Rover Garantievoorwaarden

Ingangsdatum: 8 juni 2023

Huisdiereigenaren en Dienstverleners kunnen profiteren van de Rover Garantie waarop deze voorwaarden van toepassing zijn (de “Garantievoorwaarden”). Deze Garantievoorwaarden zijn van toepassing naast de Rover Servicevoorwaarden (de “Rover Servicevoorwaarden”) en andere voorwaarden en beleidsregels die van toepassing zijn op de Rover Service. Tenzij anders gedefinieerd in deze Garantievoorwaarden hebben alle met een hoofdletter geschreven termen de betekenis die daaraan in de Rover Servicevoorwaarden wordt gegeven.

1. De Rover Garantie.

Onder voorbehoud van alle beperkingen, uitsluitingen en voorwaarden in deze Garantievoorwaarden stemt Rover ermee in een Verzoekende Partij te betalen (de “Rover Garantie”) wanneer een Verantwoordelijke Partij niet betaalt voor bepaalde veterinaire kosten voor huisdieren en bepaalde kosten als gevolg van schade aan eigendommen van de Huisdiereigenaar of persoonlijk letsel aan een Derde, een en ander zoals hieronder specifiek uiteengezet (de “Gedekte Schade”).

In deze Garantievoorwaarden omvat de term “Verzoekende Partij”, en is die term beperkt tot, een Dienstverlener of Huisdiereigenaar die in aanmerking komt om betaling aan te vragen voor een Gedekte Schade onder deze Garantievoorwaarden; betekent “Verzoekende Partij”, voor zover van toepassing, (a) een Dienstverlener wiens handelen of nalaten de rechtstreekse en voornaamste oorzaak is van een Gedekte Schade of (b) een Huisdiereigenaar wiens handelen of nalaten de rechtstreekse en voornaamste oorzaak is van een Gedekte Schade; en betekent “Derde” een natuurlijke persoon die geen Dienstverlener, Huisdiereigenaar, huisgenoot, familielid of levenspartner van een Dienstverlener of Huisdiereigenaar is, of een andere persoon die namens de Dienstverlener zorg voor dieren verleent. (Dit betekent dat de Rover Garantie geen dekking biedt voor letsel aan Dienstverleners, Huisdiereigenaren of hun huisgenoten of gezinnen). "Minimumbijdrage" betekent het volgende bedrag dat op u van toepassing is op basis van het land waar het gedekte verlies is ontstaan: $250 USD in de Verenigde Staten; $250 CAD in Canada; £50 in het Verenigd Koninkrijk; 50€ in Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland en Spanje; 500 kr in Noorwegen en Zweden.

Het doel van de Rover Garantie is het bevorderen van het vertrouwen van gebruikers in en toename van het gebruik van de Rover Service. DE ROVER GARANTIE IS GEEN VERZEKERING. DEZE GARANTIEVOORWAARDEN ZIJN NIET BEDOELD ALS EEN AANBIEDING TOT VERZEKERING OF VERZEKERINGSOVEREENKOMST EN VORMEN GEEN VERVANGING VOOR EVENTUELE VERZEKERINGSDEKKING DIE U HEEFT. VOOR ZOVER ROVER GEBRUIKERS BESCHERMING WENSEN BUITEN DE WERKINGSSFEER VAN DE ROVER GARANTIE, DIENEN ZIJ ZELF EEN VERZEKERINGS AF TE SLUITEN DIE VOLDOENDE DEKKING BIEDT. HUISDIEREIGENAREN, DIENSTVERLENERS, DERDEN OF ANDERE PERSONEN, ANDERS DAN DE AANVRAGENDE PARTIJ, DIE TEN AANZIEN VAN DE BIJBEHORENDE GEDEKTE SCHADE VOLDOEN AAN DE VOORWAARDEN VAN DEZE GARANTIEVOORWAARDEN HEBBEN GEEN RECHTEN OF ANDER(E) MATERIAAL OF VERKLARINGEN TEN AANZIEN VAN DE ROVER GARANTIE. ER ZIJN GEEN DERDE-BEGUNSTIGDEN VAN DEZE GARANTIEVOORWAARDEN OF ANDER(E) MATERIAAL OF VERKLARINGEN TEN AANZIEN VAN DE ROVER GARANTIE.

Om in aanmerking komen voor de Rover Garantie dient u zich te houden aan alle toepasselijke voorschriften en voorwaarden.

2. Algemene voorwaarden, beperkingen en uitsluitingen.

Wanneer u een claim indient voor vergoeding op grond van de Rover Garantie, stemt u ermee in dat u zich naar beste weten en kunnen zult inspannen om op eerlijke en transparante wijze te communiceren met Rover (of zijn vertegenwoordigers), onder meer door het tijdig verstrekken van documentatie en informatie waarom door Rover redelijkerwijs wordt gevraagd ten behoeve van de beoordelingsprocedure (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, informatie betreffende toepasselijke verzekeringen, zoals inboedel- en opstalverzekeringen). Als u nalaat om adequate documentatie te verstrekken of als u frauduleuze informatie verstrekt, worden alle voordelen onder de Rover Garantie beëindigd.

Daarnaast zijn de volgende voorwaarden van toepassing op alle gevallen van Gedekte schade:

(a) De kosten waarvoor u vergoeding claimt moeten voortvloeien uit schade die of letsel dat is ontstaan gedurende de geplande start- en einddatum van een Boeking door de Dienstverlener en Huisdiereigenaar voorafgaand aan de dag van het optreden van de schade of het letsel, en moet een directe oorzaak zijn van de gereserveerde diensten. (Dit betekent dat de kosten die voortvloeien uit letsel dat of schade die wordt geleden tijdens een “meet & greet” voorafgaand aan de Boeking, of andere diensten die geen onderdeel uitmaken van een Boeking, niet voor vergoeding in aanmerking komen).

(b) De betaling voor de Boeking waarin het letsel of de schade zich voordeed, moet worden voltooid via de Rover Service en moet, per servicedatum, hoger zijn dan het volgende bedrag dat voor u van toepassing is op basis van het land waar de Gedekte Schade is ontstaan: $10 USD in de Verenigde Staten; $10 CAD in Canada; £10 in het Verenigd Koninkrijk; 10€ in Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland en Spanje; 100 kr in Noorwegen en Zweden.

(c) Het letsel of de schade waarvoor u vergoeding claimt moet direct zijn veroorzaakt door het handelen of nalaten van een Dienstverlener (of, in het geval van letsel van het huisdier van de Dienstverlener veroorzaakt door het huisdier van de Huisdiereigenaar, het handelen en nalaten van de Eigenaar).

(d) U moet uw claim aan Rover doorgeven per toepasselijk lokaal telefoonnummer of per e-mail (zoals vermeld in de tabel onderaan deze Garantievoorwaarden), tijdens de Boeking (of, indien na de Boeking, binnen 48 uur na het ontstaan van het letsel of de schade).

(e) Voordat de Rover Garantie van toepassing wordt, zal Rover, naar eigen goeddunken, eerst proberen om de Aanvragende partijen te helpen om de problemen rechtstreeks met de Verantwoordelijke partijen op te lossen, of anders op onafhankelijke wijze vast te stellen dat de Verantwoordelijke partij niet kan of wil betalen.

(f) Als een Dienstverlener de zorg of zeggenschap over of de bewaring van een huisdier gedurende de serviceperiode van een Boeking aan een derde overdraagt, komt deze Dienstverlener niet als Aanvragende partij in aanmerking voor vergoeding van letsel van huisdieren of schade die ontstaat tijdens de periode waarin de zorg, zeggenschap of bewaring overgedragen was. Indien een Huisdiereigenaar gedurende de serviceperiode van een Boeking aan een Dienstverlener verzoekt om, hem machtigt tot, of anderszins zorgt voor, overdracht van het huisdier van de Huisdiereigenaar aan een derde, wordt de schade die of het letsel dat tijdens deze Boeking ontstaat ook niet vergoed.

(g) De Rover Garantie strekt zich niet uit tot:

• Schade, letsel of andere verliezen of aanspraken die voortvloeien uit de zorg voor een dier met schending van Artikel 4 van de Rover Servicevoorwaarden (voor alle duidelijkheid: met inbegrip van alle dieren waarvan de eigendom of zorg door Derden is verboden of geregistreerd dient te worden).
• Schade of letsel die tijdens een Boeking ontstaat als gevolg van de zorg door een Dienstverlener voor (een) dier(en) van Derden naast een huisdier van een Huisdiereigenaar.
• Schade, letsel of andere verliezen of vorderingen die op enigerlei wijze voortvloeien uit aansprakelijkheid met betrekking tot voertuigen, met inbegrip van schade die voortvloeit uit schade die wordt veroorzaakt door een ongeval of incident een auto of een ander voertuig.
• Schade, letsel of andere verliezen of aanspraken die voortvloeien uit natuurrampen, zoals aardbevingen, orkanen en tornado’s, of uit noodsituaties die worden veroorzaakt door andere factoren waarover partijen redelijkerwijs geen controle hebben, zoals (zonder beperking) bosbranden of niet-beschikbaarheid of storingen van openbare nutsvoorzieningen of internet als gevolg van externe factoren.
• Schade die niet rechtstreeks wordt veroorzaakt door het handelen of nalaten van een Verantwoordelijke partij, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, gevolgschade, bijzondere schade, onderbreking van de bedrijfsvoering, gederfd loon, alternatieve kosten, gebruiksverlies of verlies in verband met ongeoorloofde toegang tot gegevens.
• Niet-economische schade van welke aard dan ook, waaronder emotionele schade, sentimentele waarde, immateriële schade, littekens en blijvende invaliditeit.
• Schade uitgekeerd door enige andere verzekering (zie artikel 6(d)), met inbegrip van, maar niet beperkt tot, ziektekostenverzekering, huisdierenverzekering, inboedel- of opstalverzekering. 

(h) De Rover Garantie is onderhevig aan de Rover Servicevoorwaarden. Rover behoudt zich het recht voor om een aanvraag om vergoeding te weigeren in het geval dat de schade, het verlies of het letsel, geheel of gedeeltelijk, is veroorzaakt door gedrag van de aanvrager dat strijdig is met de Rover Servicevoorwaarden.

3. Gedekte schade in verband met letsel van een huisdier.

Onder deze Garantievoorwaarden (waaronder, zonder beperking, artikel 2), vergoedt Rover verifieerbare dierenartskosten die voortvloeien uit letsel van: (1) een huisdier van de Huisdiereigenaar tijdens de zorg of zeggenschap van een Dienstverlener; (2) een eigen inwonend huisdier van de Dienstverlener, veroorzaakt door een huisdier van de Huisdiereigenaar dat onder de zorg van de Dienstverlener staat; en (3) een huisdier van een derde, veroorzaakt door een huisdier van de Huisdiereigenaar dat onder de zorg van een Dienstverlener staat.

(a) Aanvullende voorwaarden en beperkingen. Een claim voor vergoeding van dierenartskosten voor een huisdier ingevolge de Rover Garantie is onderhevig aan de volgende aanvullende voorwaarden en beperkingen:

1. U moet binnen 14 dagen na het ontstaan van het letsel schriftelijk bewijs overleggen van een officieel gecertificeerde praktiserende dierenarts waarin (a) de gemaakte kosten worden opgegeven waarvoor een vergoeding wordt gevraagd; (b) de diagnose is vermeld en wordt bevestigd dat het letsel niet het gevolg is van een ziekte, een ras-specifieke aandoening of een reeds aanwezige aandoening; (c) wordt bevestigd het letsel is ontstaan gedurende de periode van de Boeking; (d) eventuele andere informatie is opgenomen waarom wij redelijkerwijs kunnen verzoeken.
2. Alleen de voor behandeling gemaakte kosten waarvan binnen 30 dagen na de datum van het ontstaan van het letsel bewijs wordt overlegd komen in aanmerking voor vergoeding.
3. Vergoeding is beperkt tot het volgende bedrag per gebeurtenis/incident dat voor u geldt op basis van het land waar de Gedekte Schade is ontstaan: $25.000 USD in de Verenigde Staten; $25.000 CAD in Canada; £25.000 in het Verenigd Koninkrijk; 25.000€ in Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland en Spanje; 250 000 kr in Noorwegen en Zweden.
4. De Minimumbijdrage is vereist per verzoekgerelateerd incident, te betalen door het baasje voor letsel aan het huisdier van het Baasje, en door de Serviceverlener voor letsel aan het huisdier van de Serviceverlener. Dit betekent dat verzoeken om vergoeding die de Minimumbijdrage niet overschrijden, geen aanleiding geven tot vergoeding. 

(b) Specifieke uitsluitingen. De volgende gevallen komen niet in aanmerking voor vergoeding op grond van dit artikel 3:

1. Kosten die gemaakt zijn meer dan 30 dagen na de datum van het ontstaan van het letsel, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, eventuele kosten voor langdurige zorg ten gevolge van het letsel.
2. Kosten of aanspraken die voortvloeien uit de weigering van een Huisdiereigenaar, Dienstverlener of Derde om toestemming te geven voor medische zorg voor zijn of haar eigen huisdier.
3. Letsel als gevolg van het door het huisdier oplopen van vlooien, wormen of andere parasieten gedurende een Boeking (of het terugkeren van een probleem met een parasiet die voor het eerst is opgelopen voorafgaand aan Boeking).
4. Letsel als gevolg van (of van het terugkeren van) een reeds aanwezige aandoening, een ras-specifieke aandoening, een chronische aandoening, een orthopedische aandoening, een ziekte met een onbekende oorzaak, een te voorkomen ziekte of protuberantie (zoals deze begrippen zijn gedefinieerd in artikellid (c)).
5. Kosten die het gevolg zijn van zwangerschap, ziekte of terugkeren van een ziekte van, of preventieve zorg voor een huisdier.
6. Niet-medische kosten van welke aard dan ook (met inbegrip van professionele training, verzorging, huisvesting en huisdierenvoeding).
7. Alle andere kosten dan directe schade die voortvloeit uit letsel van het huisdier van de Huisdiereigenaar, de Dienstverlener of een toepasselijke Derde, met inbegrip van, maar niet beperkt tot: (a) persoonlijk letsel van de Dienstverlener, Huisdiereigenaar of een derde; (b) materiële schade of aansprakelijkheid; (c) letsel van een ander huisdier; (d) emotioneel leed of immateriële schade; of (e) verlies van loon, gewijzigde of geannuleerde reisplannen of andere bijkomende kosten.

(c) Belangrijke definities. Met een hoofdletter geschreven begrippen die in dit artikel 3 worden gebruikt hebben de volgende betekenis:

1. “Reeds aanwezige aandoening”: letsel, een ziekte of aandoening, al dan niet door een dierenarts gediagnosticeerd, waaraan een dier reeds leed voorafgaand aan een Boeking, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, luchtweginfecties, infecties van de urinewegen en de blaas, bloedafwijkingen, parodontale/tandaandoeningen en braken, diarree en andere aandoeningen van het maag-darmkanaal.
2. “Ras-specifieke aandoening”: een aandoening die vaak voorkomt bij een bepaald hondenras, met inbegrip van, maar niet beperkt tot het brachycefaal obstructief syndroom (komt vaak voor bij pekinezen, buldoggen, Franse buldoggen, mopshonden, chow chows, Boston terriërs en andere rassen), heup- en of elleboogdysplasie (komst vaak voor bij Afghaanse windhonden, beagles, bordercollies, chow chows, golden retrievers, Duitse herders, Deense doggen, labradors en andere rassen), hypothyreoïdie (komt vaak voor bij buldoggen, bordercollies, Boston terriërs, poedels, Deense doggen, Engelse setters, standaard schnauzers en andere rassen, in het bijzonder grote rassen), intervertebrale discusdegeneratie (komt vaak voor bij beagles, cocker spaniels, teckels, Engelse setters, Franse buldoggen, pekinezen, poedels, mopshonden en andere honden), andere aandoeningen van de wervelschijven (komen vaak voor bij basset hounds, buldoggen, corgi’s, teckels, pomerianen, mopshonden en andere honden), patella luxatie (komt vaak voor bij Boston terriërs, Cavalier King Charles spaniël, chihuahua’s, dwergkeesjes, poedels, Yorkshire terriërs en andere honden, met name kleine rassen), maagdilitatie en volvulus, ook wel maagtorsie genoemd (komt vaak voor bij Deense doggen, Duitse herders, Sint Bernardhonden, labradors, Ierse Wolfshonden, Pyreneese berghonden, boxers, Weimaraners, Old English sheepdogs, Ierse setters, collies, bloedhonden, standaard poedels en andere rassen), prolaps van het derde ooglid, ook bekend als cherry eye (komt vaak voor bij Boston terriërs, cocker spaniels, buldoggen, beagles en andere rassen).
3. “Chronische aandoening”: een ziekte of aandoening die hardnekkig is of anderszins langdurige gevolgen heeft die meestal niet kunnen worden voorkomen door vaccinatie of genezen door medicatie, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, allergieën, dermatitis/hotspots, oorontstekingen, kanker, diabetes, prikkelbare darm syndroom, de ziekte van Addison, de ziekte van Cushing, droge ogen (KCS), epilepsie, glaucoom, hypothyreoïdie of hyperthyroïdie, lipoom en huidknobbels en nier- of blaasstenen of -blokkering.
4. “Orthopedische aandoening”: een aandoening van het bewegingsapparaat en bijbehorende spieren, gewrichten en gewrichtsbanden. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, artritis, IVDD en gescheurde kruisbanden, bicepspeesontsteking, degeneratieve gewrichtsaandoening, elleboogdysplasie, heupdysplasie, fragmentend coronoid process (FMCP) (losse elleboogstukjes), orthopedische aandoening of letsel aan de tegenoverliggende zijde van eerder letsel, osteochondrose (OCD), osteosarcoom en andere orthopedische kankers, patella luxatie en losse processus anconeus (UAP).
5. “Ziekte met een onbekende oorzaak”: een aandoening waarvan de oorzaak onbekend is, of een aandoening die neerkomt op een “diagnose van uitsluiting,” met inbegrip van, maar niet beperkt tot, auto-immuunziekten, hemorragische gastro-enteritis, pancreatitis, colitis, stress- gerelateerde symptomen, maag-darm coronavirus, hartaandoeningen, besmettelijke hondenhoest (“kennelhoest”), besmetting met het Parvo-virus (“parvo”), hondenziekte, hondengriep, gastro-intestinale ziekte, elke vorm van kanker en auto-immuun hemolytische anemie.
6. “Te voorkomen ziekte”: een ziekte of aandoening die had kunnen worden voorkomen door vaccinatie of normale veterinaire verzorging, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, rabies, besmetting met het Parvo-virus (“parvo”), leptospirose, hondenziekte, adenovirus2, parainfluenza, maag-darm coronavirus, hondengriep, de ziekte van Lyme, hondenhoest (“kennelhoest”), hartworminfectie, darmwormen, schurft en stafylokokken.
7. “Protuberantie”: uitpuilen van een oog buiten de oogkas, meestal ten gevolge van een trauma aan de kop.

4. Gedekte schade voor schade aan eigendommen van Huisdiereigenaren.

Onder deze Garantievoorwaarden (waaronder, zonder beperking, artikel 2), vergoedt Rover een Huisdiereigenaar als Aanvragende partij voor uitgaven die een Dienstverlener wettelijk verplicht is om te betalen, (maar niet betaalt) voor schade aan de persoonlijke eigendommen van de Huisdiereigenaar (anders dan letsel of schade aan zijn of haar eigen hond, die wordt gedekt door artikel 3).

(a) Aanvullende voorwaarden en beperkingen. Een claim voor vergoeding van uitgaven die voortvloeien uit schade aan het eigendom van een Huisdiereigenaar is onderhevig aan de volgende aanvullende voorwaarden en beperkingen:

1. Binnen 14 dagen na het plaatsvinden van het incident dat schade aan het eigendommen heeft veroorzaakt, moet u: (y) schriftelijk bewijs hiervan overleggen, inclusief duidelijke foto’s van de beweerde schade, bewijs van eigendom en kwitanties of ander betrouwbaar bewijs van de werkelijke marktwaarde en/of reparatiekosten; en (z) eventuele andere informatie verstrekken waarom wij redelijkerwijs kunnen verzoeken.
2. Alleen kosten die voortvloeien uit de gedurende de Boeking geleden schade en die binnen 30 dagen na de Boeking betaald zijn voor het herstellen hiervan komen in aanmerking voor vergoeding.
3. De vergoeding is beperkt tot het volgende bedrag per gebeurtenis/incident op basis van het land waar de gedekte verliezen zijn ontstaan: $100.000 USD in de Verenigde Staten; $100.000 CAD in Canada; £100.000 in het Verenigd Koninkrijk; 100.000€ in Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland en Spanje; 1 000 000 kr in Noorwegen en Zweden. In alle gevallen zal de vergoeding echter niet meer bedragen dan de kosten van vervanging of de kosten van reparatie, waarbij alleen Rover kan beslissen welk bedrag het laagst is.

De Minimumbijdrage is vereist per verzoekgerelateerd incident, te betalen door het Baasje van het huisdier, voor schade aan de eigendommen van het Baasje van het huisdier. Dit betekent dat verzoeken om terugbetaling die de Minimumbijdrage niet overschrijden geen aanleiding geven tot terugbetaling.

(b) Specifieke uitsluitingen. De volgende gevallen komen niet in aanmerking voor vergoeding:

1. Schade aan de persoonlijke eigendommen van de Huisdiereigenaar die wordt veroorzaakt door zijn of haar huisdier.
2. Schade aan de eigendommen van de Dienstverlener (of iemand die familie is van, samenwoont met of zorg verleent namens de Dienstverlener).
3. Gewone slijtage, d.w.z. de verslechtering die optreedt bij normaal gebruik onder normale omstandigheden.
4. Schade als gevolg van opzettelijk wangedrag of strafbare handelingen, waaronder diefstal.
5. Voertuigen in alle vormen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, auto’s, vliegtuigen en vaartuigen.
6. Munten, geld, edele metalen, effecten en waardepapieren.
7. Gewassen, hout of andere natuurlijke of verbouwde producten van het land.
8. Voedingsmiddelen, consumeerbare goederen en andere bederfelijke goederen.
9. Kunststukken of erfstukken, waaronder wordt verstaan schilderijen, etsen, afgedrukte foto’s, afbeeldingen, wandtapijten, zeldzaam glaswerk of glazen kunstwerken (waaronder ramen), kostbare tapijten, beeldhouwwerken, sculpturen, antieke meubelen, antieke juwelen, bric-a- brac, porselein, munten, postzegels, andere verzamelobjecten, verzamelingen, bont, juwelen, edelstenen, analoge film of audio-opnamen, negatieven, grammofoonplaten, handschriften, tekeningen en andere soortgelijke zeldzame eigendommen of eigendommen met een historische, archief- of sentimentele waarde.
10. Elektronische gegevens, dat wil zeggen audio- en video-opnames, foto’s, tekeningen, documenten, manuscripten, data, informatie, bestanden, feiten, programma’s of andere materialen die zijn opgeslagen in digitaal of elektronisch formaat, in computersoftware, applicatiesoftware van systemen, schijven, cd-roms, tapes, stations, cellen, apparatuur voor gegevensverwerking, cloudopslag of andere media.

5. Gedekte schade in verband met letsel van Derden.

Onder deze Garantievoorwaarden (waaronder, zonder beperking, artikel 2) vergoedt Rover, namens de Aanvragende partij, Derden voor medische kosten betaald door de patiënt en die direct voortvloeien uit persoonlijk, fysiek letsel van een Derde dat het gevolg is van interactie met het Huisdier van de Huisdiereigenaar terwijl dit onder de zorg van deze Dienstverlener stond, waarbij Rover (redelijk handelend) aanvaardt dat dergelijk letsel een rechtsgeldige vordering van de Derde zou doen ontstaan.

(a) Aanvullende voorwaarden en beperkingen. Een claim voor vergoeding van uitgaven die voortvloeien uit letsel van Derden is onderhevig aan de volgende aanvullende voorwaarden en beperkingen:

1. Binnen 14 dagen na het plaatsvinden van het incident dat persoonlijk letsel heeft veroorzaakt, moet de Derde: (a) schriftelijk bewijs hiervan overleggen, inclusief duidelijke foto’s van het letsel, controleerbare kwitanties van de noodzakelijke medische behandeling die de medische kosten betaald door de patiënt aantonen, en andere toelichting(en) op ontvangen hulp; en (b) eventuele andere informatie verstrekken waarom wij redelijkerwijs kunnen verzoeken.
2. Alleen letsel dat is opgelopen tijdens een Boeking komt in aanmerking voor vergoeding.
3. Vergoeding is beperkt tot het volgende bedrag per gebeurtenis/incident dat voor u geldt op basis van het land waar de Gedekte Schade is ontstaan: $100.000 USD in de Verenigde Staten; $100.000 CAD in Canada; £100.000 in het Verenigd Koninkrijk; 100.000€ in Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland en Spanje; 1 000 000 kr in Noorwegen en Zweden (het “Maximale bedrag”).

(b) Specifieke uitsluitingen. De volgende gevallen komen niet in aanmerking voor vergoeding:

1. Kosten, uitgaven of schadevergoeding op grond van aanvaarding van aansprakelijkheid in een contract of schriftelijke overeenkomst.
2. Kosten, uitgaven of schadevergoeding op grond van smaad, inbreuk op intellectuele eigendomsrechten, reclame of andere claims wegens persoonlijk letsel.
3. Schade als gevolg van opzettelijk wangedrag of strafbare handelingen, waaronder lichamelijk geweld.
4. Fysiek of persoonlijk letsel van of schade aan Dienstverleners, Huisdiereigenaren of hun respectievelijke huisgenoten of gezinsleden.

6. Afspraken tussen Dienstverleners en Huisdiereigenaren.

(a) Schadeonderzoek. Iedere Aanvragende partij stemt ermee in, op tijdstippen en plaatsen zoals naar redelijkheid aangegeven door Rover of een schadebehandelaar of -agent, alle bewijs van verlies, schade, kosten, eigendom of andere informatie in verband met de claim te overleggen of beschikbaar te stellen. Niettegenstaande het voorgaande is Rover niet aansprakelijk jegens Huisdiereigenaren, Dienstverleners of andere personen als gevolg van een onderzoek of niet-onderzoeken.

(b) Naleving van wet- en regelgeving. Dienstverleners zijn zelf verantwoordelijk voor afsluiten van voldoende verzekering om te voldoen aan de wettelijke vereisten in de jurisdicties waar de Dienstverleners diensten aanbieden. De Rover Garantie volstaat niet om dit doel te bereiken. Rover gaat niet na of Dienstverleners een verzekering hebben afgesloten, en Huisdiereigenaren wordt geadviseerd om aangaande dit onderwerp direct navraag te doen bij Dienstverleners.

(c) Claimafhandeling. Rover kan de definitieve betaling van kosten onder de Rover Garantie afhankelijk stellen van de uitvoering van een Garantie afhandelingsovereenkomst, met inbegrip van een vrijwaring van claims tegen Rover of een andere toepasselijke partij en een verplichting om het bedrag en de omstandigheden van de vergoeding vertrouwelijk te houden. Ingeval een goedgekeurde claim onder de Rover Garantie de Gedekte schade omvat van een andere partij dan de Aanvragende partij, behoudt Rover zich het recht voor (maar is niet verplicht) om het gehele of een deel van het goedgekeurde bedrag aan deze derde uit te keren.

(d) Verrekening; Subrogatie. Bedragen die zijn verschuldigd onder de Rover Garantie zijn in aanvulling op elke verzekeringsdekking of -uitkering. Rover behoudt zich het recht voor om aan u verschuldigde bedragen te verrekenen met of af te trekken van bedragen die Rover kan ontvangen of verkrijgen van andere personen of entiteiten die verplicht zijn om de Gedekte schade te vergoeden. Rover en/of de verzekeraars van Rover hebben het recht om in de rechten te treden van een persoon of entiteit die verantwoordelijk zou zijn voor het veroorzaken van de betreffende schade, zelfs als u deze persoon of entiteit bent. Hierbij stemt u ermee in dat u in verband met eventuele uitkeringen uit hoofde van de Rover Garantie volledig met Rover zal samenwerken bij haar pogingen tot subrogatie.

(e) Wijziging; Beëindiging. Voor zover is toegestaan onder toepasselijk recht, kan Rover de Rover Garantie op elk moment wijzigen of beëindigen op de wijze die beschreven is in artikel 1 van de Rover Servicevoorwaarden, en deze wijziging of beëindiging zal van toepassing zijn op incidenten die plaatsvinden na de ingangsdatum van de wijziging of beëindiging. Rover behoudt zich tevens het recht voor om de Rover Garantie aan te passen voor zover vereist om aan toepasselijke wetgeving te voldoen, waaronder het geval dat een toezichthoudende instantie bepaalt dat Rover een vergunning (of andere toestemming van overheidswege) dient te verkrijgen om de Rover Garantie te kunnen verlenen. Daarnaast erkent u en stemt u ermee in dat, behoudens in het geval een rechtszaak wordt gevoerd om deze Garantievoorwaarden af te dwingen, alle voordelen die u onder de Rover Garantie ter beschikking worden gesteld onmiddellijk worden beëindigd in het geval dat u een rechtszaak aanspant of een vordering indient tegen Rover, of haar directeuren, bestuurders, werknemers, contractanten, agenten of gelieerde ondernemingen, met betrekking tot een claim die in aanmerking komt voor vergoeding onder deze Garantievoorwaarden.

(f) Geen afstand van rechten. Het door Rover niet afdwingen van een recht of bepaling van deze Garantievoorwaarden vormt geen verklaring van afstand van het eventueel in de toekomst afdwingen van dat recht of die bepaling. Een verklaring van afstand van een dergelijk recht of dergelijke bepaling is alleen geldig als deze schriftelijk is en ondertekend door een daartoe gemachtigde vertegenwoordiger van Rover.

(g) Afwijzing van aansprakelijkheid, beperking van aansprakelijkheid, arbitrage. U erkent en stemt ermee in dat aanspraken die ontstaan uit of in verband met de Rover Garantie of deze Garantievoorwaarden zijn onderworpen aan de Rover Servicevoorwaarden, waaronder de Garantie Uitsluitingen en (uitgezonderd de verplichting van Rover tot betaling van bedragen uit hoofde van een goedgekeurde vergoedingsaanvraag op grond van de Rover Garantie) en de Beperking van aansprakelijkheid zoals omschreven in de Rover Servicevoorwaarden. Voorts erkent u en stemt u ermee in dat elk geschil en alle aanspraken die op een of andere manier betrekking hebben op de Rover Garantie worden beslecht in overeenstemming met de wijze uiteengezet in de Rover Servicevoorwaarden.

(h) Lokale contactinformatie met betrekking tot de Rover Garantie: