Servicevoorwaarden

Ingangsdatum: 13 juni 2023

LEES DEZE VOORWAARDEN GOED DOOR. ARTIKEL 17 BEVAT EEN BINDEND ARBITRAGEBEDING EN EEN VERKLARING VAN AFSTAND VAN COLLECTIEVE ACTIE EN ARTIKEL 19 BEVAT EEN VERKLARING VAN AFSTAND VAN COLLECTIEVE ACTIES, DIE VAN INVLOED ZIJN OP DE WIJZE WAAROP GESCHILLEN WORDEN BESLECHT.

1. Acceptatie van Voorwaarden; Wijzigingen.

Deze Servicevoorwaarden (de “Voorwaarden”) vormen een bindende juridische overeenkomst tussen u en A Place for Rover, Inc. een onderneming naar het recht van Delaware, statutair gevestigd te 711 Capitol Way S., Suite 204, Olympia, WA 98501, USA (“Rover”, “wij”, “ons” en “onze”). De Voorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van onze softwareapplicaties, hulpmiddelen en diensten voor huisdiereigenaren en huisdierdienstverleners om elkaar te kunnen vinden, met elkaar te kunnen communiceren, om de levering van huisdierverzorgingsdiensten te regelen en op alle andere diensten of producten die wij van tijd tot tijd kunnen aanbieden (gezamenlijk, onze “Rover Service”). De Voorwaarden zijn van toepassing op al het gebruik van de Rover Service, of u deze nu bezoekt via onze website https://www.rover.com (met inbegrip van subdomeinen of gelokaliseerde versies) (de “Site”), onze mobiele applicaties en mobiele websites, onze Facebook-applicatie, onze online of telefonische ondersteuning, of een ander toegangspunt dat wij u ter beschikking stellen. Onze Rover Garantievoorwaarden, Rover Store Voorwaarden, Reserveringsbeschermingsbeleid, en ander beleid dat van toepassing is op uw gebruik van de Rover Service zijn middels verwijzing opgenomen in deze Servicevoorwaarden. DOOR IN TE STEMMEN MET DEZE VOORWAARDEN TIJDENS HET AANMELDINGSPROCES VAN HET ACCOUNT OF DOOR ZONDER ACCOUNT TOEGANG TE KRIJGEN TOT OF GEBRUIK TE MAKEN VAN DE ROVER SERVICE ACCEPTEERT U DEZE VOORWAARDEN. ALS U NIET AKKOORD GAAT MET DEZE VOORWAARDEN, MOET U ZE NIET ACCEPTEREN, IN WELK GEVAL U NIET HET RECHT HEEFT OM GEBRUIK TE MAKEN VAN DE ROVER SERVICE.

U begrijpt en gaat ermee akkoord dat we de Voorwaarden van tijd tot tijd kunnen wijzigen en dat deze wijzigingen van kracht zullen zijn (tenzij anders beschreven in Artikel 17.10 hieronder) wanneer we de gewijzigde Voorwaarden op de Rover Service publiceren, tenzij anders vereist door de toepasselijke wetgeving. Uw voortgezette toegang tot en gebruik van de Rover Service nadat de gewijzigde Voorwaarden zijn gepubliceerd houdt in dat u ermee instemt gebonden te zijn aan de gewijzigde Voorwaarden.

2. Rover Service.

2.1 Aard van de Rover Service. De Rover Service bestaat uit een desktop Webapplicatie, mobiele applicaties en andere gerelateerde tools, support en diensten die huisdiereigenaren (“Huisdiereigenaren”) en aanbieders van aan huisdieren gerelateerde diensten (“Dienstverleners”) kunnen gebruiken om elkaar te vinden en met elkaar te communiceren. De Rover Service omvat onze ondersteunende diensten, educatief materiaal voor Dienstverleners en andere diensten. Voor sommige aspecten van de Rover Service brengen wij kosten in rekening, zoals hieronder beschreven in Artikel 9.

2.2 Rover verstrekt geen Huisdierverzorgingsdiensten. Rover is een neutrale plaats voor Dienstverleners en Huisdiereigenaren. Rover is geen Dienstverlener en biedt, met uitzondering van telefonische noodsupport en andere middelen en ondersteuning die specifiek in de Rover Service worden beschreven, geen huisdierverzorgingsdiensten aan. Wij geven geen verklaringen over, of garanties voor de kwaliteit van het verblijf, de huisdierenoppas, het uitlaten van de hond, het oppassen op uw huis, of andere diensten die worden geleverd door Dienstverleners (“Huisdierverzorgingsdiensten”), of uw communicatie en omgang met gebruikers. Dienstverleners die op Rover worden vermeld, staan niet onder leiding of controle van Rover, en Dienstverleners bepalen naar eigen goeddunken hoe ze Huisdierverzorgingsdiensten verlenen. Hoewel we op onze Site algemene richtlijnen geven aan Dienstverleners over veiligheid en verzorging van huisdieren en aan Huisdiereigenaren over het selecteren en inhuren van Dienstverleners, zal Rover geen Dienstverleners of Huisdiereigenaren inhuren, aanbevelen of onderschrijven, en, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, zijn wij niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de prestaties of het gedrag van Dienstverleners of Huisdiereigenaren, online of offline. We voeren een eerste beoordeling uit van de profielen van de Dienstverleners en we maken Achtergrond- of Identificatiecontroles van Dienstverleners door derden mogelijk (elk zoals beschreven in Artikel 10 hieronder), maar we screenen we de Dienstverleners of Huisdiereigenaren niet op andere wijze, behalve indien uitdrukkelijk gespecificeerd in de Rover Service (en dan alleen in de aangegeven mate). U dient voorzichtig te zijn en zelf een onafhankelijk oordeel te vormen voordat u een Dienstverlener inhuurt, Huisdierverzorgingsdiensten verleent of op een andere manier met gebruikers communiceert via de Rover Service. Huisdiereigenaren en Dienstverleners zijn als enige verantwoordelijk voor het nemen van beslissingen die in het belang zijn van henzelf en hun huisdieren. Elke gebruiker van de Rover Service is bijvoorbeeld verantwoordelijk voor het actueel houden van de vaccinaties van zijn of haar eigen huisdier en wij zijn niet aansprakelijk voor het niet vaccineren van zijn of haar huisdier.

2.3 Vrijwaring. Behoudens Artikel 16 hieronder, Rover kan niet aansprakelijk gehouden worden voor vorderingen, verwondingen, letsel, verlies en/of schade als gevolg van en/of op enige wijze gerelateerd aan uw interactie of omgang met andere gebruikers en het handelen en/of nalaten van Dienstverleners en Huisdiereigenaren, zowel online als offline. U erkent en gaat ermee akkoord dat, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, UW GEBRUIK EN/OF HET VERLENEN VAN HUISDIERVERZORGINGSDIENSTEN UITLUITEND VOOR UW EIGEN RISICO is. (Eventuele financiële verplichtingen die Rover heeft jegens zijn gebruikers in verband met gebruikersgedrag, zijn beperkt tot de vergoedingsverplichtingen uiteengezet in de Rover Garantie.)

2.4 Transacties vinden plaats tussen Huisdiereigenaren en Dienstverleners. De Rover Service kan worden gebruikt om Huisdierverzorgingsdiensten te vinden en aan te bieden en om de betaling te vergemakkelijken, maar alle transacties die via de Rover Service worden uitgevoerd vinden plaats tussen Huisdiereigenaren en Dienstverleners. Met uitzondering van de beperkte terugbetalingen en “Reserveringsbescherming” zoals gespecificeerd in Artikel 9.6 en de Rover Garantie, verklaart u dat Rover niet aansprakelijk is voor schade in verband met Huisdierverzorgingsdiensten (waaronder mogelijk ook lichamelijk letsel of het overlijden van een huisdier) of als gevolg van andere transacties tussen gebruikers van de Rover Service.

2.5 Boekingen. Huisdiereigenaren en Dienstverleners gaan een transactie met elkaar aan via de Rover Service wanneer zij beiden een “boeking” overeenkomen waarin de kosten, de periode, het annuleringsbeleid en andere voorwaarden voor de levering van Huisdierverzorgingsdiensten via het boekingsmechanisme van de Rover Service (een “Boeking”) worden gespecificeerd. Een Boeking kan worden geïnitieerd door een Dienstverlener of een Huisdiereigenaar door het (de) type(n) van de te verlenen Huisdierverzorgingsservices te selecteren en vervolgens de aanwijzingen te volgen die op het scherm verschijnen. Als u een Huisdiereigenaar bent en u initieert een Boeking, gaat u akkoord met het betalen voor de Huisdierverzorgingsdiensten beschreven in de Boeking wanneer u op “Reservering aanvragen” klikt. Als u een Huisdiereigenaar bent en een Dienstverlener initieert een Boeking, gaat u akkoord met het betalen voor de Huisdierverzorgingsdiensten beschreven in de Boeking wanneer u op “Betaal Nu” klikt. Alle aanvragen geschieden onder voorbehoud van acceptatie door de ontvangende partij. De ontvangende partij is niet verplicht om uw (of enige) aanvraag te accepteren en kan, naar eigen goeddunken, om welke reden dan ook weigeren. Zodra u een Boeking afrondt, gaat u akkoord met de prijs en andere voorwaarden van die Boeking, zoals bevestigd in de Boekingsbevestiging.

2.6 Huisdiereigenaren zijn als enige verantwoordelijk voor de evaluatie van Dienstverleners. Huisdiereigenaren zijn als enige verantwoordelijk voor het beoordelen van de geschiktheid van de Dienstverleners voor de diensten die zij aanbieden. Ga naar het Hulpcentrum voor advies zodat u een geïnformeerde beslissing kunt nemen over het inhuren van Dienstverleners. Hoewel Rover een beperkte controle uitvoert op de profielen van de Dienstverleners en Achtergrond- of Identiteitsverificaties van de Dienstverlener door derden mogelijk maakt, is een dergelijke screening beperkt, en Rover garandeert niet dat een dergelijke screening accuraat, volledig, sluitend of actueel is. Evenmin onderschrijft Rover beoordelingen van Dienstverleners door andere Huisdiereigenaren die beschikbaar zijn via de Rover Service, en Rover doet geen toezeggingen dat die beoordelingen accuraat of legitiem zijn.

2.7 Achtergelaten Huisdieren; Herplaatsing. Huisdiereigenaren die een Huisdierverzorgingsdienst regelen en hun huisdier niet ophalen na de in een Boeking aangegeven periode, gaan ermee akkoord dat Rover (of de Dienstverlener) het huisdier naar eigen goeddunken in pleegzorg mag plaatsen, de zorg mag overdragen aan de Dierenbescherming of andere wetshandhavingsinstanties, of andere alternatieve zorg kan zoeken. De Huisdiereigenaar gaat ermee akkoord om aan Rover en/of de Dienstverlener alle kosten en uitgaven in verband met dergelijke acties te vergoeden. Verder behoudt Rover zich uitdrukkelijk het recht voor om, geheel naar eigen goeddunken, een huisdier van een Huisdiereigenaar uit de zorg van een Dienstverlener te verwijderen indien Rover dit nodig acht voor de veiligheid van een huisdier, de Dienstverlener of personen die bij de Dienstverlener wonen. Voordat een huisdier uit de zorg van een Dienstverlener wordt verwijderd, zal Rover zich tijdens normale kantooruren redelijk inspannen om contact op te nemen met de Huisdiereigenaar en/of de contactpersoon van de Huisdiereigenaar voor noodgevallen (indien aanwezig) om alternatieve zorg te regelen. Mocht Rover niet in staat zijn om contact op te nemen met de Huisdiereigenaar of de contactpersoon voor noodgevallen, dan zal Rover zijn uiterste best doen om alternatieve zorg voor het huisdier te regelen totdat de Huisdiereigenaar in staat is om zijn/haar huisdier op te halen. Als u een Huisdiereigenaar bent, machtigt u de dierenarts(en) van uw huisdier om de veterinaire gegevens van uw huisdier vrij te geven aan Rover in verband met een dergelijke verhuizing of herplaatsing van uw huisdier. Daarnaast bent u verantwoordelijk voor, en gaat u akkoord met, de betaling van alle kosten en uitgaven van Rover in verband met een dergelijke overdracht.

2.8 Noodgevallen. Wij raden Huisdiereigenaren aan om hun Dienstverleners contactgegevens te geven waar ze bereikbaar zijn indien medische zorg voor een huisdier noodzakelijk is. Dienstverleners stemmen ermee in om onmiddellijk contact op te nemen met Huisdiereigenaren indien dergelijke zorg nodig is, of, indien de Huisdiereigenaar niet bereikbaar is, om contact op te nemen met Rover op het desbetreffende telefoonnummer of e-mailadres vermeld in de tabel aan het einde van deze Voorwaarden. Als u een Huisdiereigenaar bent, machtigt u hierbij uw Dienstverlener en Rover om veterinaire zorg voor uw huisdier te verkrijgen als u niet bereikbaar bent om in een noodsituatie zelf toestemming te geven voor zorg. In een dergelijk geval machtigt u ook de dierenarts(en) van uw huisdier om de veterinaire gegevens van uw huisdier vrij te geven aan Rover. Als uw Dienstverlener contact met u opneemt met een verzoek om toestemming te geven voor medische zorg voor uw huisdier en u weigert, vrijwaart u de Dienstverlener en Rover voor elk letsel, schade of aansprakelijkheid die voortvloeit uit het niet proberen te krijgen van die zorg, en ook van vergoedingen die anders mogelijk beschikbaar zouden zijn geweest op grond van de Rover Garantie. Huisdiereigenaren zijn verantwoordelijk voor de kosten van een dergelijke medische behandeling voor huisdieren en, als u een Huisdiereigenaar bent, machtigt u Rover hierbij om deze kosten in rekening te brengen op uw creditcard of via een andere betaalmethode. In bepaalde omstandigheden kan een Huisdiereigenaar in aanmerking komen voor terugbetaling in het kader van de Rover Garantie. Rover beveelt alle gebruikers aan om te zorgen dat ze over een adequate huisdierenverzekering beschikken om de kosten van diergeneeskundige zorg te dekken.

2.9 Adviesdiensten. Rover kan Huisdiereigenaren en Dienstverleners telefonisch, via chat of e-mail externe veterinaire consultatiediensten aanbieden als educatief hulpmiddel voor beslissingen die u neemt over uw eigen huisdieren of huisdieren die u onder uw hoede heeft. Deze consultatiediensten worden door een derde geleverd en maken geen deel uit van de Rover Service. Als u gebruik maakt van deze externe consultatiediensten, dient u deze alleen te gebruiken in combinatie met, en niet ter vervanging van professionele diergeneeskundige zorg. U gaat ermee akkoord u uitsluitend te wenden tot de desbetreffende externe consultatiedienst in geval van eventuele vorderingen die uit hun diensten voortvloeien.

2.10 Google Maps. Het gebruik van de Rover Service vereist het gebruik van Google Maps toepassingen en inhoud, waarop de huidige (1) De Aanvullende Servicevoorwaarden voor Google Maps/Google Earth van toepassing zijn, die te vinden zijn op https://maps.google.com/help/terms_maps/ (inclusief de Acceptable Use Policy, die te vinden is op https://cloud.google.com/maps-platform/terms/aup/); en (2) het Privacybeleid van Google, die te vinden is op https://policies.google.com/privacy?hl=nl (samen, de “Google Voorwaarden”). Door het gebruiken van de Rover Service accepteert u en stemt u ermee in dat de Google Voorwaarden op u van toepassing zijn (e.g., als een “Eindgebruiker”). Niet-toegestaan gebruik van de Google Maps toepassingen en inhoud kan leiden tot schorsing of beëindiging van de Rover Service.

3. Certificering van naleving van de Toepasselijke Wetgeving.

Door uw toegang tot, en gebruik van de Rover Service verklaart u dat u: (1) minimaal 18 jaar oud bent of meerderjarig bent in uw rechtsgebied, afhankelijk van welke daarvan het hoogst is, en (2) voldoet aan alle wetten en voorschriften die van toepassing zijn op uw activiteiten die via, of in verband met de Rover Service worden uitgevoerd.

• Voor Huisdiereigenaren betekent dit onder meer dat u ervoor zorgt dat uw huisdier gevaccineerd, gelicentieerd, geïdentificeerd en/of gechipt is zoals vereist door lokale wetten of voorschriften; dat u eventuele verplichte verzekeringen hebt afgesloten en in stand houdt voor de huisdieren waarvan u de zorg toevertrouwt aan een Dienstverlener (en dat deze verzekeringen in dezelfde mate ten goede komen aan derden, waaronder Dienstverleners, in dezelfde mate dat zij u ten goede komen).
• Voor Dienstverleners houdt dit onder meer in dat u wettelijk Huisdierverzorgingsdiensten mag verlenen in het rechtsgebied waar u Huisdierverzorgingsdiensten verleent; dat u alle wetten en voorschriften die op u van toepassing zijn naleeft en zult naleven; dat u alle zakelijke licenties, belasting registratie en vergunningen hebt verkregen die nodig zijn om Huisdierverzorgingsdiensten rechtmatig te verlenen; en dat u, wanneer u Huisdierverzorgingsdiensten verleent, voldoet aan de toepasselijke wetgeving op het gebied van wetgeving inzake aanlijning, afvalverwijdering van huisdieren en soortgelijke wetten.

U erkent dat Rover het recht heeft om op deze certificeringen van u te vertrouwen, en niet verantwoordelijk is om ervoor te zorgen dat alle gebruikers de toepasselijke wet- en regelgeving naleven, en niet aansprakelijk is voor het niet nakomen van deze verplichtingen door een gebruiker.

4. Gebruik van de Rover Service; Opschorting.

4.1 Uw gedrag op de Rover Service. Wanneer u gebruik maakt van de Rover Service, gaat u akkoord met het volgende:

• U mag de Rover Service alleen op een wettige manier en alleen voor de beoogde doeleinden gebruiken.
• U mag geen gebruik maken van de Rover Service om de verzorging te regelen: (a) voor exotische of inherent gevaarlijke huisdieren zoals giftige slangen of wurgslangen, primaten, wolven of wolf- hondhybriden, niet-gedomesticeerde katten, alligators, paarden of ander vee; (b) dieren waarvan het eigendom of de verzorging door derden krachtens de toepasselijke wetgeving verboden is; of (c) dieren die een voorgeschiedenis hebben van, of getraind zijn voor, aanvallen op huisdieren of mensen.
• U mag geen virussen of andere kwaadaardige codes naar of via de Rover Service sturen.
• U mag geen gebruik maken van de Rover Service, of met andere gebruikers van de Rover Service in contact treden, voor doeleinden die in strijd zijn met de wet.
• U mag de Rover Service niet gebruiken om de levering en aankoop van diensten met een andere gebruiker te regelen en vervolgens de transacties voor die diensten buiten de Rover Service af te ronden.
• U mag de Rover Service niet gebruiken om te concurreren met Rover of om andere producten of diensten te promoten.
• U mag geen beoordelingen over Dienstverleners plaatsen die niet gebaseerd zijn op uw persoonlijke ervaring, die opzettelijk onjuist of misleidend zijn, of die in strijd zijn met deze Voorwaarden.
• U mag geen inhoud of materiaal plaatsen dat pornografisch, bedreigend, intimiderend, beledigend, of lasterlijk of pesterij is, of dat naakt of grafisch geweld bevat, oproept tot geweld, intellectuele eigendomsrechten schendt, of de wet of de wettelijke rechten (bijvoorbeeld privacyrechten) van anderen schendt.
• U mag geen “spam” plaatsen of andere ongeoorloofde commerciële communicatie.
• U mag de Rover Service alleen voor uw eigen doeleinden gebruiken en u niet voordoen als een andere persoon.
• Het is niet toegestaan om het gebruik van uw account voor de Rover Service aan een andere persoon over te dragen of een andere persoon te machtigen uw account te gebruiken, of om frauduleuze transacties te verrichten.
• U mag geen valse informatie verstrekken in uw profiel op, of registratie voor de Rover Service, of om meerdere of dubbele accounts aan te maken.
• U mag onze levering van, of het gebruik van de Rover Service door andere gebruikers niet verstoren.
• U mag andere gebruikers niet vragen om hun gebruikersnaam of wachtwoord voor de Rover Service of andere gevoelige persoonlijke informatie, waaronder bankgegevens.

4.2 Opschorting en Beëindiging. U begrijpt en gaat ermee akkoord dat wij niet verplicht zijn om de Rover Service op een specifieke locatie of in een specifiek gebied te verlenen, noch om deze service te blijven verlenen wanneer we daarmee zijn begonnen. Wij behouden ons het recht voor om uw toegang tot de Rover Service op te schorten of te beëindigen: (1) indien uw gedrag op de Site of Rover Service naar ons oordeel ongepast, onveilig, oneerlijk of in strijd met deze voorwaarden is; of (2) indien nodig naar ons oordeel om Rover, zijn gebruikers, huisdieren of het publiek te beschermen. U kunt uw gebruik van de Rover Service te allen tijde en om welke reden dan ook opschorten of beëindigen. Als u uw account wilt deactiveren, neem dan contact op met Rover. Opschorting of beëindiging van uw account heeft geen effect op uw betalingsverplichtingen, en bedragen die u nog verschuldigd bent voor de Rover Service tijdens de opschorting of beëindiging van uw account blijven verschuldigd.

5. Registratie; Accountbeveiliging.

Om bepaalde aspecten van de Rover Service te kunnen gebruiken, moet u een gebruikersnaam, wachtwoord en gebruikersprofiel aanmaken. Als u ervoor kiest om gebruik te maken van de Rover Service, gaat u ermee akkoord om correcte informatie over uzelf te verstrekken en deze informatie actueel te houden. U verklaart dat u zich niet voor zal doen als iemand anders en niet meer dan één account aan zal houden (of, als Rover uw account opschort of beëindigt, om geen extra accounts aan te maken). U bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw gebruikersnaam en wachtwoord voor de Rover Service En u bent verantwoordelijk voor alle activiteiten onder uw account. U verklaart dat u ons onmiddellijk in kennis zal stellen van elk onbevoegd gebruik van uw account.

6. Privacy.

Het verzamelen en het gebruik van uw persoonsgegevens op de Rover Service door ons worden in onze Privacyverklaring beschreven. Door de Rover Service te openen of te gebruiken, erkent u dat u de Privacyverklaring hebt gelezen en begrepen.

7. Uw Content.

7.1 Uw Content. Wij kunnen u (of iemand anders namens u) verplichten of toestaan om tekst, foto’s, afbeeldingen, video’s, beoordelingen, informatie en materialen in te dienen of te uploaden naar uw profiel op de Rover Service of anderszins in verband met het gebruik van de Rover Service en/of deelname aan promotiecampagnes die wij op de Site voeren (gezamenlijk “Uw Content”). Bijvoorbeeld, Dienstverleners worden uitgenodigd om een profielpagina aan te maken met een foto en andere informatie en om foto’s van de honden die zij onder hun hoede hebben naar Huisdiereigenaren te sturen, terwijl Huisdiereigenaren beoordelingen van Dienstverleners kunnen indienen.

7.2 Vergunning. Met uitzondering van de beperkingen op ons gebruik en openbaarmaking van persoonsgegevens zoals beschreven in onze Privacyverklaring, geeft u Rover de onherroepelijke, eeuwigdurende, niet-exclusieve, volledig betaalde, wereldwijde licentie om Uw Content te gebruiken, te kopiëren, uit te voeren, openbaar weer te geven, te reproduceren, aan te passen, te wijzigen, te verzenden, uit te zenden, afgeleide werken van Uw Content te vervaardigen en/of te verspreiden in verband met het leveren en/of promoten van de Rover Service, en deze licentie aan derden in sublicentie te geven.

7.3 Vrijwaring. Als uw naam, stem, afbeelding, persona, gelijkenis of uitvoering in Uw Content is opgenomen, doet u hierbij afstand van en vrijwaart u Rover en diens gebruikers van elke claim of rechtsvordering, bekend of onbekend, wegens laster, schending van het auteursrecht, inbreuk op privacyrechten, publiciteit of persoonlijkheid, of een soortgelijke vordering die voortvloeit uit het gebruik van Uw Content in overeenstemming met de licentie vermeld in Artikel 7.2 en de overige bepalingen van deze Voorwaarden.

7.4 Uw verklaringen en garanties met betrekking tot Uw Content. U verklaart en garandeert dat (1) u de eigenaar of licentiegever van Uw Content bent, en dat u alle rechten, toestemmingen en goedkeuringen hebt die nodig zijn om de licentie in Artikel 7.2 te verlenen en de vrijwaring in Artikel 7.3 met betrekking tot Uw Content te verstrekken, (2) dat u de nodige toestemmingen en vrijwaringen hebt van personen die in Uw Content worden afgebeeld of van wie huisdieren in Uw Content worden afgebeeld; en (3) Uw Content niet in strijd is met de wet of deze Voorwaarden.

7.5 Recht om Uw Content te verwijderen of te screenen. Hoewel wij daartoe niet verplicht zijn, behouden wij ons het recht voor om Uw Content op de Rover Service te controleren, te screenen, te bewerken en/of te verwijderen. Onze handhaving van deze Voorwaarden met betrekking tot Uw Content geschiedt naar eigen goeddunken, en het niet afdwingen van de Voorwaarden in het ene geval houdt geen afstandsverklaring in van ons recht om ze in een ander geval af te dwingen. Wij zijn niet verplicht om kopieën van Uw Content te bewaren of u te voorzien van kopieën van Uw Content, noch zijn wij aansprakelijk jegens u voor het verwijderen, openbaar maken, kwijtraken of wijzigen van Uw Content. Het is uitsluitend uw verantwoordelijkheid om voor back-ups van Uw Content te zorgen.

7.6 Beoordelingen. De Rover Service kan de mogelijkheid bieden om een openbare en/of particuliere beoordeling van gebruikers of hun huisdieren achter te laten. U erkent dat zelfs privébeoordelingen met derden kunnen worden gedeeld in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en onze Privacyverklaring en dat Rover niet verplicht is om beoordelingen te bewaren of voor onbepaalde tijd op te slaan. Wij zijn niet verplicht om u te voorzien van de inhoud van eventuele beoordelingen over u die door andere gebruikers van de Rover Service zijn ingediend, hetzij voor of na deactivering van uw account bij de Rover Service. Wij zijn niet aansprakelijk jegens u voor het verwijderen, openbaar maken, kwijtraken of wijzigen van deze beoordelingen. Wij behouden ons het recht voor om deze beoordelingen te allen tijde te screenen, te bewerken of van de Rover Service te verwijderen.

8. Telefoon, tekstberichten en mobiele communicatie.

8.1 Toestemming voor tekstberichten en andere communicatie. Dit Artikel 8.1 is alleen van toepassing op gebruikers in de Verenigde Staten. U geeft toestemming om van of namens Rover berichten te ontvangen met service-informatie (met inbegrip van technische kennisgevingen, updates, beveiligingswaarschuwingen en administratieve en ondersteuningsberichten) en/of berichten over sales, marketing of reclame, door middel van automatisch gekozen, vooraf opgenomen of kunstmatige telefoongesprekken of SMS, tekstberichten, e-mail, over-the-top messaging-platforms (zoals WhatsApp) en andere elektronische middelen, naar elk telefoonnummer of e-mailadres dat u opgeeft in verband met uw account, zelfs als uw telefoonnummer is opgenomen in het bel-me-niet-register van uw land of staat. De normale tarieven voor berichten en data en andere kosten van uw provider kunnen van toepassing zijn op deze communicatie. U bent niet verplicht om deze toestemming voor het ontvangen van automatisch gekozen, sales-, marketing- of reclameberichten te geven als voorwaarde voor aankopen of het gebruik van de Rover Service, en u kunt zich te allen tijde afmelden voor het ontvangen van deze berichten zoals beschreven in onze Privacyverklaring (hoewel u berichten kunt blijven ontvangen terwijl Rover uw verzoek verwerkt).

8.2 Wijziging telefoonnummer. U verklaart dat indien u een aan ons verstrekt mobiel telefoonnummer deactiveert, u uw accountgegevens bij Rover onmiddellijk bij zal werken om ervoor te zorgen dat er geen berichten worden verzonden naar de persoon die uw oude nummer krijgt.

9. Vergoedingen & Betaling.

9.1 Valuta. Alle vergoedingen, aftrekbare bedragen en andere betalingen waarnaar op of via de Rover Service wordt verwezen of die via de Rover Service in rekening worden gebracht, worden in de lokale valuta vermeld en betaald.

9.2 Vergoedingen voor Huisdiereigenaren. Huisdiereigenaren kunnen Huisdierverzorgingsdiensten van een Dienstverlener kopen door het invullen van een Boeking zoals beschreven in Artikel 2.5. Als u een Huisdiereigenaar bent, gaat u een transactie aan met de Dienstverlener wanneer u een Boeking accepteert en gaat u akkoord met de betaling van het totale bedrag dat in de Boeking is aangegeven, inclusief servicekosten die aan Rover moeten worden betaald. De dienstverlener, welke niet Rover is, is verantwoordelijk voor het uitvoeren van de huisdierverzorgingsdiensten. De servicekosten voor huisdiereigenaren worden hier beschreven. Indien wettelijk vereist, is het in rekening gebrachte bedrag inclusief toepasselijke belastingen.

9.3 Vergoedingen voor Dienstverleners. Dienstverleners kunnen instemmen met het verlenen van Huisdierverzorgingsdiensten aan een Huisdiereigenaar door in te stemmen met een Boeking zoals beschreven in Artikel 2.5. Als u een Dienstverlener bent, moet u de Boeking bevestigen voordat deze vervalt, anders heeft de Huisdiereigenaar geen enkele verplichting om de transactie te voltooien. Zodra de Boeking door beide partijen is voltooid, gaat u akkoord met de prijs die in uw Boeking is vermeld. De aankoop van Huisdierverzorgingsdiensten is een transactie tussen de Huisdiereigenaar en de Dienstverlener. De taak van Rover is om de transactie mogelijk te maken. Wij zullen (direct of indirect via een daartoe gemachtigde derde) de betaling van de Huisdiereigenaar op het moment van de Boeking innen en (behalve voor zover de betaling is opgeschort op grond van Artikel 9.7) 48 uur na afloop van de in de Boeking aangegeven serviceperiode overmaken naar de rekening van de Dienstverlener. De servicekosten voor Dienstverleners worden hier beschreven. Tenzij anders vermeld via de Rover Service, worden ze berekend als een percentage van de kosten die een Huisdiereigenaar overeenkomt te betalen aan een Dienstverlener in een Boeking en worden ze geïnd van elke Boeking. Voor zover de wet dit vereist, is het in rekening gebrachte bedrag ook inclusief de toepasselijke belastingen.

9.4 Servicekosten. Voor sommige aspecten van de Rover Service brengen wij servicekosten in rekening. Als u een Dienstverlener bent worden, tenzij anders aangegeven, onze servicekosten via de Rover Service berekend als percentage van de kosten die een Huisdiereigenaar overeenkomstig een Boeking aan u betaalt en wordt geïnd bij iedere Boeking. Onze servicekosten worden hier beschreven.

9.5 Boete voor te laat ophalen en bijkomende kosten. Als u een Huisdiereigenaar bent, erkent u en stemt u ermee in dat, indien u uw huisdier niet ophaalt aan het einde van de in een Boeking overeengekomen serviceperiode, extra servicetijd aan u in rekening wordt gebracht (pro rata voor elk deel van een te late dag) tegen het in de Boeking vastgestelde dagtarief. Daarnaast verklaart u dat u Rover vrijwaart van eventuele extra kosten en uitgaven die wij of de Dienstverlener maken als gevolg van het niet ophalen van uw huisdier aan het einde van de in een Boeking overeengekomen serviceperiode en gaat u ermee akkoord dat wij deze kosten en uitgaven op uw creditcard of via een andere betalingsmethode in rekening kunnen brengen.

9.6 Annulering en Terugbetaling.

• Reserveringsbescherming. Zoals uitgebreider beschreven op de pagina Reserveringsbescherming, kan Rover u helpen bij het vinden van vervangende Dienstverleners wanneer Dienstverleners Boekingen vlak voor de begindatum van de in de Boeking vermelde serviceperiode annuleren. De beschikbaarheid van de Reserveringsbescherming is afhankelijk van het tijdstip van de annulering en de aard van de geleverde Huisdierverzorgingsdiensten. Raadpleeg de pagina Reserveringsbescherming voor meer informatie.
• Annulering door Dienstverlener. Als een Dienstverlener een reservering annuleert voor of tijdens de in de Boeking vermelde serviceperiode, betalen wij de kosten die de Huisdiereigenaar heeft betaald voor de niet-verrichte Huisdierverzorgingsdiensten terug, evenals eventuele servicekosten die aan Rover zijn betaald. Als u een Dienstverlener bent, kunt u een plaatsvervangende Dienstverlener aanwijzen (zoals overeengekomen met de Huisdiereigenaar en zolang de plaatsvervanger een actieve account heeft op de Rover Service en schriftelijk de Boeking schriftelijk heeft geaccepteerd) door contact op te nemen met Rover om de Boeking te wijzigen. Als u geen vervanger vindt en herhaaldelijk geaccepteerde boekingen zonder rechtvaardiging annuleert, kan Rover uw account deactiveren.
• Annulering door Huisdiereigenaar. Als een Huisdiereigenaar een reservering annuleert voor of tijdens de in een reservering gespecificeerde serviceperiode, betalen wij de kosten terug in overeenstemming met de annuleringsvoorwaarden die door de Dienstverlener op de Rover Service zijn geselecteerd. Alle Dienstverleners zijn verplicht om een annuleringsbeleid te selecteren voordat een Boeking plaatsvindt, zodat de Huisdiereigenaar op de hoogte is van het annuleringsbeleid voordat de Boeking plaatsvindt. Voor meer informatie over het annuleringsbeleid kunt u terecht bij het Hulpcentrum.
• Restitutie bij Niet-nakoming. Als we naar eigen goeddunken vaststellen dat een Dienstverlener Huisdierverzorgingsdiensten niet heeft ghttps://support.rover.com/hc/en-us/eleverd zoals overeengekomen met de Huisdiereigenaar, of anderszins in strijd heeft gehandeld met deze Voorwaarden, dan kunnen we, naar onze redelijke keuze, een Boeking annuleren en/of een Huisdiereigenaar volledig of gedeeltelijk terugbetalen.
• Algemene Annuleringsvoorwaarden. Als u een Boeking wilt annuleren, dient u gebruik te maken van de mechanismen die beschikbaar zijn via de Rover Service om dit te doen. In het kader van het beleid en de voorwaarden in dit Artikel 9.6 is de annuleringsdatum de datum waarop een gebruiker de Rover Service annuleert, ongeacht of er sprake is van afzonderlijke communicatie tussen gebruikers buiten de Rover Service.
• Betalingsgeschillen; Betaling buiten de Rover Service om. Rover maakt de betaling 48 uur na voltooiing van een Boeking naar Dienstverleners over. Zodra deze bedragen zijn uitbetaald, vinden eventuele verdere betalingsgeschillen plaats tussen de Huisdiereigenaar en de Dienstverlener, en Rover is niet verplicht om te bemiddelen of voor een oplossing te zorgen. Verder is Rover niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor eventuele tips, bonussen of andere betalingen buiten de Rover Service om.

9.7 Vasthouden van betalingen. Als u een Dienstverlener bent, behoudt Rover zich het recht voor om bedragen die anderszins aan u verschuldigd zijn op grond van Artikel 9.3 vast te houden als er een redelijk vermoeden is van frauduleuze activiteiten met betrekking tot uw account(s) of om andere, even dwingende redenen die verband houden met de bescherming van Rover, de Rover gemeenschap of rechten van derden. Wij kunnen onder bovenstaande omstandigheden ook externe aanbieders van betalingsdiensten adviseren om uw toegang tot het geld op uw rekening te beperken.

9.8 Incassomachtiging. Wanneer u betaalt voor Huisdierverzorgingsdiensten of voor andere diensten van de Rover Service, dient u ons te voorzien van geldige, actuele creditcard- of andere betalingsgegevens en deze betalingsgegevens (of een aanvaardbare alternatieve betalingsmethode) bij uw account te bewaren zolang u nog uitstaande, bevestigde Boekingen heeft. Rover treedt op als agent voor de Dienstverlener en faciliteert in die hoedanigheid de betalingen van Huisdiereigenaren aan Dienstverleners. U geeft ons toestemming om bedragen van uw creditcard of andere betaalmethode te innen voor kosten die u voor de Rover Service maakt, wanneer deze verschuldigd en opeisbaar worden, en om deze bedragen via een alternatieve betaalmethode die Rover voor u heeft vastgelegd in rekening te brengen indien uw primaire betaalmethode is verlopen, ongeldig is, of de bedragen anderszins niet bij u in rekening kunnen worden gebracht. U bent verantwoordelijk voor het actueel houden van uw betalingsgegevens. Als wij u geen kosten in rekening kunnen brengen wanneer deze verschuldigd zijn omdat uw betalingsgegevens niet meer geldig zijn, of als wij uw betaling niet ontvangen wanneer deze verschuldigd is, dan begrijpt u dat noch Rover, noch de Dienstverlener verantwoordelijk is voor het niet leveren van diensten die in verband staan met deze kosten. Behoudens zoals uitdrukkelijk bepaald in deze Voorwaarden, worden alle vergoedingen die via de Rover Service zijn betaald, niet terugbetaald nadat ze betaald zijn.

9.9 Belastingen. Met uitzondering van belastingen op de inkomsten en de bruto-ontvangsten van Rover of wanneer Rover anderszins verplicht is om belastingen te innen, erkent u dat u als enige verantwoordelijk bent voor het betalen van alle toepasselijke belastingen die ontstaan als gevolg van uw aankoop, levering of gebruik van Huisdierverzorgingsdiensten via de Rover Service. Dit omvat maar is niet beperkt tot elke vorm van omzetbelasting, BTW of inkomstenbelasting op vergoedingen betaald of ontvangen door u via de Rover Service.

9.10 Betalingsverwerking. Betalingsverwerkingsdiensten worden geleverd door Stripe en zijn onderworpen aan de Stripe Services Agreement (beschikbaar via https://stripe.com/legal) en, als u betalingen ontvangt via de Rover Service, de Stripe Connected Account Agreement (beschikbaar via https://stripe.com/connect-account/legal) (gezamenlijk, de “Stripe Voorwaarden”). Door gebruik te maken van de Rover Service voor het ontvangen van betalingen, wordt u gevraagd een Stripe account aan te maken en de Stripe Voorwaarden te accepteren. U machtigt Rover om alle noodzakelijke toegang te verkrijgen tot, en alle noodzakelijke activiteiten uit te voeren op (inclusief het aanvragen van restitutie, indien van toepassing), uw Stripe Connected Account om betalingen in verband met de door u gekochte of geleverde Huisdierverzorgingsdiensten mogelijk te maken. U gaat er verder mee akkoord om correcte en volledige informatie over u en uw bedrijf te verstrekken en u machtigt Rover om deze informatie en transactie-informatie met Stripe te delen om de betalingsverwerkingsdiensten van Stripe mogelijk te maken. Rover behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken van betalingsverwerker te veranderen of gebruik te maken van een andere leverancier of back-up leverancier.

10. Achtergrond- en Identiteitsverificaties.

Rover kan Dienstverleners toegang verlenen tot externe consumentenbureaus die onder meer identificatiecontrolediensten (“Identiteitsverificatie”) of strafrechtelijke controles, controles van het register van seksuele delinquenten, controles van het motorvoertuigregister en/of identificatiecontroles (gezamenlijk “Achtergrondcontroles”) uitvoeren. Buiten de VS en Canada zijn deze diensten beperkt tot Identiteitsverificatie. Wij verstrekken geen, en zijn op geen enkele wijze verantwoordelijk of aansprakelijk voor, Achtergrond- of Identiteitsverificaties, en wij onderschrijven en geven geen verklaringen of garanties met betrekking tot de betrouwbaarheid van dergelijke Achtergrond- of Identiteitsverificaties of de nauwkeurigheid, tijdigheid of volledigheid van gegevens van de Achtergrond of Identiteitsverificaties. Wij verifiëren de informatie in de Achtergrond- of Identiteitsverificaties niet zelf.

Als u een Achtergrond- of Identiteitsverificatie via de Rover Service ondergaat, stemt u hierbij in met het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van de informatie van de Achtergrond- of Identiteitsverificatie en gaat u ermee akkoord om volledige en nauwkeurige informatie te verstrekken voor uw Achtergrond- of Identiteitsverificatie. U begrijpt en gaat ermee akkoord dat Rover naar eigen goeddunken de informatie in de Achtergrond- of Identiteitsverificatie kan beoordelen en kan vertrouwen op de informatie in de Achtergrond- of Identiteitsverificatie om te besluiten een klacht over een Dienstverlener op te schorten of te beëindigen of te onderzoeken, maar ook dat wij niet verplicht zijn dit te doen en op geen enkele wijze verantwoordelijk of aansprakelijk zijn indien informatie van een Achtergrond- of Identiteitsverificatie niet nauwkeurig, tijdig of volledig is. Als u het onderwerp bent van een Achtergrond- of Identiteitsverificatie, kunt u contact opnemen met het desbetreffende externe consumentenbureau om de nauwkeurigheid, tijdigheid of volledigheid van dergelijke informatie te betwisten. U gaat ermee akkoord dat de rechten en verplichtingen van Rover uit hoofde van de Arbitrageovereenkomst (opgenomen in Artikel 17 hieronder) van rechtswege ten goede komen aan het consumentenbureau dat wordt gebruikt voor de Achtergrond- of Identiteitsverificatie met betrekking tot vorderingen die onderworpen zijn aan de Arbitrageovereenkomst indien deze tegen ons worden ingesteld. Rover behoudt zich het recht voor om uw toegang tot de Rover Service op te schorten of te beëindigen op basis van de informatie van de Achtergrond- of Identiteitsverificatie of om enige andere reden, of geen reden, naar eigen goeddunken.

Huisdiereigenaren blijven volledig verantwoordelijk voor het evalueren en controleren van hun Dienstverleners. Wees u bewust van de volgende beperkingen van Achtergrondcontroles: Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in deze Voorwaarden of via de Dienst, voert Rover niet automatisch Achtergrondcontroles uit op Gebruikers. Achtergrondcontroles kunnen variëren in type, breedte en diepte. Gegevens die niet beschikbaar zijn voor externe bureaus voor achtergrondcontroles worden niet in de resultaten opgenomen. Niet alle aanhoudingsregistraties, veroordelingen en correcties, registers van zedendelinquenten en motorvoertuigregistraties zijn beschikbaar in alle rechtsgebieden. In veel rechtsgebieden is er sprake van vertraging voordat de aanhoudingsregistraties, veroordelingen en correctieregisters, registers van zedendelinquenten en motorvoertuigregistraties in de Achtergrondcontroles worden opgenomen. Jongerendossiers en misdrijven van minderjarigen komen mogelijk niet in het openbaar register voor en worden daarom niet in de resultaten opgenomen. Afgewezen zaken, arrestaties die niet hebben geleid tot veroordeling, arrestaties of veroordelingen in het buitenland en sepots (afzien van vervolging) mogen niet worden gemeld. Verkeersovertredingen zijn niet inbegrepen, tenzij ze in een rechtsgebied als strafbare feiten worden gemeld. In de rechtsgebieden waar verkeersovertredingen als strafbare feiten worden gemeld, kunnen dergelijke verkeersovertredingen als een vergrijp of als misdrijf in de resultaten worden opgenomen.

11. Inbreuk op het auteursrecht.

Rover volgt de procedures van de Digital Millennium Copyright Act. We zullen reageren op claims van inbreuk op het auteursrecht die worden gemeld in overeenstemming met deze sectie. Het is ons beleid om in gepaste omstandigheden de toegang te deactiveren of te beëindigen van gebruikers die herhaaldelijk inbreuk maken op of herhaaldelijk beschuldigd worden van inbreuk op andermans auteursrechten of andere intellectuele eigendomsrechten.

Als u te goeder trouw van mening bent dat op uw auteursrechtelijk beschermde werken inbreuk is gemaakt door content die op de Rover Service is geplaatst, verzoeken wij u onze speciale auteursrechtfunctionaris schriftelijk op de hoogte te stellen met alle volgende gegevens:

• Een beschrijving van het auteursrechtelijk beschermde werk waarop u denkt dat inbreuk gemaakt wordt;
• Een beschrijving van de URL of andere locatie op onze Site van het materiaal waarvan u denkt dat het inbreuk maakt;
• Uw naam, postadres, telefoonnummer en e-mailadres;
• Een verklaring dat u te goeder trouw denkt dat het betwiste gebruik niet is toegestaan door de eigenaar van het auteursrecht, zijn agent of de wet;
• Een verklaring van u, die u op straffe van meineed aflegt, dat de bovenstaande informatie in uw kennisgeving juist is en dat u de eigenaar van het auteursrecht bent of bevoegd bent om namens de eigenaar van het auteursrecht op te treden; en
• Een elektronische of fysieke handtekening van de persoon die bevoegd is om namens de eigenaar van het auteursrecht op te treden.

Onze aangewezen functionaris voor kennisgeving van inbreuk op het auteursrecht is bereikbaar op:

A Place for Rover, Inc.
Attention: Copyright Notice
720 Olive Way, Suite 1900, Seattle 98101
copyright@rover.com

12. Diensten van Derden, links.

De Rover Service kan links bevatten naar websites of bronnen van derden. U erkent en gaat ermee akkoord dat wij niet verantwoordelijk of aansprakelijk zijn voor: (i) de beschikbaarheid of nauwkeurigheid van dergelijke websites of bronnen; of (ii) de content, producten of diensten op of beschikbaar via dergelijke websites of bronnen. Links naar dergelijke websites of bronnen impliceren geen goedkeuring van dergelijke websites of bronnen, of de inhoud, producten of diensten die via dergelijke websites of bronnen beschikbaar worden gesteld. U erkent als enige verantwoordelijk te zijn voor en neemt alle risico’s op zich die voortvloeien uit, uw gebruik van dergelijke websites of bronnen.

13. Vrijwaring.

VOOR ZOVER TOEGESTAAN ONDER DE TOEPASSELIJKE WETGEVING EN TENZIJ ANDERSZINS VERBODEN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING, GAAT U ERMEE AKKOORD ROVER TE VERDEDIGEN TEGEN, SCHADELOOS TE STELLEN VOOR EN TE VRIJWAREN VAN ALLE VORDERINGEN, EISEN, GERECHTELIJKE PROCEDURES, VERLIEZEN, KOSTEN, UITGAVEN, SCHADE EN/OF AANSPRAKELIJKHEID, WAARONDER REDELIJKE ADVOCAATKOSTEN EN GERECHTSKOSTEN, DIE OP ENIGERLEI WIJZE VERBAND HOUDEN MET UW: (1) transacties en interacties, online of offline, met andere gebruikers van de Rover Service; (2) schending van deze Voorwaarden; (3) geschillen met andere gebruikers van de Rover Service; (4) uw onjuiste verklaringen, verkeerde voorstellingen of schendingen van de toepasselijke wetgeving; (5) schade aan eigendommen of persoonlijk letsel aan derden veroorzaakt door uw huisdier of huisdieren in uw zorg; (6) Uw Content; of (7) uw gebruik van een Achtergrond- of Identificatiecontrole in strijd met toepasselijke wetgeving. VOORTS VERKLAART U DAT U MEDEWERKING AAN ONS ZULT VERLENEN BIJ DE VERDEDIGING INZAKE DERGELIJKE VORDERINGEN. WIJ BEHOUDEN ONS HET RECHT VOOR OM DE EXCLUSIEVE VERDEDIGING EN CONTROLE OVER TE NEMEN VAN ELKE ZAAK DIE ONDER DE VRIJWARING VAN DIT ARTIKEL VALT, EN U MAG EEN DERGELIJKE VORDERING OF ZAAK NIET SCHIKKEN ZONDER ONZE VOORAFGAANDE SCHRIFTELIJKE TOESTEMMING.

14. Intellectuele eigendom.

14.1 Rover Service. Rover en diens licentiegevers behouden alle rechten, aanspraken en belangen in en op de Rover Service, de technologie en software die gebruikt wordt om deze te leveren, alle elektronische documentatie en content die beschikbaar is via de Rover Service (anders dan Uw Content), en alle intellectuele eigendomsrechten en eigendomsrechten op de Rover Service en dergelijke technologie, software, documentatie en content. Met uitzondering van uw rechten op toegang tot en gebruik van de Rover Service zoals uiteengezet in deze Voorwaarden, verleent niets in deze Voorwaarden een licentie of wordt niets van onze intellectuele eigendomsrechten of eigendomsrechten overgedragen aan wie dan ook, inclusief u. U stemt ermee in dat wij het eeuwigdurende recht hebben om alle feedback of suggesties voor verbetering die u ons geeft met betrekking tot de Rover Service te gebruiken en op te nemen in de Rover Service, zonder enige verplichting tot het betalen van een vergoeding.

14.2 Rover Handelsmerken. Rover bezit alle rechten in en op haar handelsmerken, dienstmerken, merknamen en logo’s (de “Rover Merken”). Als u een Dienstverlener bent, verleent Rover u, zolang u een goede reputatie hebt op de Rover Service, met inachtneming van deze Voorwaarden, een beperkte, herroepbare, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de Rover Merken uitsluitend te gebruiken: (a) in de vorm zoals opgenomen in goederen, met inbegrip van aanpasbaar marketingmateriaal (promotiekaarten, borden, enz.), indien van toepassing, te koop via de Rover Store en/of (b) op enige andere manier die specifiek schriftelijk via de Rover Service is toegestaan. Als voorwaarde voor uw gebruik van de Rover Service en voornoemde licentie gaat u ermee akkoord dat (1) u geen eigendomsrechten hebt op de Rover Merken en dat alle goodwill in verband met uw gebruik van de Rover Merken uitsluitend ten goede komt aan Rover, (2) die licentie onmiddellijk eindigt wanneer u geen Dienstverlener met een goede reputatie meer bent, hetzij naar eigen keuze, hetzij omdat Rover uw rechten op het gebruik van de Rover Service opschort of beëindigt, (3) Rover uw recht om de Rover Merken te gebruiken te allen tijde naar eigen goeddunken om welke reden dan ook, of zonder reden, kan beëindigen, en (4) u geen andere Rover Merken zult aannemen of gebruiken dan zoals uitdrukkelijk toegestaan door Rover, en de Rover Merken, de term ROVER, of enige andere term die de term ROVER omvat, of enige andere soortgelijke term, niet zult gebruiken of registreren, of de registratie daarvan zult aanvragen als bedrijfsnaam, handelsnaam, handelsmerk, domeinnaam, profielnaam op sociale media, of enige andere indicatie van herkomst.

15. Afwijzing van Garantie voor de Rover Service.

De informatie en materialen op de Rover Service, waaronder teksten, afbeeldingen, informatie, links of andere items, worden aangeboden “zoals ze zijn” en “zoals ze beschikbaar zijn”. Beoordelingen, profielen, adviezen, verklaringen, aanbiedingen of andere informatie of inhoud beschikbaar gesteld via de Rover Service, maar niet rechtstreeks door Rover, behoren toe aan hun respectievelijke auteurs, die als enige verantwoordelijk zijn voor dergelijke inhoud. VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING: (1) WORDT DE NAUWKEURIGHEID, ADEQUAATHEID OF VOLLEDIGHEID VAN DE INFORMATIE EN MATERIALEN OP DE ROVER SERVICE NIET DOOR ROVER GEGARANDEERD; (2) WORDT DE NAUWKEURIGHEID OF BETROUWBAARHEID VAN MENINGEN, ADVIEZEN OF VERKLARINGEN VAN EEN ANDERE PARTIJ DAN ROVER NIET GEGARANDEERD EN NEEMT OF ACCEPTEERT ROVER DAARVOOR GEEN VERANTWOORDELIJKHEID; (3) WORDT DOOR ROVER NIET GEGARANDEERD DAT UW GEBRUIK VAN DE SERVICES VEILIG IS, VRIJ VAN COMPUTERVIRUSSEN, ONONDERBROKEN, ALTIJD BESCHIKBAAR, FOUTLOOS OF DAT HET VOLDOET AAN UW VEREISTEN, OF DAT EVENTUELE GEBREKEN IN DE ROVER SERVICE ZULLEN WORDEN GECORRIGEERD. VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING, WIJST ROVER UITDRUKKELIJK ALLE GARANTIES AF, HETZIJ UITDRUKKELIJK, IMPLICIET OF WETTELIJK, MET BETREKKING TOT DE ROVER SERVICE, EN WIJST ROVER UITDRUKKELIJK ALLE IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, NIET-INBREUK EN NAUWKEURIGHEID AF. DAARNAAST EN ZONDER HET VOORGAANDE TE BEPERKEN GEVEN WIJ GEEN ENKELE VERKLARING OF GARANTIE VAN WELKE AARD DAN OOK, EXPLICIET OF IMPLICIET, MET BETREKKING TOT DE GESCHIKTHEID VAN DIENSTVERLENERS DIE HUISDIERVERZORGINGSDIENSTEN AANBIEDEN VIA DE ROVER SERVICE.

16. Beperking van aansprakelijkheid.

16.1 Uitsluiting van bepaalde soorten schadevergoeding. Voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving is Rover in geen geval aansprakelijk jegens u voor indirecte, bijzondere, incidentele of gevolgschade, met inbegrip van reiskosten, of voor bedrijfsschade of verlies van winst, inkomsten, contracten, gegevens, goodwill of andere soortgelijke verliezen of kosten die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van of het onvermogen om de Rover Service te gebruiken, waaronder begrepen maar niet beperkt tot schade in verband met informatie ontvangen van de Rover Service, verwijdering van uw profielinformatie of beoordeling (of andere inhoud) van de Rover Service, opschorting of beëindiging van uw toegang tot de Rover Service, of een storing, fout, weglating, onderbreking, defect, vertraging in de werking of transmissie van de Rover Service, zelfs als we ons bewust zijn van de mogelijkheid van dergelijke schade, verliezen of kosten. IN SOMMIGE RECHTSGEBIEDEN IS DE UITSLUITING OF BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID VOOR GEVOLGSCHADE OF INCIDENTELE SCHADE NIET TOEGESTAAN, EN DAAROM KAN HET ZIJN DAT DE BOVENSTAANDE BEPERKING NIET OP U VAN TOEPASSING IS.

16.2 Beperking van Onze Aansprakelijkheid jegens u. BEHALVE INDIEN DIT DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING WORDT VERBODEN, ZAL DE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID VAN ROVER JEGENS U OF EEN DERDE IN GEEN GEVAL HOGER ZIJN DAN DE BEDRAGEN DIE DOOR U AAN ROVER ZIJN BETAALD (IN HET BIJZONDER MET UITZONDERING VAN DE BEDRAGEN DIE AAN DIENSTVERLENERS ZIJN BETAALD) GEDURENDE DE TWAALF (12) MAANDEN VOORAFGAAND AAN DE GEBEURTENIS DIE DE AANLEIDING WAS VOOR AANSPRAKELIJKHEID OF, ALS U ROVER NIET HEBT BETAALD VOOR HET GEBRUIK VAN EEN DIENST, HET BEDRAG VAN $100.00 (OF GELIJKWAARDIG IN LOKALE VALUTA). (Eventuele financiële verplichtingen die Rover heeft jegens zijn gebruikers in verband met gebruikersgedrag, zijn beperkt tot de vergoedingsverplichtingen uiteengezet in de Rover Garantie.)

16.3 Geen aansprakelijkheid voor handelingen die niet door Rover zijn verricht. VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING, IS ROVER IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK VOOR WELKE SCHADE DAN OOK, HETZIJ DIRECT, INDIRECT, ALGEMEEN, BIJZONDER, ALS VERGOEDING EN/OF VOORTVLOEIEND UIT OF IN VERBAND MET HET GEDRAG VAN U OF IEMAND ANDERS IN VERBAND MET DE ROVER SERVICE, WAARONDER BEGREPEN MAAR NIET BEPERKT TOT SCHADE VAN EIGENDOM, DIEFSTAL, LICHAMELIJK LETSEL, OVERLIJDEN, EMOTIONEEL LEED EN/OF ENIGE ANDERE SCHADE ALS GEVOLG VAN VERTROUWEN OP INFORMATIE OF INHOUD DIE IS GEPLAATST OP OF VERZONDEN VIA DE ROVER SERVICE, OF VOOR INTERACTIE MET ANDERE GEBRUIKERS VAN DE ROVER SERVICE, HETZIJ ONLINE OF OFFLINE. DIT OMVAT ALLE VORDERINGEN, VERLIEZEN OF SCHADE ALS GEVOLG VAN HET GEDRAG VAN GEBRUIKERS DIE PROBEREN TE FRAUDEREN OF U SCHADE PROBEREN TOE TE BRENGEN.

INDIEN U EEN GESCHIL HEEFT MET EEN DIENSTVERLENER OF EEN HUISDIEREIGENAAR, VERKLAART U DAT U ROVER VRIJWAART VAN ALLE VORDERINGEN, EISEN EN SCHADEVERGOEDING VAN WELKE AARD DAN OOK, BEKEND EN ONBEKEND, VOORTVLOEIEND UIT OF OP ENIGE WIJZE VERBAND HOUDEND MET DERGELIJKE GESCHILLEN, BEHALVE ZOALS SPECIFIEK VERMELD IN DE ROVER GARANTIE. ROVER IS IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK VOOR DE DIRECTE OF INDIRECTE GEVOLGEN VAN HET NIET NALEVEN VAN TOEPASSELIJKE WET- EN REGELGEVING DOOR DE HUISDIEREIGENAAR OF DIENSTVERLENER.

17. Arbitrageovereenkomst en Verklaring van afstand van collectieve actie.

LEES DIT ARTIKEL AANDACHTIG DOOR, WANT HIERIN WORDT VOORGESCHREVEN HOE GESCHILLEN TUSSEN ONS WORDEN BESLECHT. INDIEN U WOONACHTIG BENT BINNEN DE EUROPESE ECONOMISCHE RUIMTE OF HET VERENIGD KONINKRIJK IS DIT ARTIKEL UITSLUITEND VAN TOEPASSING OP ZAKELIJKE KLANTEN (NIET OP “CONSUMENTEN”). ZIE ARTIKEL 18 ALS U EEN CONSUMENT BENT DIE WOONACHTIG IS BINNEN DE EUROPESE ECONOMISCHE RUIMTE OF HET VERENIGD KONINKRIJK.

17.1 Arbitrageovereenkomst; Vorderingen. Dit Artikel 17 wordt in deze Voorwaarden aangeduid als de “Arbitrageovereenkomst”. Tenzij u zich afmeldt voor de Arbitrageovereenkomst in overeenstemming met de procedure beschreven in Artikel 17.9 hieronder, komen u en Rover (gezamenlijk: “Partijen”) overeen om alle geschillen of vorderingen die tussen u en Rover ontstaan met betrekking tot de Rover Service, interacties met anderen op de Rover Service, of deze Voorwaarden (inclusief eventuele vermeende schendingen van deze Voorwaarden) (gezamenlijk: “Vorderingen”), met uitzondering van Uitgesloten Vorderingen, op te lossen zoals uiteengezet in deze Arbitrageovereenkomst. “Uitgesloten Vorderingen” omvat (1) individuele vorderingen die worden ingediend bij een kantonrechter (als uw vorderingen in aanmerking komen), (2) vorderingen die worden ingesteld door Rover en die voortvloeien uit of verband houden met een schending van Artikel 4.1 hierboven, (3) vorderingen waarbij een van beide partijen een voorlopige voorziening of andere billijke voorziening vraagt voor vermeend onwettig gebruik van intellectuele eigendom (waaronder begrepen maar niet beperkt tot auteursrechten, handelsmerken, handelsnamen, logo’s, handelsgeheimen of octrooien) of een onmiddellijke voorziening op grond van urgente omstandigheden (bijv. (acuut risico op) een misdrijf, hacken, cyberaanval), en (4) vorderingen die naar het oordeel van de arbiter niet aan arbitrage kunnen worden onderworpen, zoals beschreven in Artikel 17.2 hieronder.

17.2 Overeenkomst tot arbitrage. Tenzij u zich afmeldt voor de Arbitrageovereenkomst in overeenstemming met de procedure beschreven in Artikel 17.9 hieronder, komen u en Rover overeen om alle vorderingen (anders dan Uitgesloten Vorderingen) uitsluitend individueel op te lossen door middel van definitieve en bindende arbitrage, in plaats van voor een rechtbank, in overeenstemming met deze Arbitrageovereenkomst, en dat uw rechten in verband met alle Vorderingen (anders dan Uitgesloten Vorderingen) worden vastgesteld door een neutrale arbiter, en niet door een rechter of jury. De Federal Arbitration Law regelt de interpretatie en handhaving van deze Arbitrageovereenkomst. Voor zover het geschil van Partijen betrekking heeft op zowel tijdig ingediende Uitgesloten Vorderingen als andere Vorderingen die onder deze Overeenkomst vallen, komen Partijen overeen om dergelijke Uitgesloten Vorderingen op te splitsen en voor de duur van de arbitrageprocedure te op te schorten. Indien de arbiter (of de rechter, indien vereist door de wet) definitief vaststelt dat de toepasselijke wetgeving de tenuitvoerlegging van de Arbitrageovereenkomst uitsluit ten aanzien van een claim, vordering of gevraagde voorziening, dan wordt die claim, vordering of gevraagde voorziening gescheiden en aangehouden in afwachting van de arbitrage van de resterende claim, vordering of gevraagde voorziening.

17.3 Verbod op collectieve acties, groepsgedingen en collectieve voorzieningen. U KOMT MET ROVER OVEREEN DAT, VOOR ZOVER WETTELIJK TOEGESTAAN, ELK VAN ONS UITSLUITEND INDIVIDUEEL VORDERINGEN TEGEN DE ANDER KAN INSTELLEN EN NIET ALS EISER OF LID VAN DE GROEP IN EEN COLLECTIEVE ACTIE OF GROEPSGEDING. TENZIJ U EN ROVER ANDERS OVEREENKOMEN, STEMT U ERMEE IN DAT DE ARBITER DE VORDERINGEN VAN MEER DAN ÉÉN PERSOON OF PARTIJ NIET MAG CONSOLIDEREN OF SAMENVOEGEN BIJ DE VORDERINGEN VAN MEER DAN ÉÉN PERSOON OF PARTIJ EN DAT HIJ NIET OP EEN ANDERE MANIER DE LEIDING MAG HEBBEN OVER EEN GECONSOLIDEERDE PROCEDURE, COLLECTIEVE ACTIE, OF GROEPSGEDING. OOK KAN DE ARBITER OF RECHTER SLECHTS EEN (GELDELIJKE, RECHTERLIJKE EN DECLARATOIRE) GENOEGDOENING TOEWIJZEN AAN DE INDIVIDUELE PARTIJ DIE GENOEGDOENING VRAAGT EN ALLEEN VOOR ZOVER DAT NODIG IS OM DE INDIVIDUELE VORDERING(EN) VAN DIE PARTIJ AF TE DOEN. EEN EVENTUELE TOEWIJZING VAN EEN VOORZIENING KAN GEEN GEVOLGEN HEBBEN VOOR ANDERE GEBRUIKERS VAN ROVER-SERVICES. Niettegenstaande enige andere bepaling van deze Arbitrageovereenkomst of het Reglement (zoals gedefinieerd in Artikel 17.5) kunnen geschillen betreffende de uitlegging, toepasselijkheid of afdwingbaarheid van dit Artikel 17.3 uitsluitend door een rechter en niet door een arbiter worden beslecht. In elk geval waarin (a) het geschil wordt ingediend als een collectieve actie of groepsgeding en (b) en definitief gerechtelijk is vastgesteld dat dit Artikel 17.3 niet afdwingbaar is met betrekking tot een vordering of een bepaald rechtsmiddel voor een vordering (zoals een verzoek om een voorlopige voorziening), dan: (i) wordt die vordering of dat specifieke rechtsmiddel (en uitsluitend die vordering of dat rechtsmiddel) gescheiden van alle overige vorderingen en/of rechtsmiddelen en aangehouden; (ii) wordt dit Artikel 17.3 in arbitrage afgedwongen op individuele basis met betrekking tot al die overige vorderingen of rechtsmiddelen, voor zover mogelijk; en (iii) kunnen de aangehouden vorderingen en/of rechtsmiddelen bij een bevoegde rechter worden ingediend nadat alle overige vorderingen door de arbiter zijn beslecht.

17.4 Geschillenbeslechting vóór arbitrage. Onze voorkeur gaat altijd uit naar een minnelijke en efficiënte oplossing van klachten, zonder dat arbitrage nodig is. Voordat u tot arbitrage overgaat, dient u eerst schriftelijk contact met ons op te nemen om uw klacht toe te lichten via de hieronder vermelde lokale vestiging van Rover en ons de gelegenheid te geven om samen met u tot een oplossing te komen.  Uw wettelijke vertegenwoordiger, als u die hebt, kan per post contact met ons opnemen via A Place for Rover, Inc., Attn: Legal, 711 Capitol Way S., Suite 204, Olympia, WA 98501. Uw schriftelijke klacht moet uw naam en het e-mailadres gekoppeld aan uw account bevatten, een gedetailleerde beschrijving van de aard en de grondslag van het geschil, en de specifieke genoegdoening die wordt gevraagd. Uw schriftelijke klacht moet op individuele basis zijn en persoonlijk zijn ondertekend. Voor elk geschil dat Rover in gang zet, wordt een schriftelijke klacht ondertekend door een vertegenwoordiger van Rover en verzonden naar het e-mailadres dat bij uw account hoort. Als de kwestie niet binnen 30 dagen na ontvangst van de schriftelijke klacht is opgelost, kan elke partij een arbitrageprocedure starten zoals omschreven in Artikel 17.5 “Arbitrageprocedures”. 

17.5 Arbitrageprocedures.  In dit Artikel 17 worden de hieronder beschreven arbitrageregels gezamenlijk aangeduid als het “Reglement”.

• Geschillen in de Verenigde Staten.  Als er een geschil ontstaat in de Verenigde Staten vindt de arbitrage plaats door een neutrale arbiter in overeenstemming met de JAMS Streamlined Arbitration Rules and Procedures (zoals gewijzigd door de JAMS Consumer Arbitration Minimum Standards bij consumentenarbitrage) (het “JAMS-Reglement”) zoals van kracht op het moment dat een vordering wordt ingediend, thans beschikbaar via https://www.jamsadr.com/rules-streamlined-arbitration en https://www.jamsadr.com/consumer-minimum-standards/. 
• Geschillen buiten de Verenigde Staten.  Geschillen buiten de Verenigde Staten worden gearbitreerd in het Engels door een neutrale arbiter in overeenstemming met de toepasselijke Rules of the International Centre for Dispute Resolution zoals van kracht op het moment dat een vordering wordt ingediend, thans beschikbaar via https://www.icdr.org/icdrcanada of https://www.icdr.org/rules_forms_fees. 

De arbiter beslist inhoudelijk alle vorderingen in overeenstemming met de wet, zoals omschreven in Artikel 18 hieronder, met inbegrip van erkende billijkheidsbeginselen, en zal alle bij wet erkende aanspraken op vertrouwelijkheid respecteren. De arbiter dient een vordering tot arbitrage af te wijzen indien deze niet voldoende feiten bevat om een op het eerste gezicht aannemelijke vordering tot schadevergoeding in te stellen. De arbitrage vindt plaats in de provincie waar u woont of op een andere onderling overeengekomen locatie. 

Alle Reglementen, zoals gewijzigd door deze Arbitrageovereenkomst, zijn door middel van verwijzing in deze Voorwaarden opgenomen. U erkent en gaat ermee akkoord dat u de Reglementen hebt gelezen en begrepen of u doet afstand van de mogelijkheid om de Reglementen te lezen en van elke stelling dat de Reglementen oneerlijk zijn of om welke reden dan ook niet van toepassing zijn. In geval van strijdigheid tussen het Reglement en deze Arbitrageovereenkomst, zullen de bepalingen van deze Arbitrageovereenkomst van toepassing zijn, tenzij de arbiter bepaalt dat toepassing van de tegenstrijdige bepalingen van de Arbitrageovereenkomst niet zou leiden tot een fundamenteel eerlijke arbitrage. De arbiter moet de bepalingen van deze Voorwaarden ook volgen net als een rechtbank, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot de bepalingen inzake de beperking van de aansprakelijkheid van Artikel 16. Hoewel arbitrageprocedures meestal eenvoudiger en meer gestroomlijnd zijn dan processen en andere gerechtelijke procedures, kan de arbiter individueel dezelfde schadevergoeding en tegemoetkoming toekennen die een rechtbank op grond van de Voorwaarden en het toepasselijke recht aan iemand kan toekennen. De arbiter legt een schriftelijk besluit over, waarin de belangrijkste bevindingen en conclusies waarop de uitspraak is gebaseerd, worden vermeld. Beslissingen van de arbiter zijn bindend en uitvoerbaar voor de rechtbank en kunnen slechts om zeer beperkte redenen door een rechtbank worden vernietigd.

De arbiter is niet gebonden aan uitspraken in eerdere arbitrages waarbij verschillende gebruikers van Rover betrokken zijn, maar is wel gebonden aan uitspraken in eerdere arbitrages waarbij dezelfde gebruiker van Rover betrokken was, voor zover de toepasselijke wetgeving dit vereist. Zoals beperkt door het toepasselijke recht, deze Voorwaarden en het toepasselijke Reglement, heeft de arbiter (1) de exclusieve bevoegdheid om alle procedurele en inhoudelijke beslissingen te nemen met betrekking tot een vordering, met inbegrip van de beslissing of een vordering al dan niet door arbitrage kan worden beslecht, en (2) de bevoegdheid om een rechtsmiddel toe te kennen dat anders voor de rechtbank beschikbaar zou zijn.

17.6 Kosten van arbitrage. Betaling van alle kosten voor indiening, administratie, dossierbeheer en arbitrage (gezamenlijk de “Arbitragekosten”) wordt beheerst door het toepasselijke Reglement.  Elke partij is als enige verantwoordelijk voor alle overige kosten die zij maakt in verband met de arbitrage, waaronder begrepen maar niet beperkt tot alle advocaatkosten. Aan het einde van een arbitrage kan de arbiter redelijke (advocaat)kosten of een deel daarvan toekennen aan een der partijen wanneer wordt vastgesteld dat de vordering, tegenvordering of het verweer lichtzinnig is of met een oneigenlijk doel is ingesteld (zoals gemeten naar de normen van de Federal Rule of Civil Procedure 11(b)), voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat.

17.7 Vertrouwelijkheid. Alle aspecten van de arbitrageprocedure en elke uitspraak, beslissing of uitspraak van de arbiter zijn strikt vertrouwelijk voor alle Partijen.

17.8 Scheidbaarheid. Indien een voorwaarde, beding of bepaling van dit Artikel 17 ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, wordt deze tot het wettelijk vereiste minimum beperkt en blijven alle overige voorwaarden, bedingen en bepalingen van dit Artikel 17 geldig en afdwingbaar, met dien verstande dat indien de vaststelling van gedeeltelijke ongeldigheid of niet-afdwingbaarheid resulteert in een definitieve vaststelling dat de verklaring van afstand van collectieve actie zoals uiteengezet in Artikel 17.3 niet geldt voor alle arbitragevorderingen, Artikel 17 in zijn geheel niet-afdwingbaar is. 

17.9 Afmeldingsprocedure. U kunt ervoor kiezen om uw overeenkomst tot arbitrage (Artikel 17.2) en uw afstand van het recht om collectieve acties of groepsgedingen aan te spannen of daaraan deel te nemen (Artikel 17.3) te verwerpen door ons een schriftelijk afmeldingsbericht (“Afmeldingsbericht”) te sturen in overeenstemming met de voorwaarden van dit Artikel 17.9. Het Afmeldingsbericht moet uiterlijk 30 dagen na de datum waarop u deze voorwaarden voor het eerst accepteert, worden gepoststempeld. U moet het Afmeldingsbericht sturen naar A Place for Rover, Inc., Attn: Legal, 711 Capitol Way S., Suite 204, Olympia, WA 98501. In het Afmeldingsbericht moet u vermelden dat u niet akkoord gaat met de Arbitrageovereenkomst en de verklaring van afstand van collectieve acties en moet u uw naam, adres, telefoonnummer en het (de) e-mailadres(sen) vermelden die gebruikt worden om u aan te melden voor de Rover Service waarop de afmelding van toepassing is. U moet het Afmeldingsbericht ondertekenen, want anders is het niet geldig. Deze procedure is de enige manier om af te zien van de Arbitrageovereenkomst en de verklaring van afstand van collectieve actie. Als u afziet van de overeenkomst tot arbitrage en de afstand van het recht om deel te nemen aan collectieve acties en groepsgedingen, zijn geen van de arbitragebepalingen op u van toepassing en doet u geen afstand van uw recht om deel te nemen aan collectieve acties of groepsgedingen, maar blijven de overige Voorwaarden van toepassing. Afmelding van deze Arbitrageovereenkomst heeft geen invloed op eventuele eerdere, andere of toekomstige arbitrageovereenkomsten die u met ons hebt gesloten.  Wijzigingen in deze Arbitrageovereenkomst bieden u geen nieuwe mogelijkheid om af te zien van de Arbitrageovereenkomst als u eerder hebt ingestemd met een versie van deze Arbitrageovereenkomst en zich daar niet op geldige wijze van heeft afgemeld. Door af te zien van bindende arbitrage, gaat u ermee akkoord om vorderingen (waaronder Uitgesloten Vorderingen) af te handelen in overeenstemming met Artikel 18.

17.10 Toekomstige wijzigingen in deze Arbitrageovereenkomst. In afwijking van andersluidende bepalingen in deze Voorwaarden, gaat u ermee akkoord dat indien wij in de toekomst een wijziging aanbrengen in deze Arbitrageovereenkomst (anders dan een wijziging van het adres van een kennisgeving of een link naar een website die hierin is opgenomen), die wijziging niet van toepassing is op vorderingen die deel uitmaken van juridische procedures die voor de ingangsdatum van de wijziging tegen Rover zijn ingesteld. Bovendien, als we deze Arbitrageovereenkomst beëindigen door deze uit deze voorwaarden te verwijderen, zal die beëindiging niet eerder ingaan dan 30 dagen nadat de versie van deze voorwaarden die de Arbitrageovereenkomst niet bevat op de Site is gepubliceerd, en zal deze beëindiging niet van kracht zijn met betrekking tot vorderingen die deel uitmaken van een gerechtelijke procedure die vóór de datum van verwijdering tegen Rover zijn ingesteld.

18. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

18.1 Voor gebruikers in de Verenigde Staten en Canada zijn deze Voorwaarden en alle geschillen tussen u en Rover onderworpen aan het recht van de staat Washington en de toepasselijke federale wetgeving, zonder toepassing van de beginselen van wetsconflicten, behalve dat de Federal Arbitration Act de interpretatie en handhaving van Artikel 17 (de Arbitrageovereenkomst) regelt. Tenzij u en wij anders overeenkomen, of tenzij de toepasselijke wetgeving dit verbiedt, stemt u ermee in dat indien de Arbitrageovereenkomst niet op u of op een bepaalde vordering of geschil van toepassing is, elke vordering of geschil dat tussen u en Rover ontstaat uitsluitend door een staats- of federale rechtbank in de staat Washington kan worden beslecht en komen u en Rover overeen zich te onderwerpen aan de persoonlijke rechtsmacht van de rechtbanken in Seattle, Washington voor de behandeling van al dergelijke vorderingen of geschillen.  

18.2 Voor gebruikers in de EER en het Verenigd Koninkrijk is het recht van Engeland van toepassing op deze voorwaarden, behalve dat, indien u in een land buiten Engeland woont maar binnen de EER, bepaalde dwingend toepasselijke wetten van uw land van toepassing zijn op uw voordeel en bescherming in aanvulling op of in plaats van bepaalde bepalingen van het Engelse recht. Elk geschil tussen u en Rover moet door de Engelse rechtbanken worden beslecht of door de rechtbanken in uw land als u buiten Engeland in de EER woont.

18.3 Als u consument bent in de Europese Economische Ruimte, is op het Europees platform voor online geschillenbeslechting http://ec.europa.eu/consumers/odr informatie te vinden over alternatieve geschillenbeslechting, waarvan u gebruik kunt maken als er een geschil is dat niet tussen u en de desbetreffende partij kan worden opgelost.

19. Verklaring van afstand van collectieve actie.

U KOMT OVEREEN DAT, VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING, ELK VAN ONS UITSLUITEND INDIVIDUEEL VORDERINGEN TEGEN DE ANDER KAN INSTELLEN EN NIET ALS EISER OF LID VAN EEN GROEP IN EEN COLLECTIEVE ACTIE OF GROEPSGEDING.  TENZIJ U EN ROVER ANDERS OVEREENKOMEN, MAG DE RECHTER DE VORDERINGEN VAN MEER DAN ÉÉN PERSOON OF PARTIJ NIET CONSOLIDEREN OF (SAMEN) EN MAG DE RECHTER NIET OP EEN ANDERE MANIER EEN GECONSOLIDEERDE PROCEDURE, COLLECTIEVE ACTIE, OF GROEPSGEDING VOORZITTEN. OOK KAN DE RECHTER SLECHTS EEN GENOEGDOENING TOEKENNEN (INCLUSIEF EEN GELDELIJKE GENOEGDOENING, DWANGMAATREGEL EN EEN DECLARATOIRE UITSPRAAK) AAN DE INDIVIDUELE PARTIJ DIE GENOEGDOENING VRAAGT EN ALLEEN VOOR ZOVER DAT NODIG IS OM DE INDIVIDUELE VORDERING(EN) VAN DIE PARTIJ AF TE DOEN. EEN EVENTUELE TOEWIJZING VAN EEN VOORZIENING KAN GEEN GEVOLGEN HEBBEN VOOR ANDERE GEBRUIKERS VAN ROVER-SERVICES.

20. Overmacht. 

Rover is niet aansprakelijk voor enige vertraging of niet-nakoming als gevolg van oorzaken die buiten haar redelijke macht liggen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, overmacht, natuurrampen, aardbevingen, orkanen, bosbranden, overstromingen, oorlog, terrorisme, rellen, embargo’s, brand, ongevallen, pandemieën, ziekten, stakingen of andere soortgelijke rampen.  In een dergelijk geval zijn de in Artikel 9.6 beschreven annuleringsvoorwaarden mogelijk niet van toepassing en kan Rover, naar eigen goeddunken, restituties verlenen onder voorwaarden die afwijken van de door de Dienstverlener gekozen annuleringsvoorwaarden.

21. Diversen.

Niets in deze Voorwaarden zal zodanig worden geïnterpreteerd dat het van de andere partij een partner, joint venturer, agent, wettelijke vertegenwoordiger, werkgever of werknemer maakt. Geen van beide partijen mag zich jegens een derde voordoen als bevoegd om verklaringen of voorstellingen te geven of verplichtingen van welke aard dan ook aan te gaan, of handelingen te verrichten die bindend zijn voor de andere partij, behalve zoals hierin bepaald of indien de partij die eraan gebonden is daarvoor schriftelijk toestemming heeft gegeven. Deze Voorwaarden zijn niet-exclusief en verbieden Dienstverleners niet om huisdierverzorgingsdiensten via andere kanalen of derde partijen aan te bieden. De ongeldigheid, onwettigheid of niet-afdwingbaarheid van enige voorwaarde of bepaling van deze Voorwaarden zal op geen enkele wijze de geldigheid, wettigheid of afdwingbaarheid van enige andere voorwaarde of bepaling van deze Voorwaarden aantasten. Indien een voorwaarde of bepaling ongeldig of onuitvoerbaar wordt verklaard, komen partijen overeen om die voorwaarde of bepaling te vervangen door een voorwaarde of bepaling die geldig en uitvoerbaar is en die de intentie van de ongeldige of onuitvoerbare voorwaarde of bepaling het dichtst benadert, en deze Voorwaarden zijn dan als zodanig gewijzigd uitvoerbaar. Voor zover mogelijk onder de toepasselijke lokale wetgeving is deze Overeenkomst bindend voor en komt ten goede aan de wettelijke vertegenwoordigers, rechtsopvolgers en rechtverkrijgenden van partijen. Deze Voorwaarden blijven ook nadat uw relatie met Rover is beëindigd van toepassing.

Voor vragen of zorgen over de Rover Service of deze Voorwaarden kunt u terecht bij het Rover Hulpcentrum Hulpcentrum of bij uw lokale vestiging: