måste skriva under Avståendemeddelandet för att det ska vara gällande. Detta tillvägagångssätt är det enda du kan använda dig av för att avstå från Skiljeavtalet. och att avstå från grupptalan. Om du avstår Skiljeavtalet och begränsningen av rätten att inte delta i en grupptalan och representativ talan, kommer ingen av skiljedomsbestämmelserna vara tillämpliga på dig och du kommer inte att avstå från din rätt att delta i grupptalan eller representativ talan. Notera att resten av dessa villkor kommer att fortsätta att gälla. Att avstå detta Skiljeavtal har ingen betydelse för tidigare eller framtida skiljeavtal du kan komma att ingå med oss. Ändringar i detta Skiljeavtal ger dig inte rätt att avstå Skiljeavtalet om du tidigare har accepterat en version av detta Skiljeavtal så till vida du inte på ett giltigt sätt redan trätt ur avtalet. Genom att avstå det bindande skiljeförfarandet samtycker du till att hantera Krav (med undantag för Undantagna Krav) i enlighet med punkt 18.

17.10 Framtida ändringar av detta Skiljeavtal. Oaktat bestämmelser i dessa Villkor som anger det motsatta samtycker du till att om vi i framtiden gör några ändringar i detta Skiljeavtal (annat än ändringar gällande adresser och länkar), dessa ändringar inte kommer att gälla Krav som framställts i en rättslig process mot Rover vid tidpunkten innan dessa ändringar blev giltiga. Om vi väljer att säga upp detta Skiljeavtal genom att ta bort det från dessa Villkor kommer en sådan uppsägning inte vara giltig förrän 30 dagar efter den version av dessa Villkor som inte innehåller detta Skiljeavtal har lagts upp på Hemsidan. Uppsägningen kommer vidare inte vara tillämplig på Krav som framställts i en rättslig process mot Rover innan tidpunkten för en giltig uppsägning.

17.11 Pilotmål (Bellwether-skiljeförfaranden). För tvister som uppstår i USA, i nära anslutning till varandra, som innehåller 20 eller fler skiljedomskrav av liknande karaktär mot eller på uppdrag av samma eller närstående parter, kommer följande förfaranden att gälla:

Kraven måste lämnas in till JAMS på individuell basis och i övrigt uppfylla alla tillämpliga arkiveringskrav i detta Skiljedomsavtal, inklusive kraven på tvistehantering innan skiljeförfarande och personlig signatur i avsnitt 17.4 och 17.5.
Käranden kommer kollektivt att välja 5 krav och svarandena kommer kollektivt att välja 5 krav, för totalt 10 krav som ska bli "Bellwether-skiljeförfaranden". Dessa Bellwether-skiljeförfaranden kommer att prövas individuellt i enlighet med vad som annars anges i detta Skiljeavtal. Parterna kommer att arbeta i god anda med skiljemännen för att slutföra varje Bellwether-skiljeförfarande inom 120 dagar efter den första pre-förhandlingskonferensen.
De återstående kraven som inte valts ut som Bellwether-skiljeförfaranden, kommer inte att avgöras genom skiljedom (eller på annat sätt processas i någon jurisdiktion) med undantag för vad som anges i avsnitt 17.11(e). JAMS kommer omedelbart att placera sådana ärenden på administrativ suspension (eller, alternativt, avsluta förfarandet), och ingen part kommer att vara ansvarig för att betala några ansöknings- eller administrativa avgifter i samband med kravet förrän avstängningen hävs eller kravet återinförs enligt avsnitt 17.11(e). Alla preskriptionstider som gäller för en begäran som omfattas av denna paragraf kommer att gälla från och med det datum då begäran lämnades in.
Inom 60 dagar efter slutförandet av Bellwether-skiljeförfarandet (såvida inte parterna kommer överens om en längre period) kommer alla parter i god anda delta i ett icke-bindande globalt medlingsförfarande för alla återstående krav. Om parterna inte kommer överens om en medlare kommer medlaren att utses av JAMS och kommer ha insyn i de underliggande tvisteföremålen. Rover kommer att betala medlarens arvode. Utan hinder av avsnitt 17.7 kan medlaren få ta del av resultaten av Bellwether-skiljeförfarandena för att underlätta att finna en lösning för de återstående kraven. Ombud för parterna måste direkt presentera för sina klienter alla slutliga förlikningserbjudanden som härrör från medlingen.
Om parterna inte finner en lösning för de återstående kraven inom 90 dagar efter slutförandet av Bellwether-skiljeförfarandena (såvida inte parterna kommer överens om en längre period), kommer JAMS att häva de administrativa suspensionerna (eller återinföra de avslutade förfarandena) endast för de olösta kraven, och de olösta kraven kommer att fortsätta slitas i individuella skiljeförfaranden i enlighet med vad som annars anges i detta Skiljeavtal. En part i ett olöst krav kan dock, efter rimligt varsel till motparten, välja att gå vidare med det olösta kravet till domstol i stället för att fortsätta med skiljeförfarande. Eventuella olösta krav som går vidare i domstol enligt denna paragraf kan göra det genom både grupp- och representativ talan (med förbehåll för tillämplig lag), oaktat eventuella motstridiga bestämmelser i detta Skiljeavtal. För att undvika missförstånd gäller rätten att gå vidare i domstol enligt föregående mening endast för de olösta krav som lämnats in och som omfattas av de regler som anges i detta avsnitt 17.11.
Parterna är överens om att reglerna som anges i detta avsnitt 17.11 är utformade för att övergripande snabbare, effektivare och mindre kostsam lösa ett stort antal liknande skiljedomskrav, inklusive kraven från kärande som inte har valts ut för ett Bellwether-skiljeförfarande.
Parterna kan ansöka om lättnad från en behörig domstol för att verkställa detta avsnitt 17.11.

18. Lagval och jurisdiktion.

18.1 För användare i USA och Kanada kommer lagen i Washington (laws of the State of Washington), och tillämplig federal lag, vara tillämplig på dessa Villkor och varje tvist som kan komma att uppstå mellan dig och Rover, utan hänsyn till bestämmelser om lagval. Detta gäller med undantag för att den federala skiljeförfarandelagen (the Federal Arbitration Act) är tillämplig på tolkningen och verkställigheten av punkt 17 (Skiljeavtalet). Med undantag för när vi tillsammans kommer överens om något annat, eller när så är förbjudet enligt tillämplig lag, i de fall då Skiljeavtalet inte gäller dig eller när det inte är tillämpligt på ett särskilt krav eller en särskild tvist, samtycker du till att varje krav eller tvist som uppstår mellan dig och Rover ska hanteras uteslutande genom en statlig eller federal domstol som är placerad i staten Washington/USA. Du och Rover samtycker till att de lokala domstolarna inom Seattle, Washington, ska få jurisdiktion i syfte att förhandla sådana krav och tvister.

18.2 För användare inom EES och Storbritannien ska dessa Villkor tolkas och tillämpas i enlighet med engelsk rätt. Detta gäller med undantag för bindande rättsliga regler om du bor i ett land utanför England men inom EES, som kommer vara tillämpliga till din fördel och i tillägg till eller istället för vissa bestämmelser enligt engelsk rätt. Alla tvister som uppstår mellan dig och Rover ska hanteras av de engelska domstolarna eller domstolarna i ditt land om du lever i EES utanför England.

18.3 Om du är en konsument inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, erbjuder Europeiska kommissionens digitala plattform för tvistelösning http://ec.europa.eu/consumers/odr information om alternativa tvistelösningsförfaranden som du kan använda dig av om det uppstått en tvist som inte kan lösas mellan dig och den relevanta motparten.

19. Avstående från grupptalan.

DU SAMTYCKER TILL ATT, I STÖRSTA MÖJLIGA UTSTRÄCKNING SOM TILLÅTS ENLIGT TILLÄMPLIG LAG, VARDERA PART ENDAST FÅR GÖRA GÄLLANDE KRAV MOT DEN ANDRA PARTEN PÅ INDIVIDUELL BASIS OCH INTE SOM KÄRANDE ELLER GRUPPMEDLEM I EN GRUPPTALAN.MED UNDANTAG FÖR OM DU OCH ROVER KOMMER ÖVERENS OM ANNAT, ACCEPTERAR DU ATT SKILJEDOMAREN INTE FÅR SLÅ SAMMAN MER ÄN EN PERSONS ELLER PARTS KRAV OCH FÅR INTE PÅ ANNAT SÄTT VARA ORDFÖRANDE I EN GRUPPTALAN ELLER MOTSVARANDE PROCESS. DESSUTOM SKA SKILJEDOMAREN ELLER DOMSTOLEN BESLUTA OM ELLER UTDÖMA ÅTGÄRDER (INNEFATTANDE EKONOMISK KOMPENSATION, FASTSTÄLLELSE AV RÄTTSLIGA FÖRHÅLLANDEN, SAMT INTERIMISTISKA ÅTGÄRDER) ENDAST TILL FÖRMÅN FÖR DEN INDIVIDUELLA PART SOM YRKAT ÅTGÄRDEN OCH ENDAST I DEN OMFATTNINGEN SOM DET ÄR NÖDVÄNDIGT FÖR ATT MEDGE PARTS INDIVIDUELLA YRKANDE. UTDÖMDA ELLER BESLUTADE ÅTGÄRDER SKA INTE PÅVERKA ÖVRIGA ANVÄNDARE AV ROVER TJÄNSTEN.

20. Force Majeure.

Rover är inte ansvarig för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra vissa förpliktelser till följd av orsaker som ligger utanför dess rimliga kontroll, inklusive, men inte begränsat till, naturkatastrofer, jordbävningar, orkaner, skogsbränder, översvämningar, krig, terrorism, upplopp, embargos, bränder, olyckor, pandemier, sjukdomar, strejker, eller andra liknande katastrofer. Vid en sådan händelse, kan det vara att avbokningspolicyn som beskrivs i avsnitt 9.6 inte är tillämplig och Rover kan, efter eget gottfinnande, utfärda återbetalningar som skiljer sig från avbokningspolicyn vald av Tjänsteleverantören.

21. Övrigt.

Inget i dessa Villkor ska tolkas som att parterna ingår ett partnerskap eller joint venture eller på annat sätt agerar som agent, ombud, arbetsgivare, konsult eller anställd av den andre. Ingen part kommer gentemot en tredje part på något sätt ha rätt att göra uttalanden, anmärkningar eller åtaganden av något slag eller vidta åtgärder som kan komma att vara bindande för den andra parten, med undantag för vad som framgår i dessa Villkor eller har godkänts i skrift av den part som ska bli bunden. Dessa Villkor är icke exklusiva och förhindrar inte att Tjänsteleverantörer erbjuder Djurpassningstjänster på andra sätt eller genom tredje parter. Att en bestämmelse i dessa Villkor är ogiltig, olaglig eller icke-verkställbar innebär inte att resterande bestämmelser i dessa Villkor är ogiltiga, olagliga eller icke-verkställbara. Om ett begrepp eller en bestämmelse anses vara ogiltig eller icke-verkställbar ska parterna komma överens om att byta ut begreppet eller bestämmelsen med ett motsvarande begrepp eller en motsvarande bestämmelse som istället är giltig och verkställbar och som i sin mening kommer närmast att uttrycka syftet med det ogiltiga eller icke-verkställbara begreppet eller bestämmelsen. Dessa Villkor ska vara verkställbara i enlighetmed en sådan justering skett. I den högst möjliga utsträckningen som tillåts av tillämplig lag ska detta Avtal vara bindande för och ska tolkas till fördel för ombud, efterträdare och företrädare för parterna. Dessa Villkor kommer att fortsätta gälla även efter att ditt förhållande med Rover upphör.

För frågor eller klagomål gällande Rover Tjänsten eller dessa Villkor ber vi dig att ta besöka Rover Hjälpcentret eller att kontakta ditt lokala kontor:

Plats	Telefon (toll-free)	E-postadress / Online Assistance
Kanada	438-799-5595	Kontakta oss genom vårt Hjälpcenter
Frankrike	+33 805 11 87 47	aide-fr@rover.com
Tyskland	+49 (0)3 05 68 37 201	hilfe-de@rover.com
Italien	+39 800 729 030	aiuto-it@rover.com
Nederländerna	+31 20 262 2332	hulp-nl@rover.com
Norge	+47 800 69 377	hjelp-no@rover.com
Spanien	+34 910 78 07 83	ayuda-es@rover.com
Sverige	+46 8 580 970 94	hjalp-se@rover.com
Storbritannien	+44-8082-812524	support-uk@rover.com
USA	888-453-7889	Kontakta oss genom vårt Hjälpcenter