Nutzungsbedingungen

Wirksam ab dem 13 Juni 2023

BITTE LESEN SIE DIESE NUTZUNGSBEDINGUNGEN SORGFÄLTIG DURCH. ABSCHNITT 17 ENTHÄLT EINE VERBINDLICHE SCHIEDSVEREINBARUNG SOWIE EINEN VERZICHT AUF SAMMELKLAGEN UND ABSCHNITT 19 ENTHÄLT EINEN VERZICHT AUF SAMMELKLAGEN. DIE GENANNTEN VEREINBARUNGEN HABEN AUSWIRKUNG DARAUF WIE STREITIGKEITEN BEIGELEGT WERDEN.

1. Akzeptieren der Bedingungen; Änderungen.

Diese Nutzungsbedingungen (die ”Nutzungsbedingungen”) sind eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und A Place for Rover, Inc. eines nach dem Recht von Delaware gegründeten Unternehmens mit Sitz in 711 Capitol Way S., Suite 204, Olympia, WA 98501 (”Rover”, ”wir”, ”uns” und ”unser”). Diese Nutzungsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Softwareanwendungen, Ressourcen und Dienste, die es Tierhaltern und Anbietern von Haustierdienstleistungen ermöglichen, einander zu finden, miteinander zu kommunizieren und die Erbringung von Haustierbetreuungsdiensten zu vereinbaren, sowie alle anderen Dienste oder Produkte, die wir von Zeit zu Zeit anbieten (zusammenfassend unser ”Rover-Service”). Die Nutzungsbedingungen regeln die gesamte Nutzung des Rover-Services, unabhängig davon, ob Sie über unsere Website https://www.rover.com (einschließlich aller Subdomains oder lokalisierten Versionen) (die ”Website”), unsere mobilen Anwendungen und mobilen Websites, unsere Facebook-Anwendung, unsere Online- oder Telefon-Support-Angebote oder über jeden anderen von uns zur Verfügung gestellten Zugangspunkt darauf zugreifen. Unsere Rover-Garantiebedingungen, die Rover-Store-Bedingungen, die Richtlinie zum Schutz von Reservierungen und andere Richtlinien, die für Ihre Nutzung des Rover-Services gelten, sind durch Verweis in diese Nutzungsbedingungen einbezogen. DURCH DIE ZUSTIMMUNG ZU DIESEN NUTZUNGSBEDINGUNGEN IM RAHMEN DER REGISTRIERUNG, ODER DURCH DEN ZUGRIFF AUF ODER DIE NUTZUNG DES ROVER-SERVICES OHNE EIN KONTO, AKZEPTIEREN SIE DIESE NUTZUNGSBEDINGUNGEN. WENN SIE MIT DIESEN NUTZUNGSBEDINGUNGEN NICHT EINVERSTANDEN SIND, SOLLTEN SIE SIE NICHT AKZEPTIEREN, DA SIE IN DIESEM FALL NICHT BERECHTIGT SIND, DEN ROVER-SERVICE ZU NUTZEN.

Sie nehmen zur Kenntnis und erklären sich damit einverstanden, dass wir die Nutzungsbedingungen von Zeit zu Zeit ändern können und dass diese Änderungen wirksam werden (sofern nicht anders in Abschnitt 17.10 unten beschrieben), sobald wir die geänderten Nutzungsbedingungen auf unserem Rover-Service veröffentlichen, es sei denn, das geltende Recht steht dem entgegen. Wenn Sie nach der Veröffentlichung der geänderten Nutzungsbedingungen weiterhin auf den Rover-Service zugreifen und diesen nutzen, erklären Sie sich mit den geänderten Nutzungsbedingungen einverstanden.

2. Rover-Service.

2.1 Art des Rover-Services. Der Rover-Service besteht aus einer Desktop-Webanwendung, mobilen Anwendungen und anderen damit zusammenhängenden Tools, Unterstützungsleistungen und Diensten, die Haustierbesitzer (”Tierhalter”) und Anbieter von Dienstleistungen für Haustiere (”Dienstleister”) nutzen können, um sich gegenseitig zu finden, miteinander zu kommunizieren und zu interagieren. Der Rover-Service umfasst unsere Notfallunterstützungsdienste, Lehrmaterial für Dienstleister und weitere Dienste. Für einige Aspekte des Rover-Services erheben wir Gebühren, wie unten in Abschnitt 9 beschrieben.

2.2 Rover bietet keine Haustierbetreuungsdienste an. Rover ist ein neutraler Treffpunkt für Dienstleister und Tierhalter. Rover ist kein Dienstleister und bietet mit Ausnahme des telefonischen Notfallsupports und anderer Ressourcen und Unterstützung, die im Rover-Service ausdrücklich beschrieben sind, keine Haustierbetreuungsdienste an. Wir geben keine Zusicherungen oder Garantien über die Qualität von Tierpensionen, Haustiersitzungen, Hundespaziergängen, House Sitting oder anderen Dienstleistungen, die von Dienstleistern angeboten werden (”Haustierbetreuungsdienste”), oder über Ihre Interaktionen und Ihren Umgang mit den Nutzern. Die auf Rover gelisteten Dienstleister werden von Rover weder angeleitet noch kontrolliert, und die Dienstleister entscheiden nach eigenem Ermessen, auf welche Weise sie Haustierbetreuungsdienste anbieten. Obwohl wir den Dienstleistern auf unserer Website allgemeine Hinweise zur Sicherheit und Haustierpflege und den Tierhaltern allgemeine Hinweise zur Auswahl und Beauftragung von Dienstleistern geben, beschäftigt, empfiehlt oder befürwortet Rover keine Dienstleister und Tierhalter, und wir sind, soweit gesetzlich zulässig, nicht verantwortlich oder haftbar für die Leistung oder das Verhalten von Dienstleistern oder Tierhaltern, weder online noch offline. Wir führen eine erste Überprüfung der Profile von Dienstleistern durch und erleichtern von Dritten durchgeführte Hintergrund- oder Identitätsüberprüfungen (jeweils wie in Abschnitt 10 unten beschrieben) von Dienstleistern, allerdings führen wir keine weitere Überprüfung von Dienstleistern oder Tierhaltern durch, es sei denn, dies ist ausdrücklich im Rover-Service angegeben (und dann beschränkt auf den angegebenen Umfang). Sie sollten Vorsicht walten lassen und Ihr eigenes Urteilsvermögen nutzen, bevor Sie einen Dienstleister beauftragen, Haustierbetreuungsdienste anbieten oder anderweitig mit Nutzern über den Rover-Service interagieren. Tierhalter und Dienstleister sind allein dafür verantwortlich, Entscheidungen zu treffen, die in ihrem eigenen Interesse und dem ihrer Haustiere liegen. Beispielsweise ist jeder Nutzer des Rover-Services dafür verantwortlich, die Impfungen seines Haustieres auf dem neuesten Stand zu halten, und wir übernehmen keine Haftung, wenn jemand sein Haustier nicht impft.

2.3 Haftungsausschluss. Vorbehaltlich des nachstehenden Abschnitts 16 haftet Rover nicht für Ansprüche, Verletzungen, Verluste, Schäden und/oder Folgeschäden, die sich aus Ihren Interaktionen oder Geschäften mit anderen Nutzern und den Handlungen und/oder Unterlassungen von Dienstleistern und Tierhaltern ergeben und/oder in irgendeiner Weise damit zusammenhängen, unabhängig ob online oder offline. Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, IHRE NUTZUNG UND/ODER BEREITSTELLUNG VON HAUSTIERBETREUUNGSDIENSTEN AUF IHR EIGENES UND AUSSCHLIESSLICHES RISIKO erfolgt. (Jegliche finanziellen Verpflichtungen, die Rover gegenüber seinen Nutzern im Zusammenhang mit dem Nutzerverhalten hat, beschränken sich auf die Erstattungsverpflichtungen, die in der Rover-Garantie festgelegt sind).

2.4 Transaktionen werden zwischen Tierhaltern und Dienstleistern abgewickelt. Der Rover-Service kann genutzt werden, um Haustierbetreuungsdienste zu finden und anzubieten und um die Bezahlung zu erleichtern, aber alle über den Rover-Service durchgeführten Transaktionen finden zwischen Tierhaltern und Dienstleistern statt. Mit Ausnahme der begrenzten Rückerstattungen und des ”Buchungsschutzes” gemäß Abschnitt 9.6 und der Rover-Garantie erklären Sie sich damit einverstanden, dass Rover keine Haftung für Schäden übernimmt, die im Zusammenhang mit Haustierbetreuungsdiensten (einschließlich der Körperverletzung oder des Todes eines Haustieres) oder mit anderen Transaktionen zwischen Nutzern des Rover-Services entstehen.

2.5 Buchungen. Tierhalter und Dienstleister schließen miteinander Transaktionen über den Rover-Service ab, wenn beide einer ”Buchung” zustimmen, die die Gebühren, den Zeitraum, die Stornierungsbedingungen und weitere Bedingungen für die Erbringung von Haustierbetreuungsdienstleistungen über den Buchungsmechanismus des Rover-Services festlegt (”Buchung”). Eine Buchung kann entweder von einem Dienstleister oder einem Tierhalter initiiert werden, indem er die Art(en) der zu erbringenden Haustierbetreuungsdienste auswählt und dann den auf dem Bildschirm erscheinenden Aufforderungen folgt. Wenn Sie ein Tierhalter sind und eine Buchung initiieren, stimmen Sie zu, für die in der Buchung beschriebenen Haustierbetreuungsdienste zu bezahlen, sobald Sie auf ”Buchungsanfrage stellen” klicken. Wenn Sie ein Tierhalter sind und ein Dienstleister eine Buchung initiiert, stimmen Sie zu, für die in der Buchung beschriebenen Haustierbetreuungsdienste zu bezahlen, sobald Sie auf ”Jetzt bezahlen” klicken. Alle Anfragen unterliegen der Annahme durch die empfangende Partei. Die empfangende Partei ist nicht verpflichtet, Ihre (oder eine andere) Anfrage anzunehmen und kann sie nach eigenem Ermessen aus beliebigen Gründen ablehnen. Sobald Sie eine Buchung abgeschlossen haben, verpflichten Sie sich, den Preis und die anderen Bedingungen dieser Buchung, wie in der Buchungsbestätigung bestätigt, zu akzeptieren.

2.6 Tierhalter sind allein für die Bewertung von Dienstleistern verantwortlich. Tierhalter sind allein dafür verantwortlich, die Eignung von Dienstleistern für die von ihnen angebotenen Dienstleistungen zu beurteilen. Bitte besuchen Sie das Hilfe-Center, um sich über die Beauftragung von Dienstleistern zu informieren. Obwohl Rover eine eingeschränkte Überprüfung der Profile von Dienstleistern durchführt und Hintergrundüberprüfungen oder Identitätsüberprüfungen von Dienstleistern, die von Dritten durchgeführt werden, erleichtert, bleibt die Intensität einer solche Überprüfung begrenzt, und Rover garantiert nicht, dass eine derartige Überprüfung genau, vollständig, schlüssig oder aktuell ist. Rover billigt auch nicht die Bewertungen von Dienstleistern durch andere Tierhalter, die über den Rover-Service verfügbar sind, und Rover übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit oder Rechtmäßigkeit solcher Bewertungen.

2.7 Verlassene Haustiere; Wiederunterbringung. Tierhalter, die Haustierbetreuungsdienste in Anspruch nehmen und ihr Tier nach dem in der Buchung angegebenen Betreuungszeitraum nicht abholen, erklären sich damit einverstanden, dass Rover (bzw. der Dienstleister) das Tier nach eigenem Ermessen in einer Pflegestelle unterbringen, die Betreuung dem Veterinäramt oder anderen Vollzugsbehörden übertragen oder eine andere alternative Betreuung finden kann. Der Tierhalter erklärt sich damit einverstanden, Rover und/oder dem Dienstleister alle mit solchen Maßnahmen verbundenen Kosten und Ausgaben zu erstatten. Darüber hinaus behält sich Rover ausdrücklich das Recht vor, nach eigenem Ermessen das Haustier eines Tierhalters aus der Obhut des Dienstleisters zu nehmen, wenn Rover dies für die Sicherheit des Tieres, des Dienstleisters oder der bei dem Dienstleister lebenden Personen für notwendig erachtet. Bevor Rover ein Haustier aus der Obhut eines Dienstleisters entlässt, unternimmt Rover, während der normalen Geschäftszeiten, alle zumutbaren Anstrengungen, um den Tierhalter und/oder den Notfallkontakt des Tierhalters (falls angegeben) zu kontaktieren und eine alternative Betreuung zu organisieren. Sollte Rover nicht in der Lage sein, den Tierhalter oder den Notfallkontakt zu kontaktieren, wird Rover nach bestem Wissen und Gewissen eine alternative Betreuung für das Tier finden, bis der Tierhalter in der Lage ist, sein Tier zurückzuholen. Als Tierhalter ermächtigen Sie den/die Tierarzt/-ärzte Ihres Tieres, Rover die tierärztlichen Unterlagen Ihres Tieres im Zusammenhang mit einer solchen Verlegung oder Unterbringung Ihres Tieres zur Verfügung zu stellen. Darüber hinaus sind Sie verantwortlich für alle Kosten und Ausgaben, die Rover im Zusammenhang mit einer solchen Verlegung entstehen, und stimmen zu, diese zu übernehmen.

2.8 Notfälle. Wir empfehlen den Tierhaltern, ihren Dienstleistern Kontaktinformationen zu bereitzustellen, unter denen sie erreichbar sind, sofern eine medizinische Versorgung des Tieres notwendig wird. Die Dienstleister verpflichten sich, die Tierhalter unverzüglich zu kontaktieren, falls eine solche Versorgung notwendig wird, oder, falls der Tierhalter nicht erreichbar ist, Rover unter der entsprechenden Telefonnummer oder E-Mail-Adresse zu kontaktieren, die in der Tabelle am Ende dieser Nutzungsbedingungen aufgeführt ist. Als Tierhalter bevollmächtigen Sie hiermit Ihren Dienstleister und Rover, die tierärztliche Versorgung Ihres Tieres zu veranlassen und zu genehmigen, wenn Sie in einer Notsituation nicht erreichbar sind, um die Versorgung selbst zu veranlassen. In einem solchen Fall ermächtigen Sie zudem den/die Tierarzt/-ärzte Ihres Haustieres, die tierärztlichen Unterlagen Ihres Haustieres an Rover weiterzugeben. Wenn Ihr Dienstleister Sie mit der Bitte erreicht, eine medizinische Versorgung für Ihr Haustier zu genehmigen, und Sie sich weigern, entbinden Sie den Dienstleister und Rover von jeglichen Verletzungen, Schäden oder Haftungen, die sich aus der Unterlassung einer solchen Versorgung ergeben, einschließlich Erstattungen, die andernfalls im Rahmen der Rover-Garantie möglich gewesen wären. Tierhalter sind für die Kosten einer solchen medizinischen Behandlung von Haustieren verantwortlich, und wenn Sie Tierhalter sind, ermächtigen Sie Rover hiermit, Ihre Kreditkarte oder eine andere Zahlungsmethode für derartige Kosten zu belasten. Unter bestimmten Umständen kann ein Tierhalter Anspruch auf eine Erstattung im Rahmen der Rover-Garantie haben. Rover empfiehlt allen Nutzern den Abschluss einer angemessenen Haustierversicherung zur Deckung der Kosten für die tierärztliche Versorgung.

2.9 Beratungsdienste. Rover kann Tierhaltern und Dienstleistern per Telefon, Chat oder E-Mail tierärztliche Beratungsdienste von Dritten anbieten, um sie bei Entscheidungen, die sie in Bezug auf ihre eigenen oder von ihnen betreuten Haustiere treffen, zu unterstützen. Diese Beratungsdienste werden von Dritten bereitgestellt und sind nicht Teil des Rover-Services. Wenn Sie die Beratungsdienste Dritter in Anspruch nehmen, sollten Sie sie nur in Verbindung mit und nicht als Ersatz für eine professionelle tierärztliche Betreuung nutzen. Sie erklären sich damit einverstanden, sich im Falle von Ansprüchen, die sich aus den Dienstleistungen Dritter ergeben, ausschließlich an den jeweiligen Beratungsdienst der Dritten zu wenden.

2.10 Google Maps. Die Nutzung des Rover-Services erfordert die Verwendung von Google Maps-Funktionen und -Inhalten, die den aktuellen (1) Zusätzlichen Nutzungsbedingungen für Google Maps/Google Earth unter https://maps.google.com/help/terms_maps.html (einschließlich der Acceptable Use Policy unter https://cloud.google.com/maps-platform/terms/aup/) und (2) der Google-Datenschutzerklärung unter https://www.google.com/policies/privacy/ (zusammen die ”Google-Bedingungen”) unterliegen. Durch die Nutzung des Rover-Services erkennen Sie die Google-Bedingungen an und stimmen ihnen zu, soweit sie für Sie gelten (z. B. als ”Endnutzer”). Jegliche nicht autorisierte Nutzung der Google Maps-Funktionen und -Inhalte kann zu Ihrer Suspendierung oder Kündigung des Rover-Services führen.

3. Bestätigung der Einhaltung des geltenden Rechts.

Durch den Zugriff auf und die Nutzung des Rover-Services bestätigen Sie, dass Sie: (1) mindestens 18 Jahre alt sind oder die Volljährigkeit in der für Sie geltenden Gerichtsbarkeit erreicht haben, je nachdem, welches Alter höher ist, und (2) alle Gesetze und Vorschriften einhalten werden, die auf Ihre Aktivitäten im Rahmen des Rover-Services oder in Bezug auf diesen anwendbar sind.

• Für Tierhalter bedeutet dies unter anderem, dass Sie sicherstellen, dass Ihre Haustiere geimpft, lizenziert, gekennzeichnet und/oder mit einem Mikrochip versehen sind, abhängig davon wie es die örtlichen Gesetze oder Vorschriften vorschreiben; dass Sie alle obligatorischen Versicherungspolicen für die Haustiere, deren Betreuung Sie Dienstleistern anvertrauen, abgeschlossen haben und aufrechterhalten werden (und dass diese Policen Dritten, einschließlich Dienstleistern, in gleichem Maße zugutekommen wie Ihnen).
• Für Dienstleister bedeutet dies unter anderem, dass Sie bestätigen, dass Sie rechtlich befugt sind, in der Jurisdiktion, in dem Sie Haustierbetreuungsdienste anbieten, diese auch erbringen zu dürfen; dass Sie alle für Sie geltenden Gesetze und Vorschriften eingehalten haben und einhalten werden; dass Sie alle für die rechtmäßige Erbringung von Haustierbetreuungsdiensten erforderlichen Geschäftslizenzen, Gewerbesteuer-Anmeldungen und Genehmigungen eingeholt haben; und dass Sie bei der Erbringung von Haustierbetreuungsdiensten die geltenden Gesetze zur Leinenpflicht, Entsorgung von Haustierabfällen und ähnliche Gesetze einhalten werden.

Sie erkennen an, dass Rover berechtigt ist, sich auf diese Bestätigungen Ihrerseits zu verlassen und dass Rover nicht dafür verantwortlich ist, sicherzustellen, dass alle Nutzer die geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten, und dass Rover nicht für die Nichteinhaltung dieser Vorschriften durch einen Nutzer haftet.

4. Nutzung des Rover-Services; Aussetzung.

4.1 Ihr Verhalten im Rahmen des Rover-Services. Wenn Sie den Rover-Service nutzen, erklären Sie sich damit einverstanden:

• Den Rover-Service nur in rechtmäßiger Weise und nur für die vorgesehenen Zwecke zu nutzen.
• Den Rover-Service nicht zu nutzen, um die Pflege von: (a) exotischen oder von Natur aus gefährlichen Haustieren wie Giftschlangen oder Würgeschlangen, Primaten, Wölfen oder Wolfshybriden, nicht domestizierten Katzen, Alligatoren, Pferden oder anderem Vieh zu arrangieren; (b) Tieren, deren Besitz oder deren Pflege durch Dritte nach geltendem Recht verboten ist; oder (c) Tieren, die für Angriffe auf Haustiere oder Menschen bekannt sind oder dafür ausgebildet wurden.
• Keine Viren oder andere schädliche Codes an oder durch den Rover-Service zu senden.
• Den Rover-Service nicht für Zwecke zu nutzen oder zu Zwecken mit anderen Nutzern des Rover-Service in Kontakt zu treten, die gegen das Gesetz verstoßen.
• Den Rover-Service nicht zu nutzen, um die Bereitstellung und den Kauf von Dienstleistungen mit einem anderen Nutzer zu vereinbaren und dann Transaktionen für diese Dienstleistungen außerhalb des Rover-Services durchzuführen.
• Den Rover-Service nicht zu nutzen, um mit Rover zu konkurrieren oder um andere Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben.
• Keine Bewertungen über Dienstleister zu veröffentlichen, die nicht auf Ihrer persönlichen Erfahrung beruhen, die absichtlich ungenau oder irreführend sind oder die gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen.
• Keine Inhalte oder Materialien zu veröffentlichen, die pornografisch, bedrohlich, belästigend, beleidigend oder verleumderisch sind oder Nacktheit oder grafische Gewalt enthalten, zu Gewalt anstiften, Rechte an geistigem Eigentum verletzen oder gegen das Gesetz oder die Rechte anderer (z. B. Datenschutzrechte) verstoßen.
• Keinen ”Spam” oder andere nicht genehmigte kommerzielle Mitteilungen zu veröffentlichen.
• Den Rover-Service nur für Ihre eigenen Zwecke zu nutzen und sich nicht als eine andere Person auszugeben.
• Die Nutzung Ihres Kontos für den Rover-Service durch eine andere Person nicht zu übertragen oder zu genehmigen und keine betrügerischen Transaktionen durchzuführen.
• Keine falschen Angaben in Ihrem Profil oder bei der Registrierung für den Rover-Service zu machen oder mehrere oder doppelte Konten anzulegen.
• Die Bereitstellung des Rover-Services oder die Nutzung des Rover-Services durch andere Nutzer nicht zu beeinträchtigen.
• Nicht den Benutzernamen oder das Passwort eines anderen Nutzers für den Rover-Service oder andere sensible persönliche Informationen, einschließlich Bankdaten, zu erfragen.

4.2 Aussetzung und Beendigung. Sie nehmen zur Kenntnis und erklären sich damit einverstanden, dass wir nicht verpflichtet sind, den Rover-Service an einem bestimmten Ort oder in einem bestimmten Gebiet bereitzustellen oder die Bereitstellung fortzusetzen, sobald wir sie begonnen haben. Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Zugang zum Rover-Service auszusetzen oder zu beenden: (1) wenn Ihr Verhalten auf der Website oder innerhalb der Rover-Services nach unserem Ermessen unangemessen, unsicher, unehrlich ist oder gegen diese Nutzungsbedingungen verstößt; oder (2) wenn dies nach unserem Ermessen zum Schutz von Rover, seinen Benutzern, Haustieren oder der Öffentlichkeit erforderlich ist. Sie können Ihre Nutzung des Rover-Services jederzeit und aus beliebigen Gründen aussetzen oder beenden. Wenn Sie Ihr Konto deaktivieren möchten, wenden Sie sich bitte an Rover. Beachten Sie bitte, dass ausstehende Zahlungsverpflichtungen die Aussetzung oder Kündigung Ihres Kontos überdauern.

5. Registrierung; Kontosicherheit.

Um einige Aspekte des Rover-Services nutzen zu können, müssen Sie einen Benutzernamen, ein Passwort und ein Benutzerprofil erstellen. Wenn Sie sich für die Nutzung des Rover-Services entscheiden, verpflichten Sie sich, genaue Angaben zu Ihrer Person zu machen und diese Informationen auf dem neuesten Stand zu halten. Sie verpflichten sich, sich nicht als eine andere Person auszugeben und nicht mehr als ein Konto zu unterhalten (oder, falls Rover Ihr Konto sperrt oder kündigt, keine weiteren Konten anzulegen). Sie sind für die Geheimhaltung Ihres Benutzernamens und Passworts für den Rover-Service verantwortlich und haften für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto. Sie verpflichten sich, uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos zu informieren.

6. Der Datenschutz.

Die Erfassung und Verwendung Ihrer persönlichen Daten im Rahmen des Rover-Services wird in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Durch den Zugriff auf den Rover-Service oder dessen Nutzung bestätigen Sie, dass Sie die Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben.

7. Ihre Inhalte.

7.1 Ihre Inhalte. Wir können von Ihnen (oder einer anderen Person in Ihrem Namen) verlangen oder Ihnen gestatten, Texte, Fotos, Bilder, Videos, Bewertungen, Informationen und Materialien in Ihr Profil auf dem Rover-Service oder anderweitig in Verbindung mit der Nutzung des Rover-Services und/oder der Teilnahme an Werbekampagnen, die wir auf der Website durchführen, einzureichen oder hochzuladen (zusammenfassend als ”Ihre Inhalte” bezeichnet). Dienstleister sind beispielsweise eingeladen, eine Profilseite mit einem Foto und anderen Informationen zu erstellen und Fotos der von ihnen betreuten Hunde an Tierhalter zu übermitteln, während Tierhalter Bewertungen von Dienstleistern abgeben können.

7.2 Lizenz. Mit Ausnahme der in unserer Datenschutzerklärung beschriebenen Beschränkungen unserer Nutzung und Offenlegung persönlicher Daten gewähren Sie Rover im größtmöglichen Umfang und für die maximale Dauer, im Rahmen der gesetzlichen Grenzen, eine unwiderrufliche, unbefristete, nicht-exklusive, voll bezahlte, weltweite Lizenz zur Nutzung, zum Kopieren, Aufführen, öffentlichen Ausstellen, Vervielfältigen, Anpassen, Ändern, Übertragen, Ausstrahlen, Erstellen abgeleiteter Werke und/oder Verteilen Ihrer Inhalte in Verbindung mit der Bereitstellung und/oder Förderung des Rover-Services sowie zur Vergabe von Unterlizenzen für diese Rechte an Dritte.

7.3 Freistellung. Falls Ihr Name, Ihre Stimme, Ihr Bild, Ihre Persona, Ihr Abbild oder Ihre Darbietung in Ihren Inhalten enthalten ist, verzichten Sie hiermit auf alle bekannten oder unbekannten Ansprüche oder Klagegründe wegen Verleumdung, Verletzung des Urheberrechts, Verletzung des Rechts auf Privatsphäre, Werbung oder Persönlichkeit oder ähnlicher Ansprüche, die sich aus der Nutzung Ihrer Inhalte gemäß der Lizenz in Abschnitt 7.2 und den anderen Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen ergeben, und stellen Rover und seine Nutzer davon frei.

7.4 Ihre Zusicherungen und Gewährleistungen bezüglich Ihrer Inhalte. Sie erklären und gewährleisten, dass (1) Sie der Eigentümer oder Lizenzgeber Ihrer Inhalte sind und dass Sie über alle Rechte, Zustimmungen und Genehmigungen verfügen, die erforderlich sind, um die Lizenz in Abschnitt 7.2 zu erteilen und die Freigabe in Abschnitt 7.3 in Bezug auf Ihre Inhalte zu erteilen; (2) dass Sie über alle erforderlichen Zustimmungen und Genehmigungen von Personen verfügen, die in Ihren Inhalten erscheinen oder deren Haustiere darin vorkommen; und (3) dass Ihre Inhalte nicht gegen das Gesetz oder diese Nutzungsbedingungen verstoßen.

7.5 Recht, Ihre Inhalte zu entfernen oder zu überprüfen. Obwohl wir dazu nicht verpflichtet sind, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Inhalte auf dem Rover-Service zu überwachen, zu überprüfen, zu bearbeiten und/oder zu entfernen. Die Durchsetzung dieser Nutzungsbedingungen in Bezug auf Ihre Inhalte liegt in unserem Ermessen, und ein Versäumnis, die Nutzungsbedingungen in einem Fall durchzusetzen, stellt keinen generellen Verzicht auf unser Recht dar, sie in einem anderen Fall durchzusetzen. Wir sind weder verpflichtet, Kopien Ihrer Inhalte aufzubewahren oder Ihnen zur Verfügung zu stellen, noch haften wir Ihnen gegenüber für die Löschung, Offenlegung, den Verlust oder die Veränderung Ihrer Inhalte. Es liegt allein in Ihrer Verantwortung, Sicherungskopien Ihrer Inhalte zu erstellen.

7.6 Bewertungen. Der Rover-Service stellt gegebenenfalls die Möglichkeit bereit, öffentliche und/oder private Bewertungen von Benutzern oder deren Haustieren zu hinterlassen. Sie erkennen an, dass auch private Bewertungen, in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht und unserer Datenschutzerklärung, an Dritte weitergegeben werden können und dass Rover nicht verpflichtet ist, Bewertungen aufzubewahren oder auf unbestimmte Zeit zu speichern. Wir sind nicht verpflichtet, Ihnen den Inhalt von Bewertungen zur Verfügung zu stellen, die von anderen Nutzern des Rover-Services über Sie abgegeben wurden, unabhängig davon, ob dies vor oder nach der Deaktivierung Ihres Kontos für den Rover-Service geschah. Wir haften Ihnen gegenüber nicht für die Löschung, Offenlegung, den Verlust oder die Änderung dieser Bewertungen. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bewertungen jederzeit zu überprüfen, zu bearbeiten oder aus dem Rover-Service zu entfernen.

8. Telefon, Text und mobile Kommunikation.

8.1 Zustimmung zu Textnachrichten und anderen Mitteilungen. Dieser Abschnitt 8.1 gilt nur für Benutzer in den Vereinigten Staaten. Sie erklären sich damit einverstanden, von Rover oder im Namen von Rover Mitteilungen zu erhalten, die Serviceinformationen (einschließlich technischer Mitteilungen, Updates, Sicherheitswarnungen und Support- und Verwaltungsmitteilungen) und/oder Verkaufs-, Marketing- oder Werbenachrichten enthalten, und zwar durch automatische, aufgezeichnete oder künstliche Sprachanrufe oder SMS, Textnachrichten, E-Mails, Over-the-Top-Nachrichtenplattformen (wie WhatsApp) und andere elektronische Mittel an jede Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, die Sie in Verbindung mit Ihrem Konto angeben, selbst wenn Ihre Telefonnummer in der nationalen oder bundesstaatlichen ”Do-not-call”-Registrierung aufgeführt ist. Für diese Kommunikation können die üblichen Nachrichten-, Daten- und sonstigen Tarife und Gebühren Ihres Anbieters gelten. Sie sind nicht verpflichtet, diese Zustimmung zum Erhalt von automatischen Verkaufs-, Marketing- oder Werbenachrichten als Bedingung für den Kauf von Produkten oder die Nutzung des Rover-Services zu erteilen, und Sie können den Erhalt solcher Nachrichten jederzeit, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben, ablehnen (Sie können jedoch weiterhin Nachrichten erhalten, während Rover Ihre Anfrage bearbeitet).

8.2 Änderungen der Telefonnummer. Für den Fall, dass Sie eine uns zur Verfügung gestellte Mobiltelefonnummer deaktivieren, verpflichten Sie sich, Ihre Rover-Kontoinformationen umgehend zu aktualisieren, um sicherzustellen, dass Nachrichten nicht an die Person gesendet werden, die Ihre alte Nummer übernimmt.

9. Gebühren & Bezahlung.

9.1 Währung. Alle Gebühren, abzugsfähigen Beträge und sonstigen Zahlungen, auf die im Rover-Service verwiesen wird oder die über diesen in Rechnung gestellt werden, sind in der jeweiligen Landeswährung aufgeführt und bezahlbar.

9.2 Gebühren für Tierhalter. Tierhalter können Haustierbetreuungsdienste von einem Dienstleister erwerben, indem sie eine Buchung, wie in Abschnitt 2.5 beschrieben, abschließen. Wenn Sie ein Tierhalter sind, gehen Sie eine Transaktion mit dem Dienstleister ein, wenn Sie eine Buchung annehmen, und erklären sich damit einverstanden, den in der Buchung angegebenen Gesamtbetrag zu zahlen, einschließlich der an Rover zu zahlenden Servicegebühren. Der Dienstleister, nicht Rover, ist für die Durchführung der Haustierbetreuung verantwortlich. Die Servicegebühren für Haustierbesitzer sind hier beschrieben. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, sind in dem in Rechnung gestellten Betrag auch die anfallenden Steuern enthalten. 

9.3 Gebühren für Dienstleister. Dienstleister können sich damit einverstanden erklären, einem Tierhalter Haustierbetreuungsdienste anzubieten, indem sie einer Buchung, wie in Abschnitt 2.5 beschrieben, zustimmen. Wenn Sie ein Dienstleister sind, müssen Sie die Buchung bestätigen, bevor sie abläuft, sonst ist der Tierhalter nicht verpflichtet, die Transaktion abzuschließen. Sobald die Buchung von beiden Parteien abgeschlossen ist, verpflichten Sie sich, den in Ihrer Buchung festgelegten Preis zu zahlen. Der Kauf von Haustierbetreuungsleistungen ist eine Transaktion zwischen dem Tierhalter und dem Dienstleister. Die Rolle von Rover besteht darin, die Transaktion zu erleichtern. Wir werden (entweder direkt oder indirekt über einen bevollmächtigten Dritten) die Zahlung vom Tierhalter zum Zeitpunkt der Buchung einziehen und (außer im Falle einer einbehaltenen Zahlung gemäß Abschnitt 9.7) die Zahlung des Betrags, auf das Konto des Dienstleisters, 48 Stunden nach Abschluss des in der Buchung angegebenen Dienstleistungszeitraums veranlassen. Gebühren für Dienstleister sind hier beschreiben. Sofern über den Rover-Service nicht anders angegeben, werden sie als Prozentsatz von den Gebühren berechnet, die ein Haustierbesitzer einem Dienstleister in einer Buchung zu zahlen bereit ist, und werden bei jeder Buchung eingezogen. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, sind in dem in Rechnung gestellten Betrag auch die anfallenden Steuern enthalten.

9.4 Service-Gebühren. Wir erheben Servicegebühren für einige Aspekte des Rover-Services. Wenn Sie ein Dienstleister sind, wird unsere Servicegebühr, sofern nicht anders über den Rover-Service angegeben, als Prozentsatz der Gebühren berechnet, die ein Tierhalter im Rahmen einer Buchung an Sie zu zahlen bereit ist, und wird bei jeder Buchung eingezogen. Unsere Servicegebühren werden hier beschrieben.

9.5 Verspätungsgebühren und zusätzliche Kosten. Als Tierhalter erkennen Sie an und erklären sich damit einverstanden, dass, wenn Sie Ihr Tier nicht am Ende der in einer Buchung vereinbarten Servicezeit abholen, Ihnen zusätzliche Servicezeit (anteilig für jeden verspäteten Teiltag) zu dem in der Buchung festgelegten Tagessatz berechnet wird. Darüber hinaus erklären Sie sich damit einverstanden, Rover für alle zusätzlichen Kosten und Ausgaben zu entschädigen, die uns oder dem Dienstleister dadurch entstehen, dass Sie Ihr Haustier nicht am Ende des in der Buchung vereinbarten Servicezeitraums abholen, und erklären sich damit einverstanden, dass wir Ihre Kreditkarte oder eine andere Zahlungsmethode belasten dürfen.

9.6 Stornierung und Erstattung.

• Buchungsschutz. Wie auf der Seite Buchungsschutz von Rover näher beschrieben, kann Rover Ihnen helfen, Ersatzdienstleister zu finden, wenn Dienstleister Buchungen zeitnah vor Beginn des in der Buchung angegebenen Dienstleistungszeitraums stornieren. Die Verfügbarkeit des Buchungsschutzes hängt vom Zeitpunkt der Stornierung und von der Art der zu erbringenden Haustierbetreuung ab. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Buchungsschutz.
• Stornierungen durch den Dienstleister. Wenn ein Dienstleister eine Buchung vor oder während des in der Buchung angegebenen Dienstleistungszeitraums storniert, erstatten wir dem Tierhalter die Gebühren für die nicht erbrachten Haustierbetreuungsdienste sowie alle an Rover gezahlten Servicegebühren. Wenn Sie ein Dienstleister sind, können Sie einen Ersatzdienstleister benennen (sofern mit dem Tierhalter vereinbart und solange der Ersatzdienstleister ein aktives Konto beim Rover-Service hat und schriftlich zugestimmt hat, eine Buchung zu akzeptieren), indem Sie Rover kontaktieren, um die Buchung zu ändern. Wenn Sie keinen Ersatz finden und wiederholt akzeptierte Buchungen ohne Begründung stornieren, kann Rover Ihr Konto deaktivieren.
• Stornierungen durch den Tierhalter. Wenn ein Tierhalter eine Buchung vor oder während des in der Buchung angegebenen Dienstleistungszeitraums storniert, erstatten wir die Gebühren gemäß der vom Dienstleister für den Rover-Service ausgewählten Stornierungsrichtlinie. Alle Dienstleister sind verpflichtet, vor Abschluss einer Buchung eine Stornierungsrichtlinie auszuwählen, damit die Tierhalter vor der Buchung über die anwendbare Stornierungsrichtlinie informiert sind. Weitere Informationen zu den Stornierungsrichtlinien finden Sie im Hilfe-Center.
• Rückerstattung bei Nichterfüllung. Wenn wir nach unserem billigen Ermessen feststellen, dass ein Dienstleister es versäumt hat, Haustierbetreuungsdienste wie mit dem Tierhalter vereinbart zu erbringen oder anderweitig gegen diese Nutzungsbedingungen verstößt, können wir nach unserem billigen Ermessen eine Buchung stornieren und/oder dem Tierhalter eine vollständige oder teilweise Rückerstattung gewähren.
• Allgemeine Bedingungen für Stornierungen. Wenn Sie eine Buchung stornieren möchten, sollten Sie dazu die über den Rover-Service verfügbaren Mechanismen nutzen. Für die in diesem Abschnitt 9.6 festgelegten Zwecke bezüglich der Stornierungsbedingungen, gilt als das Datum der Stornierung das Datum, an welchem ein Benutzer über den Rover-Service storniert, unabhängig von einer möglicherweise separat stattgefundenen Kommunikation zwischen Benutzern außerhalb des Rover-Services.
• Zahlungsstreitigkeiten; Zahlung außerhalb des Rover-Services. Rover veranlasst die Zahlungen an Dienstleister 48 Stunden nach Abschluss einer Buchung. Sobald diese Beträge ausgezahlt wurden, sind alle weiteren Zahlungsstreitigkeiten ausschließlich Angelegenheit zwischen Tierhalter und Dienstleister, und Rover ist nicht verpflichtet, zu vermitteln oder unterstützend zu einer Lösung beizutragen. Darüber hinaus übernimmt Rover keine Verantwortung oder Haftung in Bezug auf Trinkgelder, Boni oder andere Zahlungen, die außerhalb des Rover-Services geleistet werden.

9.7 Einbehalten der Zahlung. Wenn Sie ein Dienstleister sind, behält sich Rover das Recht vor, Beträge, die ansonsten gemäß Abschnitt 9.3 an Sie zu zahlen wären, zurückzuhalten, sofern in Bezug auf Ihr(e) Konto(en)ein begründeter Verdacht auf betrügerische Aktivitäten besteht oder sofern andere ähnlich zwingende Gründe, die den Schutz von Rover, der Rover-Community oder der Rechte Dritter betreffen, vorliegen. Wir können zudem Drittanbietern von Zahlungsdiensten empfehlen, Ihren Zugang zu den Geldern auf Ihrem Konto wegen der zuvor genannten Gründe zu beschränken.

9.8 Abbuchungsermächtigung. Wenn Sie für Haustierbetreuungsdienste oder andere Dienste des Rover-Services bezahlen, müssen Sie uns gültige, aktuelle Kreditkarten- oder andere Zahlungsinformationen zur Verfügung stellen und diese Zahlungsinformationen (oder eine akzeptable alternative Zahlungsmethode) in Ihrem Konto hinterlegen, solange Sie noch ausstehende, bestätigte Buchungen haben. Die Funktion von Rover besteht darin, Zahlungen von Tierhaltern an Dienstleister als begrenzten Zahlungsvermittler für den Dienstleister zu erleichtern. Sie ermächtigen uns, Ihre Kreditkarte oder eine andere Zahlungsmethode für die Gebühren, die Ihnen für den Rover-Service entstehen, zu belasten, sobald diese fällig und zahlbar sind, sowie jede alternative Zahlungsmethode zu belasten, die Rover für Sie gespeichert hat, falls Ihre primäre Zahlungsmethode abgelaufen oder ungültig ist oder aus anderen Gründen nicht belastet werden kann. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zahlungsinformationen auf dem aktuellen Stand zu halten. Wenn wir Ihnen die Gebühren bei Fälligkeit wegen nicht mehr gültiger Zahlungsinformationen nicht in Rechnung stellen können, oder wenn wir Ihre Zahlung bei Fälligkeit nicht erhalten, erkennen Sie an, dass weder Rover noch der Dienstleister für die Nichterbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit diesen Gebühren verantwortlich sind. Sofern in diesen Nutzungsbedingungen nicht ausdrücklich anders vorgesehen, werden alle die über den Rover-Service gezahlten Gebühren, sobald sie einmal bezahlt wurden, nicht mehr zurückerstattet.

9.9 Steuern. Mit Ausnahme von Steuern, welche auf das Einkommen und auf die Bruttoeinnahmen von Rover anfallen oder in Fällen, in denen Rover anderweitig zur Erhebung von Steuern verpflichtet ist, erkennen Sie an, dass Sie allein für die Zahlung aller anfallenden Steuern verantwortlich sind, welche sich aus dem Kauf, der Bereitstellung oder der Nutzung von Haustierbetreuungsdiensten über den Rover-Service ergeben. Dies schließt, ohne Einschränkung, jede Form von Umsatzsteuer, Mehrwertsteuer oder Einkommenssteuer auf Gebühren ein, die Sie über den Rover-Service zahlen oder erhalten.

9.10 Zahlungsabwicklung. Zahlungsabwicklungsdienste werden von Stripe bereitgestellt und unterliegen dem Stripe Services Agreement (abrufbar unter https://stripe.com/legal/ssa) und, insofern Sie auch Zahlungen über den Rover-Service empfangen, dem Stripe Connected Account Agreement (abrufbar unter https://stripe.com/legal/connect-account) (zusammen die ”Stripe-Bedingungen”). Um den Rover-Service für den Empfang von Zahlungen nutzen zu können, müssen Sie möglicherweise ein Stripe-Konto einrichten und die Stripe-Bedingungen akzeptieren. Sie ermächtigen Rover, alle erforderlichen Zugriffe auf Ihr mit Stripe verbundenes Konto vorzunehmen und alle erforderlichen Aktivitäten mit diesem Konto durchzuführen (einschließlich der Beantragung von Rückerstattungen, falls zutreffend), um die Bezahlung der von Ihnen gekauften oder erbrachten Haustierbetreuungsdienste zu erleichtern. Sie erklären sich ferner damit einverstanden, genaue und vollständige Angaben zu Ihrer Person und Ihrem Unternehmen zu machen, und ermächtigen Rover, diese Angaben und Transaktionsdaten an Stripe weiterzugeben, um die von Stripe angebotenen Zahlungsabwicklungsdienste zu ermöglichen. Rover behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen den Anbieter der Zahlungsabwicklung zu wechseln oder einen alternativen oder Ersatzanbieter einzusetzen.

10. Hintergrundüberprüfungen und Identitätsüberprüfungen.

Rover kann den Dienstleistern Zugang zu externen Verbrauchermeldeagenturen gewähren, die unter anderem Dienstleistungen zur Überprüfung der persönlichen Identität (”Identitätsüberprüfung”) oder zur Überprüfung von Strafregisterauszügen, Sexualstraftäterregistern, Kraftfahrzeugregisterauskünften und/oder zur Überprüfung der Identität (zusammen ”Hintergrundüberprüfungen”) durchführen. Außerhalb der USA und Kanadas sind diese Dienste auf die Identitätsüberprüfung beschränkt. Wir stellen keine Hintergrund- oder Identitätsüberprüfungen zur Verfügung und sind in keiner Weise dafür verantwortlich oder haftbar, und wir geben keine Zusicherungen oder Garantien hinsichtlich der Zuverlässigkeit solcher Hintergrund- oder Identitätsüberprüfungen einschließlich ihrer Genauigkeit, Aktualität oder Vollständigkeit der Informationen. Wir überprüfen die in den Überprüfungen gegebenen Informationen nicht unabhängig.

Wenn Sie sich über den Rover-Service einer Hintergrund- oder Identitätsüberprüfung unterziehen, stimmen Sie hiermit der Erfassung, Verwendung und Offenlegung der Informationen im Rahmen dieser Verfahren zu und verpflichten sich, diesbezüglich ausschließlich vollständige und genaue Informationen anzugeben. Sie nehmen zur Kenntnis und erklären sich damit einverstanden, dass Rover nach eigenem Ermessen die Informationen in der Hintergrundüberprüfung oder Identitätsüberprüfung kontrollieren und sich darauf stützen kann, um zu entscheiden, ob eine Beschwerde über einen Dienstleister ausgesetzt, beendet oder untersucht werden soll. Wenn Sie Gegenstand einer Hintergrund- oder Identitätsüberprüfung sind, können Sie sich an die durchführende externe Stelle wenden, um die Richtigkeit, Aktualität oder Vollständigkeit dieser Informationen abzustreiten. Sie erklären sich damit einverstanden, dass die Rechte und Pflichten von Rover im Rahmen der Schiedsvereinbarung (siehe Abschnitt 17 unten) zugunsten der für die Hintergrund- oder Identitätsüberprüfung verwendeten Verbrauchermeldestelle bezüglich aller Ansprüche, die im Fall einer Geltendmachung Gegenstand der Schiedsgerichtsvereinbarung wären, gelten. Rover behält sich das Recht vor, Ihren Zugang zum Rover-Service, auf der Grundlage der Informationen aus der Hintergrund- oder Identitätsprüfung, oder aus anderen Gründen oder ohne Grund, nach eigenem Ermessen auszusetzen oder zu beenden.

Die Tierhalter sind selbst dafür verantwortlich, ihre Dienstleister zu beurteilen und zu überprüfen. Bitte beachten Sie die folgenden Einschränkungen bei der Hintergrundüberprüfung: Sofern nicht ausdrücklich in diesen Nutzungsbedingungen oder durch den Dienst vorgesehen, führt Rover nicht automatisch Hintergrundüberprüfungen der Nutzer durch. Hintergrundüberprüfungen können in ihrer Art, Umfang und Intensität variieren. Datensätze, die den externen Überprüfungsstellen für Hintergrundüberprüfungen nicht zur Verfügung stehen, werden in den Ergebnissen nicht berücksichtigt. Nicht alle Verhaftungsprotokolle und -aufzeichnungen, Verurteilungs- und Strafvollzugsaufzeichnungen, Sexualstraftäterregister- und Kraftfahrzeugregisterauszüge sind nach jeder Rechtsordnung einsehbar. In vielen Gerichtsbarkeiten werden Verhaftungsprotokolle und -aufzeichnungen, Verurteilungs- und Strafregistereinträge, Sexualstraftäterregister- und Kraftfahrzeugregisterauszüge erst mit Verzögerung in Hintergrundüberprüfungen einbezogen. Vorstrafen von Jugendlichen und Minderjährigen erscheinen zudem möglicherweise nicht in den öffentlichen Aufzeichnungen und sind daher nicht in den Ergebnissen enthalten. Eingestellte Verfahren, Verhaftungen, die nicht zu einer Verurteilung führen, Verhaftungen oder Verurteilungen im Ausland und nolle prosequi (Einstellung der Strafverfolgung) dürfen nicht gemeldet werden. Verkehrsverstöße sind nicht enthalten, es sei denn, sie werden von einer Gerichtsbarkeit als Straftat verzeichnet. In den Rechtsordnungen, in denen Verkehrsverstöße als Straftaten gelten, können sie in den Ergebnissen als Vergehen oder Verbrechen aufgeführt sein.

11. Verletzung des Urheberrechts.

Rover befolgt die Verfahren des Digital Millennium Copyright Act. Wir reagieren auf Behauptungen von Urheberrechtsverletzungen, die in Übereinstimmung mit diesem Abschnitt gemeldet werden. Es gehört zu unseren Grundsätzen, unter angemessenen Umständen den Zugang der Nutzer zu deaktivieren oder zu sperren, die wiederholt Urheberrechte oder andere Rechte an geistigem Eigentum anderer verletzen oder denen wiederholt eine solche Verletzung vorgeworfen wird.

Wenn Sie guten Gewissens davon überzeugt sind, dass Ihr urheberrechtlich geschütztes Werk durch im Rover-Service veröffentlichte Inhalte verletzt wurde, senden Sie bitte eine schriftliche Mitteilung an unseren zuständigen Urheberrechtsbeauftragten, die alle folgenden Informationen enthält:

• Eine Beschreibung des urheberrechtlich geschützten Werks, das Ihrer Meinung nach verletzt wurde;
• Eine Beschreibung der URL oder einer anderen Stelle auf unserer Website, an der sich das Material befindet, das Sie für rechtswidrig halten;
• Ihren Namen, Ihre Postanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
• Eine Erklärung, dass Sie guten Gewissens davon ausgehen, dass die beanstandete Nutzung nicht durch den Urheberrechtsinhaber, seinen Vertreter oder das Gesetz genehmigt ist;
• eine eidesstattliche Erklärung von Ihnen, dass die oben genannten Informationen Ihrer Mitteilung korrekt sind und dass Sie der Urheberrechtsinhaber sind oder befugt sind, im Namen des Urheberrechtsinhabers zu handeln; und
• Eine elektronische oder physische Unterschrift der Person, die befugt ist, im Namen des Urheberrechtsinhabers zu handeln.

Unser Beauftragter für Hinweise auf Urheberrechtsverletzungen ist unter folgender Adresse zu erreichen:

A Place for Rover, Inc.
Attention: Copyright Notice
720 Olive Way, Suite 1900, Seattle 98101
copyright@rover.com

12. Dienstleistungen von Drittanbietern, Links.

Der Rover-Service kann Links zu Websites oder Ressourcen Dritter enthalten. Sie erkennen an und stimmen zu, dass wir nicht verantwortlich oder haftbar sind für: (i) die Verfügbarkeit oder Richtigkeit solcher Websites oder Ressourcen; oder (ii) den Inhalt, die Produkte oder die Dienste, die auf solchen Websites oder Ressourcen angeboten werden oder dort verfügbar sind. Links zu solchen Websites oder Ressourcen bedeuten nicht, dass wir diese Websites oder Ressourcen oder die Inhalte, Produkte oder Dienstleistungen, die auf diesen Websites oder Ressourcen angeboten werden, befürworten. Sie erkennen Ihre alleinige Verantwortung für die Nutzung solcher Websites oder Ressourcen an und übernehmen das gesamte Risiko, das sich aus der Nutzung dieser Websites oder Ressourcen ergibt.

13. Schadensersatz.

SIE ERKLÄREN SICH DAMIT EINVERSTANDEN, ROVER, IM GRÖSSTMÖGLICHEN UND NACH GELTENDEM RECHT ZULÄSSIGEN UMFANG UND SOFERN NICHT ANDERWEITIG DURCH GELTENDES RECHT UNTERSAGT, VON ALLEN ANSPRÜCHEN, FORDERUNGEN, KLAGEGRÜNDEN, VERLUSTEN, AUSGABEN, SCHÄDEN UND/ODER HAFTUNGEN, EINSCHLIESSLICH ANGEMESSENER RECHTSANWALTS- UND GERICHTSKOSTEN, DIE IN IRGENDEINER WEISE MIT IHNEN UND DEM FOLGENDEN IN ZUSAMMENHANG STEHEN, ZU VERTEIDIGEN, ENTSCHÄDIGEN UND SCHADLOS ZU HALTEN, DARUNTER FALLEN: (1) Transaktionen und Interaktionen mit anderen Nutzern des Rover-Services, unabhängig ob online oder offline; (2) Verletzung dieser Nutzungsbedingungen; (3) Streitigkeiten mit anderen Nutzern des Rover-Services; (4) Ihre Falschaussagen, Fehldarstellungen oder Verstöße gegen geltendes Recht; (5) Sach- oder Personenschäden an Dritten, die durch Ihr Haustier oder die von Ihnen betreuten Haustiere verursacht wurden; (6) Ihre Inhalte; oder (7) Ihre Nutzung von Informationen zur Hintergrund- oder Identitätsüberprüfung unter Verletzung geltenden Rechts. SIE STIMMEN FERNER ZU, DASS SIE UNS BEI DER ABWEHR SOLCHER ANSPRÜCHE UNTERSTÜTZEN WERDEN. WIR BEHALTEN UNS DAS RECHT VOR, DIE AUSSCHLIESSLICHE VERTEIDIGUNG UND KONTROLLE EINER ANGELEGENHEIT ZU ÜBERNEHMEN, DIE GEMÄSS DIESEN ABSCHNITTS SCHADENSERSATZPFLICHTIG IST, UND SIE WERDEN SOLCHE ANSPRÜCHE ODER ANGELEGENHEITEN NICHT OHNE UNSERE VORHERIGE SCHRIFTLICHE ZUSTIMMUNG REGELN.

14. Geistiges Eigentum.

14.1 Rover-Service. Rover und seine Lizenzgeber behalten alle Rechte, Titel und Interessen an dem Rover-Service, der Technologie und der Software, die zur Bereitstellung des Dienstes verwendet werden, der gesamten elektronischen Dokumentation und an den Inhalten, die über den Rover-Service verfügbar sind (mit Ausnahme Ihrer Inhalte), sowie alle geistigen Eigentumsrechte und Eigentumsrechte an dem Rover-Service und dieser Technologie, Software, Dokumentation und den Inhalten. Mit Ausnahme Ihrer Rechte auf Zugang und Nutzung des Rover-Services, die in diesen Nutzungsbedingungen festgelegt sind, werden durch diese Nutzungsbedingungen weder Lizenzen für unser geistiges Eigentum noch Eigentumsrechte an andere Personen, einschließlich Ihnen, erteilt oder übertragen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass uns ein unbefristetes Recht zukommt, Rückmeldungen oder Verbesserungsvorschläge, die Sie uns bezüglich des Rover-Services zukommen lassen, zu verwenden und in den Rover-Service einzubauen, ohne dass Sie dafür eine Vergütung erhalten.

14.2 Rover-Marken. Rover ist Eigentümer aller Rechte an seinen Markenzeichen, Dienstleistungsmarken, Markennamen und Logos (die ”Rover-Marken”). Wenn Sie ein Dienstleister sind, gewährt Rover Ihnen, vorbehaltlich dieser Nutzungsbedingungen, eine begrenzte, widerrufliche, nicht exklusive und nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der Rover-Marken, und zwar ausschließlich: (a) in der Form, in der sie in Waren, einschließlich anpassbarem Marketingmaterial (Werbekarten, Beschilderung usw.), enthalten sind, die gegebenenfalls über den Rover Store zum Kauf angeboten werden, und/oder (b) auf andere Weise, und zwar ausschließlich in dem Umfang, in dem dies ausdrücklich schriftlich über den Rover-Service genehmigt wurde. Als Bedingung für die Nutzung des Rover-Services und der damit verbundenen zuvor genannten Lizenz erklären Sie sich damit einverstanden, dass (1) Ihnen keine Eigentumsrechte an den Rover-Marken zugutekommen und dass der gesamte Firmenwert, der mit Ihrer Nutzung der Rover-Marken verbunden ist, ausschließlich Rover zusteht, (2) dass diese Lizenz sofort endet, sobald Sie nicht mehr als angesehener Dienstleister fungieren, sei es aufgrund Ihres eigenen Ermessens oder dadurch, dass Rover Ihre Rechte zur Nutzung des Rover-Services aussetzt oder beendet, (3) dass Rover Ihr Recht auf die Nutzung aller Rover-Marken jederzeit ohne Angabe von Gründen nach eigenem Ermessen beenden kann, und (4) dass Sie keine Rover-Marken übernehmen oder nutzen werden, es sei denn, Sie wurden von Rover ausdrücklich dazu ermächtigt, und dass Sie die Rover-Marken, den Begriff ROVER oder einen anderen Begriff, der den Begriff ROVER enthält, oder einen anderen ähnlichen Begriff nicht als Geschäftsname, Handelsname, Markenzeichen, Domänenbezeichnung, Profilname in sozialen Medien oder einen anderen Herkunftshinweis verwenden, registrieren oder zur Registrierung anmelden werden.

15. Gewährleistungsausschluss für den Rover-Service.

Die Informationen und Materialien auf dem Rover-Service, einschließlich von Texten, Grafiken, Informationen, Links oder anderen Elementen, werden ”wie gesehen” und ”je nach Verfügbarkeit” bereitgestellt. Für Rezensionen, Profile, Ratschläge, Meinungen, Erklärungen, Angebote oder andere Informationen oder Inhalte, die über den Rover-Service zur Verfügung gestellt werden, jedoch nicht direkt von Rover stammen, sind die jeweiligen Autoren dieser Inhalte selbst verantwortlich. SOWEIT DIES GESETZLICH ZULÄSSIG IST, (1) ÜBERNIMMT ROVER KEINE GARANTIE FÜR DIE RICHTIGKEIT, ANGEMESSENHEIT ODER VOLLSTÄNDIGKEIT DER INFORMATIONEN UND MATERIALIEN INNERHALB DES ROVER-SERVICES; (2) ÜBERNIMMT, BESTÄTIGT, AKZEPTIERT ROVER NICHT DIE VERANTWORTUNG FÜR DIE RICHTIGKEIT ODER ZUVERLÄSSIGKEIT VON MEINUNGEN, RATSCHLÄGEN ODER ERKLÄRUNGEN, DIE VON ANDEREN PARTEIEN ALS ROVER ABGEGEBEN WERDEN; (3) ÜBERNIMMT ROVER KEINE GARANTIE DAFÜR, DASS DIE NUTZUNG DER DIENSTE SICHER, FREI VON COMPUTERVIREN, UNUNTERBROCHEN, JEDERZEIT VERFÜGBAR, FEHLERFREI IST ODER IHREN ANFORDERUNGEN ENTSPRICHT ODER DASS ETWAIGE FEHLER IM ROVER-SERVICE BEHOBEN WERDEN. SOWEIT DIES NACH GELTENDEM RECHT ZULÄSSIG IST, LEHNT ROVER EXPLIZIT ALLE AUSDRÜCKLICHEN, KONKLUDENTEN ODER GESETZLICH VORGESEHENEN GARANTIEN BEZOGEN AUF DEN ROVER-SERVICE AB UND SCHLIESST INSBESONDERE ALLE KONKLUDENTEN GEWÄHRLEISTUNGEN BEZOGEN AUF DIE VERKEHRSFÄHIGKEIT, DIE EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, DIE NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN UND GENAUIGKEIT AUS. DARÜBER HINAUS, UND OHNE DAS VORSTEHENDE ZU BESCHRÄNKEN, GEBEN WIR KEINE AUSDRÜCKLICHE ODER KONKLUDENTE ZUSICHERUNG ODER GARANTIE BEZÜGLICH DER EIGNUNG DER DIENSTLEISTER, WELCHE ÜBER DEN ROVER-SERVICE HAUSTIERBETREUUNGSDIENSTE ANBIETEN.

16. Haftungsbeschränkung.

16.1 Ausschluss bestimmter Arten von Schäden. Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, haftet Rover Ihnen gegenüber weder für indirekte, besondere, Zufalls- oder Folgeschäden, einschließlich von Reisekosten, oder für geschäftliche Verluste oder entgangenen Gewinn, entgangene Einnahmen, Verträge, Daten, den Firmenwert oder andere ähnliche Verluste oder Ausgaben, die sich aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung des Rover-Services ergeben oder damit zusammenhängen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden im Zusammenhang mit den vom Rover-Service erhaltenen Informationen, dem Entfernen Ihrer Profilinformationen oder Bewertungen (oder anderer Inhalte) vom Rover-Service, dem Aussetzen oder Beenden Ihres Zugriffs auf den Rover-Service oder jeglicher Ausfälle, Fehler, Versäumnisse, Unterbrechungen, Mängel, Verzögerungen beim Betrieb oder bei der Übertragung des Rover-Services, selbst wenn wir uns der Möglichkeit solcher Schäden, Verluste oder Ausgaben bewusst sind. IN EINIGEN RECHTSORDNUNGEN IST DER AUSSCHLUSS ODER DIE BESCHRÄNKUNG DER HAFTUNG FÜR FOLGESCHÄDEN ODER BEGLEITSCHÄDEN NICHT ZULÄSSIG, SO DASS DIE OBIGE BESCHRÄNKUNG FÜR SIE MÖGLICHERWEISE NICHT GILT.

16.2 Beschränkung unserer Haftung Ihnen gegenüber. SOFERN NICHT DURCH GELTENDES RECHT UNTERSAGT, ÜBERSTEIGT DIE GESAMTHAFTUNG VON ROVER GEGENÜBER IHNEN ODER EINEM DRITTEN, IN KEINEM FALL DIE BETRÄGE, DIE SIE IN DEN LETZTEN ZWÖLF (12) MONATEN VOR DEM EREIGNIS, DAS DIE HAFTUNG AUSLÖSTE, AN ROVER GEZAHLT HABEN (INSBESONDERE MIT AUSNAHME DER BETRÄGE, DIE AN DIENSTLEISTER GEZAHLT WURDEN), ODER, FALLS SIE ROVER NICHT FÜR DIE NUTZUNG VON DIENSTEN BEZAHLT HABEN, DEN BETRAG VON $100,00 (ODER DEN ENTSPRECHENDEN BETRAG IN LANDESWÄHRUNG), UNABHÄNGIG DAVON UM WELCHE, SICH AUS DEM ROVER-SERVICE ODER DIESEN NUTZUNGSBEDINGUNGEN ERGEBENDE ODER DAMIT IN ZUSAMMENHANG STEHENDE, ANGELEGENHEIT ES SICH HANDELN SOLLTE. (Jegliche finanziellen Verpflichtungen, die Rover gegenüber seinen Nutzern im Zusammenhang mit dem Verhalten der Nutzer hat, sind auf die in der Rover-Garantie festgelegten Erstattungsverpflichtungen beschränkt).

16.3 Keine Haftung für Handlungen, die nicht von Rover stammen. SOWEIT DIES NACH GELTENDEM RECHT ZULÄSSIG IST, HAFTET ROVER IN KEINEM FALL FÜR SCHÄDEN JEDWEDER ART, UNABHÄNGIG DAVON, OB DIREKTE, INDIREKTE, ALLGEMEINE, SPEZIELLE, KOMPENSATORISCHE UND/ODER OB FOLGESCHÄDEN, DIE SICH AUS DEM VERHALTEN VON IHNEN ODER EINER ANDEREN PERSON IN VERBINDUNG MIT DEM ROVER-SERVICE ERGEBEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF SACHSCHÄDEN, SCHÄDEN AUFGRUND VON DIEBSTAHL, KÖRPERVERLETZUNG, TOD, SEELISCHEM LEIDEN UND/ODER ANDERE SCHÄDEN, DIE SICH AUS DEM VERTRAUEN AUF INFORMATIONEN ODER INHALTE ERGEBEN, DIE AUF DEM ROVER-SERVICE VERÖFFENTLICHT ODER ÜBER DEN ROVER-SERVICE ÜBERTRAGEN WURDEN, ODER FÜR INTERAKTIONEN MIT ANDEREN NUTZERN DES ROVER-SERVICES, OB ONLINE ODER OFFLINE. DIES GILT AUCH FÜR ANSPRÜCHE, VERLUSTE ODER SCHÄDEN, DIE AUS DEM VERHALTEN VON NUTZERN RESULTIEREN, WELCHE VERSUCHEN, SIE ZU BETRÜGEN ODER ZU SCHÄDIGEN.

FALLS SIE EINE STREITIGKEIT MIT EINEM DIENSTLEISTER ODER TIERHALTER HABEN, ERKLÄREN SIE SICH DAMIT EINVERSTANDEN, ROVER VON ALLEN BEREITS BEKANNTEN UND NOCH UNBEKANNTEN ANSPRÜCHEN, FORDERUNGEN UND SCHÄDEN JEDWEDER ART, DIE SICH AUS SOLCHEN STREITIGKEITEN ERGEBEN ODER IN IRGENDEINER WEISE DAMIT VERBUNDEN SIND, FREIZUSTELLEN, MIT AUSNAHME DER IN DER ROVER-GARANTIE SPEZIFISCH DARGELEGTEN ANSPRÜCHE. IN KEINEM FALL HAFTET ROVER FÜR DIREKTE ODER INDIREKTE FOLGEN, DIE SICH DARAUS ERGEBEN, DASS EIN TIERHALTER ODER DIENSTLEISTER DIE GELTENDEN GESETZE UND VORSCHRIFTEN NICHT EINHÄLT.

17. Schiedsvereinbarung und Verzicht auf Sammelklagen.

BITTE LESEN SIE DIESEN ABSCHNITT SORGFÄLTIG, DA ER FESTLEGT, WIE STREITIGKEITEN ZWISCHEN UNS BEIGELEGT WERDEN. WENN SIE IM EUROPÄISCHEN WIRTSCHAFTSRAUM ODER IM VEREINIGTEN KÖNIGREICH WOHNHAFT SIND, GILT DIESER ABSCHNITT NUR FÜR GESCHÄFTSKUNDEN (NICHT FÜR ”VERBRAUCHER”). WENN SIE EIN VERBRAUCHER MIT WOHNSITZ INNERHALB DES EUROPÄISCHEN WIRTSCHAFTSRAUMS ODER DES VEREINIGTEN KÖNIGREICHS SIND, LESEN SIE BITTE ABSCHNITT 18.

17.1 Schiedsgerichtsvereinbarung; Forderungen. Dieser Abschnitt 17 wird in diesen Nutzungsbedingungen als ”Schiedsvereinbarung” bezeichnet. Sofern Sie nicht gemäß der in Abschnitt 17.9 beschriebenen Weise von der Schiedsvereinbarung zurücktreten, vereinbaren Sie und Rover (zusammen die ”Parteien”), dass alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die zwischen Ihnen und Rover im Zusammenhang mit dem Rover-Service, der Interaktion mit anderen Nutzern des Rover-Services oder diesen Nutzungsbedingungen (einschließlich angeblicher Verstöße gegen diese) entstehen (zusammenfassend ”Ansprüche”), mit Ausnahme der ausgeschlossenen Ansprüche, wie in dieser Schiedsvereinbarung festgelegt, entschieden werden. ”Ausgeschlossene Ansprüche” sind (1) von Rover geltend gemachte Ansprüche, die sich aus einer Verletzung von Abschnitt 4.1 ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, (2) Ansprüche, bei denen eine der Parteien einen Unterlassungsanspruch oder einen anderen angemessenen Rechtsbehelf für eine angeblich unrechtmäßige Nutzung von geistigem Eigentum (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Urheberrechte, Markenzeichen, Handelsnamen, Logos, Geschäftsgeheimnisse oder Patente) oder eine einstweilige Unterlassungsverfügung aufgrund dringender Umstände (z. B., unmittelbare Gefahr oder Begehung eines Verbrechens, Hacking, Cyberangriff) geltend macht, und (3) Ansprüche, die nach Auffassung eines Schiedsrichters nicht Gegenstand eines Schiedsverfahrens gemäß Abschnitt 17.2 sein können.

17.2 Vereinbarung zur Schlichtung. Sofern Sie nicht gemäß dem in Abschnitt 17.9 beschriebenen Verfahren von der Schiedsvereinbarung zurücktreten, erklären Sie und Rover sich damit einverstanden, dass alle Ansprüche (mit Ausnahme der ausgeschlossenen Ansprüche) ausschließlich auf individueller Basis durch ein endgültiges und verbindliches Schiedsverfahren und nicht vor einem Gericht, gemäß dieser Schiedsvereinbarung, geklärt werden, und dass Ihre Rechte im Zusammenhang mit allen Ansprüchen (mit Ausnahme der ausgeschlossenen Ansprüche) von einem neutralen Schiedsrichter und nicht von einem Richter oder einem Geschworenengericht entschieden werden. Die Auslegung und Durchsetzung dieser Schiedsvereinbarung unterliegt dem Federal Arbitration Act. Soweit die Streitigkeit der Parteien sowohl fristgerecht eingereichte, ausgeschlossene Ansprüche als auch andere Ansprüche, die unter diese Vereinbarung fallen, betrifft, vereinbaren die Parteien, die ausgeschlossenen Ansprüche zu separieren und für die Dauer des Schiedsverfahrens auszusetzen. Stellt der Schiedsrichter (oder das Gericht, falls gesetzlich vorgeschrieben) endgültig fest, dass das anwendbare Recht die Durchsetzung der Schiedsvereinbarung in Bezug auf einen Anspruch, einen Klagegrund oder einen geforderten Rechtsbehelf ausschließt, wird dieser Anspruch, Klagegrund oder geforderte Rechtsbehelf abgetrennt und bis zur Schlichtung des verbleibenden Anspruchs, Klagegrunds oder geforderten Rechtsbehelfs ausgesetzt.

17.3 Verbot von Sammel- und Repräsentativklagen und nicht-individuellem Rechtsschutz. SIE UND ROVER ERKLÄREN SICH DAMIT EINVERSTANDEN, DASS, SOWEIT DIES GESETZLICH ZULÄSSIG IST, ANSPRÜCHE GEGEN DEN JEWEILS ANDEREN NUR AUF INDIVIDUELLER BASIS UND NICHT ALS KLÄGER ODER SAMMELKLÄGER IN EINER BEHAUPTETEN SAMMEL- ODER REPRÄSENTATIVKLAGE ODER EINEM VERFAHREN GELTEND MACHEN KANN. SOFERN SIE UND ROVER NICHTS ANDERES VEREINBAREN, ERKLÄREN SIE SICH DAMIT EINVERSTANDEN, DASS DER SCHIEDSRICHTER DIE ANSPRÜCHE MEHRERER PERSONEN ODER PARTEIEN NICHT KONSOLIDIEREN ODER VERBINDEN DARF UND AUCH SONST NICHT DEN VORSITZ IN EINEM VERBUNDENEN, SAMMEL- ODER REPRÄSENTATIVVERFAHREN ÜBERNEHMEN DARF. DER SCHIEDSRICHTER BZW. DAS GERICHT DARF RECHTSSCHUTZ (EINSCHLIESSLICH SCHADENSERSATZ-, UNTERLASSUNGS- UND FESTSTELLUNGSANSPRÜCHE) NUR ZUGUNSTEN DER EINZELNEN, DEN RECHTSSCHUTZ BEANTRAGENDEN, PARTEI ZUSPRECHEN, UND DIES NUR IN DEM UMFANG, WELCHER NOTWENDIG IST, UM DEN, DURCH DIE INDIVIDUELLEN ANSPRÜCHE DIESER PARTEI BEDINGTEN, RECHTSSCHUTZ ZU GEWÄHREN. EIN GEWÄHRTER RECHTSSCHUTZ KANN SICH NICHT AUF ANDERE NUTZER DER ROVER-SERVICES AUSWIRKEN. Ungeachtet anderer Bestimmungen dieser Schiedsvereinbarung oder der Regeln (wie in Abschnitt 17.5 definiert) können Streitigkeiten über die Auslegung, Anwendbarkeit oder Durchsetzbarkeit dieses Abschnitts 17.3 nur durch ein Gericht und nicht durch einen Schiedsrichter entschieden werden. In Fällen, in denen (a) die Streitigkeit als Sammel-, Kollektiv- oder Repräsentativklage eingereicht wird und (b) es eine endgültige gerichtliche Entscheidung gibt, dass dieser Abschnitt 17.3 in Bezug auf einen Anspruch oder ein bestimmtes Rechtsmittel für einen Anspruch (wie z.B. einen Antrag auf eine öffentliche Unterlassungsverfügung) nicht durchsetzbar ist, dann: (i) wird dieser Anspruch oder dieses bestimmte Rechtsmittel (und ausschließlich dieser Anspruch oder dieses bestimmte Rechtsmittel) von allen verbleibenden Ansprüchen und/oder Rechtsmitteln abgetrennt und ausgesetzt; (ii) wird dieser Abschnitt 17.3 in einem Schiedsverfahren, auf individueller Basis, für alle verbleibenden Ansprüche oder Rechtsbehelfe so weit wie möglich durchgesetzt; und (iii) können die ausgesetzten Ansprüche und/oder Rechtsbehelfe vor einem zuständigen Gericht geltend gemacht werden, nachdem alle verbleibenden Ansprüche vom Schiedsrichter entschieden wurden.

17.4 Beilegung von Streitigkeiten im Vorfeld eines Schiedsverfahrens. Wir ziehen es stets vor, Beschwerden gütlich und effizient zu lösen, ohne dass ein Schiedsverfahren erforderlich wird. Bevor Sie ein Schiedsverfahren einleiten, müssen Sie sich zunächst schriftlich mit uns über Ihre örtliche Rover-Niederlassung (siehe unten) in Verbindung setzen, um Ihre Beschwerde zu erläutern und uns die Möglichkeit zu geben, mit Ihnen an einer Lösung zu arbeiten. Ihr rechtlicher Vertreter, falls vorhanden, kann sich postalisch an A Place for Rover, Inc. wenden, Attn: Legal, 711 Capitol Way S., Suite 204, Olympia, WA 98501. Ihre schriftliche Beschwerde muss Ihren Namen, die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse, eine detaillierte Beschreibung der Art und Grundlage des Rechtsstreits und die angestrebte Abhilfe enthalten. Ihre schriftliche Beschwerde muss individuell erfolgen und eigenhändig unterschrieben werden. Bei Streitigkeiten, die von Rover eingeleitet werden, wird eine schriftliche Beschwerde von einem Rover-Vertreter unterzeichnet und an die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet. Wenn das Problem nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der schriftlichen Beschwerde gelöst wird, kann jede Partei ein Schiedsverfahren einleiten, wie in Abschnitt 17.5 ”Schiedsverfahren” beschrieben. 

17.5 Schiedsgerichtsverfahren.  In diesem Abschnitt 17 werden die nachstehend beschriebenen anwendbaren Regeln für das Schiedsverfahren gemeinsam als ”Regeln” bezeichnet.

• US-Streitigkeiten.  Bei Streitigkeiten, die in den USA entstehen, wird das Schiedsverfahren von einem neutralen Schiedsrichter gemäß den JAMS Streamlined Arbitration Rules and Procedures (in der durch die JAMS Consumer Arbitration Minimum Standards für Fälle von Verbraucherschiedsverfahren geänderten Fassung) (die ”JAMS-Regeln”) in der zum Zeitpunkt der Geltendmachung eines Anspruchs geltenden Fassung durchgeführt, die derzeit unter https://www.jamsadr.com/rules-streamlined-arbitration bzw. https://www.jamsadr.com/consumer-minimum-standards/ verfügbar sind. 
• Nicht-US-Streitigkeiten.  Bei Streitigkeiten außerhalb der USA wird das Schiedsverfahren in englischer Sprache von einem neutralen Schiedsrichter gemäß den zum Zeitpunkt der Klageerhebung geltenden Regeln des International Center for Dispute Resolution durchgeführt, die derzeit unter https://www.icdr.org/icdrcanada oder https://www.icdr.org/rules_forms_fees verfügbar sind. 

In allen Fällen entscheidet der Schiedsrichter über den Inhalt aller Ansprüche in Übereinstimmung mit dem in Abschnitt 18 unten beschriebenen Gesetz, einschließlich anerkannter Grundsätze der Billigkeit, und berücksichtigt alle gesetzlich anerkannten Privilegien. Der Schiedsrichter weist einen Schiedsantrag auf die Schriftsätze zurück, wenn sie nicht genügend Tatsachen enthalten, um einen dem Anschein nach plausiblen Rechtsbehelfsanspruch geltend zu machen. Das Schiedsverfahren findet in dem Bezirk statt, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, oder an einem anderen einvernehmlich vereinbarten Ort. 

Alle Regeln, wie sie durch diese Schiedsvereinbarung geändert werden, sind durch Verweis in diese Nutzungsbedingungen aufgenommen. Sie bestätigen entweder, dass Sie die Regeln gelesen und verstanden haben, oder Sie verzichten auf die Möglichkeit, die Regeln zu lesen, und auf damit die Behauptung, dass die Regeln nicht gerecht sind oder aus irgendeinem Grund nicht gelten sollten. Bei Widersprüchen zwischen den Regeln und dieser Schiedsvereinbarung sind die Bestimmungen dieser Schiedsvereinbarung maßgeblich, es sei denn, der Schiedsrichter stellt fest, dass die Anwendung der widersprüchlichen Bestimmungen der Schiedsvereinbarung nicht zu einem grundsätzlich fairen Schiedsverfahren führen würde. Der Schiedsrichter ist in derselben Weise, wie es auch ein Gericht tun würde, verpflichtet, die Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen zu befolgen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Bestimmungen zur Haftungsbeschränkung in Abschnitt 16. Obwohl Schiedsverfahren in der Regel einfacher und komprimierter sind als Gerichtsverfahren und andere gerichtliche Verfahren, kann der Schiedsrichter auf individueller Basis denselben Schadenersatz und dieselbe Entschädigung zusprechen, die ein Gericht einer Einzelperson gemäß den Nutzungsbedingungen und dem geltenden Recht zusprechen kann. Die Entscheidung des Schiedsrichters soll schriftlich ergehen und eine kurze schriftliche Darstellung der wesentlichen Feststellungen und Schlussfolgerungen, auf denen der Schiedsspruch beruht, enthalten. Die Entscheidungen des Schiedsrichters sind verbindlich und gerichtlich durchsetzbar und können nur aus sehr begrenzten Gründen von einem Gericht aufgehoben werden.

Der Schiedsrichter ist nicht an Entscheidungen früherer Schiedsverfahren gebunden, an denen andere Rover-Nutzer beteiligt waren, wohl aber an Entscheidungen früherer Schiedsverfahren, an denen derselbe Rover-Nutzer beteiligt war, soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist. In dem, durch das anwendbare Recht, diese Nutzungsbedingungen und die anwendbaren Regeln begrenzten, Umfang hat der Schiedsrichter (1) die ausschließliche Befugnis und Zuständigkeit, alle verfahrensrechtlichen und materiellrechtlichen Entscheidungen in Bezug auf einen Anspruch zu treffen, einschließlich der Feststellung, ob ein Anspruch schiedsfähig ist, und (2) die Befugnis, jeden Rechtsbehelf zu gewähren, der ansonsten vor Gericht zur Verfügung stehen würde.

17.6 Kosten des Schiedsgerichtsverfahrens. Die Zahlung aller Gebühren für die Anmeldung, die Verwaltung, das Fallmanagement und den Schiedsrichter (zusammenfassend als ”Schiedsgerichtsgebühren” bezeichnet) richtet sich nach den geltenden Regeln.  Jede Partei trägt die alleinige Verantwortung für alle weiteren Gebühren, die ihr im Zusammenhang mit dem Schiedsverfahren entstehen, einschließlich und ohne Einschränkung aller Anwaltskosten. Am Ende eines Schiedsverfahrens kann der Schiedsrichter jeder Partei angemessene Entschädigungen für Anwaltsgebühren und Kosten oder einen Teil davon zusprechen, wenn er feststellt, dass die Klage, Gegenklage oder Verteidigung leichtfertig oder missbräuchlich erhoben wurde (gemessen an den Standards der Federal Rule of Civil Procedure 11(b)), soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

17.7 Vertraulichkeit. Alle Aspekte des Schiedsverfahrens und alle Entscheidungen, Beschlüsse oder Schiedssprüche des Schiedsrichters sind zum Nutzen aller Parteien streng vertraulich.

17.8 Trennbarkeit. Sollte eine Bestimmung dieses Abschnitts 17 für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, so gilt dies nur in dem gesetzlich vorgeschriebenen Mindestmaß, und alle anderen Bestimmungen des Abschnitts 17 bleiben gültig und durchsetzbar; sofern die Feststellung der teilweisen Ungültigkeit oder Nichtdurchsetzbarkeit zu der endgültigen Feststellung führt, dass der in Abschnitt 17.3 festgelegte Verzicht auf Sammelklagen, in Bezug auf alle Ansprüche im Schiedsverfahren, unwirksam ist, ist Abschnitt 17 in seiner Gesamtheit nicht durchsetzbar. 

17.9 Opt-Out-Verfahren. Sie können Ihre Zustimmung zum Schiedsverfahren (Abschnitt 17.2) und Ihren Verzicht auf das Recht, Sammel- oder Repräsentativklagen zu erheben oder daran teilzunehmen (Abschnitt 17.3) ablehnen, indem Sie uns eine schriftliche Opt-Out-Mitteilung (”Opt-Out-Mitteilung”) gemäß den Bestimmungen dieses Abschnitts 17.9 zusenden. Die Opt-Out-Mitteilung muss spätestens 30 Tage nach dem Datum, an dem Sie diese Nutzungsbedingungen zum ersten Mal akzeptieren, mit einem Poststempel versehen sein. Sie müssen die Ablehnung postalisch an A Place for Rover, Inc. senden, Attn: Legal, 711 Capitol Way S., Suite 204, Olympia, WA 98501. In der Opt-Out-Mitteilung muss angegeben werden, dass Sie der Schiedsvereinbarung und dem Verzicht auf Sammelklagen nicht zustimmen, und sie muss Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer und die E-Mail-Adresse(n) enthalten, die Sie bei der Registrierung für den Rover-Service verwendet haben, für den die Opt-Out-Mitteilung gelten soll. Sie müssen die Opt-Out-Mitteilung unterschreiben, damit sie wirksam wird. Dieses Verfahren ist die einzige Möglichkeit, die Schiedsvereinbarung und den Verzicht auf Sammelklagen abzulehnen. Wenn Sie die Schiedsvereinbarung und den Verzicht auf das Recht zur Teilnahme an Sammel- und Repräsentativklagen ablehnen, gilt keine der Schiedsvereinbarungen für Sie und Sie verzichten nicht auf Ihr Recht, sich an Sammel- oder Vertretungsklagen zu beteiligen, der Rest dieser Nutzungsbedingungen gilt jedoch weiterhin. Die Ablehnung dieser Schiedsvereinbarung hat keine Auswirkungen auf frühere, andere oder zukünftige Schiedsvereinbarungen, die Sie mit uns getroffen haben. Änderungen an dieser Schiedsvereinbarung bieten Ihnen keine neue Möglichkeit, die Schiedsvereinbarung zu widerrufen, wenn Sie zuvor einer Version dieser Schiedsvereinbarung zugestimmt und diese nicht wirksam widerrufen haben. Indem Sie sich gegen ein verbindliches Schiedsverfahren entscheiden, erklären Sie sich damit einverstanden, Ansprüche (einschließlich ausgeschlossener Ansprüche) gemäß den Regelungen aus Abschnitt 18 zu behandeln.

17.10 Künftige Änderungen an dieser Schiedsvereinbarung. Ungeachtet anderslautender Bestimmungen in diesen Nutzungsbedingungen erklären Sie sich damit einverstanden, dass im Falle einer künftigen Änderung dieser Schiedsvereinbarung (mit Ausnahme einer Änderung der hierin angegebenen Benachrichtigungsadresse oder des Website-Links) diese Änderung nicht für Ansprüche gilt, die vor dem Datum des Inkrafttretens der Änderung in einem Gerichtsverfahren gegen Rover geltend gemacht wurden. Wenn wir diese Schiedsvereinbarung durch Entfernen aus diesen Nutzungsbedingungen auflösen, wird eine solche Beendigung erst 30 Tage nach Veröffentlichung der Version dieser Nutzungsbedingungen, die die Schiedsvereinbarung nicht enthält, auf der Website wirksam und gilt nicht für Ansprüche, die vor dem Datum des Inkrafttretens der Streichung in einem Gerichtsverfahren gegen Rover geltend gemacht wurden.

18. Geltendes Recht und Gerichtsstand.

18.1 Für Nutzer in den Vereinigten Staaten und Kanada unterliegen diese Nutzungsbedingungen und alle daraus resultierenden Streitigkeiten zwischen Ihnen und Rover den Gesetzen des Staates Washington und dem anwendbaren Bundesrecht, ohne Berücksichtigung der Grundsätze des Kollisionsrechts, mit der Ausnahme, dass der Federal Arbitration Act die Auslegung und Durchsetzung von Abschnitt 17 (die Schiedsvereinbarung) regelt. Sofern Sie und wir nichts anderes vereinbaren oder sofern dies nicht durch geltendes Recht untersagt ist, erklären Sie sich für den Fall, dass die Schiedsvereinbarung nicht auf Sie oder eine bestimmte Forderung oder Streitigkeit anwendbar ist, damit einverstanden, dass alle Forderungen oder Streitigkeiten, die zwischen Ihnen und Rover entstehen, ausschließlich von einem einzelstaatlichen oder bundesstaatlichen Gericht im Bundesstaat Washington entschieden werden müssen, und diesbezüglich erklären Sie und Rover sich damit einverstanden, sich der persönlichen Zuständigkeit der Gerichte in Seattle, Washington, zum Zwecke der Beilegung aller derartigen Forderungen oder Streitigkeiten, zu unterwerfen.  

18.2 Für Nutzer im EWR und im Vereinigten Königreich unterliegen die Nutzungsbedingungen den Gesetzen Englands, mit der Ausnahme, dass, wenn Sie in einem Land außerhalb Englands, aber innerhalb des EWR leben, bestimmte zwingend anwendbare Gesetze Ihres Landes zu Ihrem Nutzen und zu Ihrem Schutz zusätzlich zu oder anstelle von bestimmten Bestimmungen des englischen Rechts gelten. Alle Streitigkeiten, die zwischen Ihnen und Rover entstehen, müssen von den englischen Gerichten oder den Gerichten in Ihrem Land entschieden werden, wenn Sie außerhalb Englands im EWR leben.

18.3 Wenn Sie ein Verbraucher innerhalb des EWR sind, bietet die Europäische Plattform für Online-Streitbeilegung http://ec.europa.eu/consumers/odr Informationen über alternative Streitbeilegung, die Sie nutzen können, wenn ein Streitfall nicht zwischen Ihnen und der betreffenden Partei beigelegt werden kann.

19. Verzicht auf Sammelklagen.

SIE ERKLÄREN SICH DAMIT EINVERSTANDEN, SOWEIT DIES IM GRÖSSTMÖGLICHEN UMFANG NACH GELTENDEM RECHT ZULÄSSIG IST, DASS ANSPRÜCHE GEGEN DEN JEWEILS ANDEREN NUR AUF INDIVIDUELLER BASIS UND NICHT ALS KLÄGER ODER SAMMELKLÄGER IN EINER BEHAUPTETEN SAMMEL- ODER REPRÄSENTATIVKLAGE ODER -VERFAHREN GELTEND GEMACHT WIRDEN KÖNNEN.  SOFERN SIE UND ROVER NICHT ANDERWEITIG ZUSTIMMEN, DARF DAS GERICHT DIE ANSPRÜCHE MEHRERER PERSONEN ODER PARTEIEN NICHT KONSOLIDIEREN ODER VERBINDEN UND DARF AUCH SONST NICHT EINEM VERBUNDENEN, SAMMEL- ODER REPRÄSENTATIVVERFAHREN VORSTEHEN. DARÜBER HINAUS DARF DAS GERICHT RECHTSSCHUTZ (EINSCHLIESSLICH SCHADENSERSATZ-, UNTERLASSUNGS- UND FESTSTELLUNGSANSPRÜCHE) NUR ZUGUNSTEN DER EINZELNEN, DEN RECHTSSCHUTZ BEANTRAGENDEN, PARTEI ZUSPRECHEN, UND DIES NUR IN DEM UMFANG, WELCHER NOTWENDIG IST, UM DEN, DURCH DIE INDIVIDUELLEN ANSPRÜCHE DIESER PARTEI BEDINGTEN, RECHTSSCHUTZ ZU GEWÄHREN. EIN GEWÄHRTER RECHTSSCHUTZ KANN SICH NICHT AUF ANDERE NUTZER DER ROVER-SERVICES AUSWIRKEN.

20. Force Majeure.

Rover haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die auf Ursachen zurückzuführen sind, die außerhalb der kontrollierbaren Sphäre von Rover liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Naturkatastrophen, Erdbeben, Wirbelstürme, Waldbrände, Überschwemmungen, Krieg, Terrorismus, Unruhen, Embargos, Brände, Unfälle, Pandemien, Krankheiten, Streiks oder andere ähnliche Katastrophen. In solchen Fällen finden die in Abschnitt 9.6 beschriebenen Stornierungsrichtlinien möglicherweise keine Anwendung, und Rover kann nach eigenem Ermessen Rückerstattungen zu Bedingungen gewähren, die von den gewählten Stornierungsrichtlinien des Dienstleisters abweichen.

21. Sonstiges.

Keine der Bestimmungen in diesen Nutzungsbedingungen ist so auszulegen, dass eine der Parteien zum Partner, Joint-Venture-Partner, Vertreter, gesetzlichen Vertreter, Arbeitgeber, Arbeitnehmer oder Angestellten der anderen Partei wird. Keine der Parteien ist befugt, Erklärungen, Zusicherungen oder Verpflichtungen jeglicher Art abzugeben oder Maßnahmen zu ergreifen, die für die andere Partei bindend sind, es sei denn, dies ist in diesen Nutzungsbedingungen vorgesehen oder wird von der zu bindenden Partei schriftlich genehmigt. Diese Nutzungsbedingungen sind nicht exklusiv und verbieten es den Dienstleistern nicht, Haustierbetreuungsdienste auch über andere Wege oder Dritte anzubieten. Die Unwirksamkeit, Rechtswidrigkeit oder nicht mögliche Durchsetzbarkeit einer Bedingung oder Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen berührt in keiner Weise die Gültigkeit, Rechtmäßigkeit oder Durchsetzbarkeit anderer Bedingungen oder Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen. Für den Fall, dass eine Bestimmung als ungültig oder nicht durchsetzbar eingestuft wird, vereinbaren die Parteien, diese Bestimmung durch eine gültige und durchsetzbare Bestimmung zu ersetzen, die dem Sinn und Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt, und diese Nutzungsbedingungen sind in der darauffolgenden geänderten Form durchsetzbar. Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, ist diese Vereinbarung auch für die gesetzlichen Vertreter, Rechtsnachfolger und Abtretungsempfänger der Vertragsparteien verbindlich und kommt diesen zugute. Diese Nutzungsbedingungen gelten auch nach Beendigung Ihrer Beziehung zu Rover weiter.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich des Rover-Services oder dieser Nutzungsbedingungen haben, wenden Sie sich bitte an das Rover Hilfe-Center oder an Ihre örtliche Niederlassung: