Politique de Confidentialité de Rover

Dernière mise à jour :  30 mai 2024
[Versions précédentes : 27 juin 2023; 31 mars 2020; 8 mai 2019 ; 1er juin 2018 ; 6 avril 2018 ; 25 janvier 2018 ; 1er décembre 2017 ; 28 mars 2014 ; 20 avril 2012 ; 14 novembre 2011 ; 21 juillet 2011].

La présente Politique de Confidentialité explique de quelle manière A Place for Rover, Inc. et ses filiales (« Rover », « nous » ou « notre ») collectent, utilisent et partagent vos données personnelles pour vous fournir nos services (« Services »). La présente Politique de Confidentialité s'applique aux données personnelles que nous recueillons lorsque vous utilisez les Services, y compris, mais sans s'y limiter, notre site web, nos applications logicielles et les services connexes destinés aux propriétaires d'animaux de compagnie et aux prestataires de services pour animaux de compagnie (« Prestataires pour animaux de compagnie »). pour se rencontrer et organiser la fourniture de services pour animaux de (le « Services Rover »), ou lorsque vous interagissez avec nous de quelque autre manière que ce soit.

Les consommateurs de l'État de Californie et d'autres États des États-Unis trouveront des déclarations spécifiques, y compris les détails de l'Avis de collecte, ici. Les personnes résidant dans l'État de Washington et du Nevada doivent également se référer à notre Politique de confidentialité des données de santé des consommateurs.

Veuillez noter que certaines de nos filiales peuvent avoir des politique de confidentialité distinctes, notamment GoodPup (https://goodpup.com/privacy), qui est détenue et gérée par PetCareNow, Inc. Nos filiales et toutes les politiques de confidentialité distinctes sont répertoriées ici. La présente Politique de Confidentialité ne s'applique pas aux sites web, applications ou services qui affichent ou renvoient à d'autres politiques de confidentialité, sauf stipulation contraire expresse au sein de ces politiques de confidentialité.

Table des matières

Comment collectons-nous vos données ?
Comment utilisons-nous vos données ?
Comment partageons-nous vos données ?
Sécurité des données
Conservation des données
Vos choix | Centre de gestion de la confidentialité
Droits reconnus en matière de protection des données au Royaume-Uni et dans l'Espace économique européen
Les droits de confidentialité et les avis de Californie et des États-Unis (Ne pas vendre ou partager)
Modifications de la présente Politique de Confidentialité
Nous contacter

Comment collectons-nous vos données ?

Les données que nous collectons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous, des Services que vous utilisez et des choix que vous faites. Nous collectons et traitons des données cous concernant avec votre consentement et/ou le cas échéant pour vous fournir les produits et services que vous utilisez, gérer notre activité, remplir nos obligations contractuelles et légales, protéger la sécurité de nos systèmes et de nos clients ou répondre à d’autres intérêts légitimes.

Nous recueillons des données vous concernant de diverses manières lorsque vous utilisez nos Services, y compris les données que vous fournissez directement, les données recueillies automatiquement, les données collectées par l’intermédiaire de sources de données tierces et les données que nous déduisons ou générons à partir d'autres données. Nous pouvons également partager des données avec, et recevoir des données de, nos filiales aux fins décrites dans la présente Politique de Confidentialité.

Lorsque vous êtes invité à renseigner des données, vous pouvez refuser. Vous pouvez également utiliser les paramètres de votre navigateur web ou de votre système d'exploitation pour empêcher certains types de collecte automatique de données. Toutefois, si vous choisissez de ne pas fournir les données nécessaires à la fourniture de certains produits ou de certaines fonctionnalités, ces produits ou fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles ou ne pas fonctionner correctement.

Le tableau ci-dessous indique comment nous pouvons collecter vos données personnelles.

Catégories de données personnelles

Données que vous nous communiquez
Nous recueillons les données que vous nous communiquez directement, comme suit :

Données de votre Compte

comprend les données personnelles que nous collectons lorsque vous créez un compte, créez ou modifiez votre profil, ou proposez des Services pour animaux de compagnie via le Service Rover. Les données liées à votre compte incluent votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, les informations sur votre animal de compagnie, vos disponibilités et toute autre information liée à votre compte que vous choisissez de communiquer.

Contenu et Fichiers

comprend les photos de profil, les photos d'animaux de compagnie, les photos de séjour, les vidéos, les documents et autres fichiers que vous enregistrez ou téléchargez par le biais des Services. Cela inclut également le contenu de tout avis (y compris les avis privés) ou vos communications avec Rover (y compris le contenu de tout appel enregistré).

Données de Paiement et Fiscales

comprend les données de paiement que vous nous communiquez, telles que le montant et le type de services achetés, la date et l'heure d'une transaction et les données relatives à votre carte bancaire (Les données sur votre carte bancaire sont traitées par notre prestataire de services de paiement tiers).

Si vous êtes un Prestataire pour animaux de compagnie, nous et nos prestataires de services de paiement tiers pourrons également collecter certaines données relatives aux paiements réalisés afin de vous verser les revenus provenant des Services pour animaux de compagnie que vous fournissez via le Service Rover.

Si vous êtes un Prestataire pour aux animaux de compagnies, nous pourrons également collecter votre numéro fiscal.

Données Personnelles Sensibles

Si vous êtes un Prestataire pour animaux de compagnie, nous pouvons collecter certaines données personnelles sensibles auprès de vous afin de vérifier votre identité ou de vous aider à créer un compte de paiement Stripe.  En outre,

  • aux États-Unis et au Canada, notre agence tierce de vérification d'antécédents recueille votre numéro de sécurité sociale ou d'assurance sociale pour effectuer une vérification des antécédents ;
  • au Royaume-Uni et dans l'EEE, notre agence tierce de vérification d'antécédents recueille votre photo et une image de votre passeport, de votre carte d'identité ou de votre permis de conduire pour vérifier votre identité.

Nous pouvons également recueillir les données suivantes sur tous les utilisateurs de nos Services :

  • Données relatives à l'accès au compte. Nous recueillons des données telles qu'un nom d'utilisateur ou un numéro de compte en combinaison avec un mot de passe, un code de sécurité ou d'accès, ou tout autre identifiant permettant d'accéder à un compte.
  • Données de santé. Nous pouvons recueillir les données de santé que vous partagez avec nous afin de vous fournir notre service client et de traiter vos demandes.
  • Contenu des communications. Nous collectons le contenu des communications que vous effectuez en utilisant nos Services.
  • Géolocalisation précise. Voir "Données de localisation" ci-dessous.
  • Données biométriques. Dans la mesure permise par la loi applicable, notre prestataire en charge des vérifications d'identité peut collecter votre photo et l’image de votre passeport, de votre carte nationale d'identité ou de votre permis de conduire pour vérifier votre identité.
  • Citoyenneté. Notre fournisseur tiers de vérification d'identité peut recueillir des informations à propos de votre citoyenneté dans le cadre de la vérification de votre identité.
Autres données

comprend toutes les autres données personnelles que vous nous fournissez, par exemple lorsque vous soumettez une candidature pour une demande d’emploi, participez à une opération promotionnelle, répondez à un sondage, communiquez avec nous par le biais de sites de réseaux sociaux tiers, faites une demande d’assistance au service clientèle, nous fournissez des coordonnées liées à un parrainage, ou communiquez de quelque manière que ce soit avec nous.

Données collectées automatiquement lorsque vous utilisez les Services
Lorsque vous accédez ou utilisez les Services, nous pouvons collecter automatiquement des données vous concernant de la manière suivante :

Identifiants et données sur les terminaux

Nous collectons des données de journalisation sur votre utilisation des Services, comprenant le type de navigateur que vous utilisez, les temps d'accès, les pages consultées, votre adresse IP, les identifiants de votre terminal, le type de terminal, les données sur le navigateur et autres logiciels, notamment le type, la version, la langue, les paramètres, les données sur le réseau mobile et la configuration. Comme plus amplement décrit au sein de notre Politique d’utilisation des cookies, nos sites web et nos services en ligne stockent et récupèrent les identifiants liés aux cookies, les identifiants mobiles et autres données similaires.

Données liées à l’utilisation

Nous enregistrons automatiquement des données liées à votre activité sur nos Services, comprenant l'URL du site web à partir duquel vous êtes arrivé sur nos sites, les pages que vous avez consultées, le temps que vous avez passé sur une page, les temps d'accès et d'autres détails concernant votre utilisation et vos actions sur nos Services.

Données de localisation

En fonction des paramètres de votre appareil et de votre application, nous pouvons collecter des données de géolocalisation lorsque vous utilisez nos Services. Ces données peuvent inclure des données de géolocalisation précises, c'est-à-dire des données dérivées d'un appareil et qui sont utilisées pour vous localiser dans un cercle d'un rayon de 1 850 pieds ou moins. Pour plus de détails, veuillez consulter la rubrique Vos choix ci-dessous.

Données collectées par les cookies

Nous utilisons diverses technologies pour faire fonctionner nos Services et recueillir des données, notamment des cookies et des balises web (collectivement, les "Cookies").  La plupart des navigateurs sont configurés pour accepter les cookies. Pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons les cookies et sur la façon dont vous pouvez gérer vos préférences à cette fin, veuillez lire notre Politique d’utilisation des cookies ou consulter la rubrique Vos choix ci-dessous.

Inférences

Nous déduisons de nouvelles données à partir des données que nous collectons, y compris en utilisant des moyens automatisés pour générer des informations sur vos éventuelles préférences ou d'autres caractéristiques. Par exemple, nous déduisons la localisation de votre ville, de votre état et de votre pays à partir de votre adresse IP.

Données que nous collectons auprès de tiers

Nous pouvons collecter des données à votre sujet auprès de tiers, de prestataires de services et de nos affiliés, de la manière suivante :

Données sur les réseaux sociaux et les services intégrés

Si vous créez ou accédez à votre compte par le biais d'un site tiers ou d'un site affilié, nous aurons accès à certaines données de ce site. Par exemple, si vous accédez à notre service par le biais d'un réseau social, nous aurons accès à des données telles que votre nom, les données de votre compte et vos listes d'amis, conformément aux procédures d'autorisation déterminées par ledit site.

Données provenant de nos prestataires

comprend des données provenant de tiers qui collectent ou fournissent des données dans le cadre des services qu'ils effectuent pour notre compte, par exemple des entreprises qui déterminent la localisation de votre appareil en fonction de son adresse IP.

Données d’autres sources tierces

comprend les données que nous recevons (parfois contre rémunération) d'autres sources, y compris des affiliés, des courtiers en données, des partenaires avec lesquels nous proposons des services en partenariat ou participons à des activités commerciales conjointes, des agences proposant des services de vérification des antécédents ou de vérification de l'identité ainsi que des sources accessibles au public.

Comment utilisons-nous vos données ?

Comment Utilisons Nous Vos Données
Finalités de l’utilisation Catégories de données personnelles
Fournir, maintenir et améliorer nos services.

Cela comprend :

  • la création et l'enregistrement de votre compte pour le Service concerné ;
  • la fourniture, le maintien, l’amélioration et la gestion des accès à nos Services et de leur sécurité, y compris le développement de nouveaux services ou fonctionnalités et la réalisation de recherches ;
  • la gestion des communications entre vous et les autres utilisateurs des Services ;
  • l’affichage des Services sur votre appareil ;
  • les réponses à vos commentaires, questions et demandes et la fourniture de notre service client ;
  • la vérification de l'identité ou la vérification des antécédents avant de référencer vos Services pour animaux de compagnie sur le Service Rover ;
  • la gestion de vos demandes de recommandation.
Toutes les données mentionnées ci-dessus.

Données Personnelles Sensibles : numéro de sécurité sociale ou d'assurance sociale, numéro fiscal, photo et image de votre passeport, carte d'identité, permis de conduire, données biométriques, citoyenneté, données d'accès au compte, contenu des communications, données de géolocalisation précises et données de santé que vous nous fournissez pour nous permettre de fournir notre service client ou traiter les réclamations.

Communiquer avec vous. Cela comprend :

  • répondre à vos commentaires, questions et demandes et fournir un service à la clientèle ;
  • vous adresser des notifications techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages d'assistance et administratifs ;
  • vous présenter un contenu pertinent personnalisé ;
  • le fait de vous inviter à laisser des avis sur nos Services, notamment par l'intermédiaire de sites tiers ;
  • vous fournir des actualités et des informations dont nous pensons qu'elles vous intéresseront.
Données de votre Compte, contenu et fichiers, données liées à l'utilisation, identifiants et données sur les terminaux, données de localisation, données collectées par les cookies et inférences.
Faciliter et traiter les transactions. Cela comprend :

  • faciliter et traiter les transactions et vous envoyer des données connexes, notamment des confirmations de réservation et de paiement et des documents fiscaux (le cas échéant) ;
  • faciliter la distribution des revenus aux Prestataires pour animaux de compagnie et à des fins comptables connexes ;
  • la création d'un compte de paiement avec notre prestataires de services de paiement tiers en votre nom.
Données de Paiement et Fiscales et autres données.

Données Personnelles Sensibles : numéro de sécurité sociale ou d'assurance sociale, numéro fiscal, données d'accès au compte.

Marketing et publicité. Cela comprend :

  • communiquer avec vous, et afficher des publicités à votre intention, sur les produits, services, offres, promotions, récompenses et événements offerts par Rover et d'autres, et vous communiquer des nouvelles et des données que nous pensons être intéressantes pour vous ;
  • faciliter l'organisation de concours, de loteries et d’opérations promotionnelles, ainsi que le traitement et la remise des participations et des récompenses ;
  • répondre à vos demandes de recommandation.
Données de votre Compte, autres données, données liées à l’utilisation, identifiants et données sur les terminaux, données de localisation, données collectées par les cookies et inférences.
Pour personnaliser votre expérience. Cela comprend :

  • sélectionner une langue et une région aux fins de présentation des Services ;
  • le lien ou la combinaison avec des données provenant d'autres sources pour mieux comprendre vos besoins et vous offrir un meilleur service.
Données liées à l’utilisation, identifiants et données sur les terminaux, données de localisation, données collectées par les cookies et inférences.
Fournir des services intégrés. Cela comprend :

  • vous permettre de vous connecter au Service par l'intermédiaire de sites affiliés ou de sites tiers et, pour le Service Rover, vous aider à créer un profil public vous concernant ;
  • vous permettre de partager certains contenus liés à votre utilisation des Services avec vos amis, personnes qui vous suivent ou contacts sur des sites affiliés ou tiers.
Données collectées par les cookies et inférences, et données provenant de nos prestataires.

 

Données Personnelles Sensibles : données sur l'accès aux comptes

Pour d'autres usages. Cela comprend :

  • détecter, enquêter et prévenir les transactions frauduleuses et autres activités illicites ou non autorisées et protéger les droits et la propriété de Rover et d'autres personnes ;
  • nous défendre contre d'éventuels litiges ou réclamations juridiques ;
  • se conformer à toute obligation légale applicable ;
  • la réalisation de toute autre finalité qui vous est communiquée au moment de la collecte des données.
Toutes les données mentionnées ci-dessus

Nous pouvons également utiliser des données d’autres sources tierces, seules ou complétées par les données que vous nous fournissez, directement pour vous contacter, vous envoyer du matériel promotionnel, personnaliser notre Service, préremplir des formulaires en ligne et mieux comprendre les caractéristiques démographiques de nos utilisateurs.

Comment partageons-nous vos données ?

Nous pouvons partager les données personnelles que nous recueillons à des tiers avec votre consentement ou si nous le jugeons nécessaire pour mener à bien vos transactions ou fournir les services que vous avez demandés ou autorisés. En outre, nous partageons chacune des catégories de données personnelles décrites ci-dessus, aux types de tiers décrits ci-dessous, aux fins commerciales suivantes :

  • Prestataires pour animaux de compagnie. Nous partageons les données relatives à votre réservation avec le Prestataire pour animaux de compagnie concerné lorsque vous effectuez ou acceptez une réservation.
  • Données publiques. Vous pouvez sélectionner des options disponibles par le biais de nos Services pour afficher et partager publiquement certaines données lorsque vous vous utilisez les fonctionnalités interactives de nos Services, par exemple lors de la création d’un profil utilisateur ou de la rédaction d’un commentaire (veuillez noter que si vous êtes un Prestataire pour animaux de compagnie, votre profil peut être consulté par toute personne qui effectue une recherche sur le Site ou qui saisit l'URL unique de votre profil dans son navigateur) ;
  • Prestataires de services. Nous partageons des données avec des fournisseurs, consultants, partenaires commerciaux et autres prestataires de services qui ont besoin d’accéder à ces données pour réaliser des tâches en notre nom. Par exemple, les sociétés que nous avons engagées pour fournir un service d'assistance à la clientèle ou pour nous aider à protéger et à sécuriser nos systèmes et services peuvent avoir besoin d'accéder à des données personnelles pour assurer ces fonctions.
  • Procédures légales, conformité et application de la loi. Nous pouvons divulguer des informations si nous estimons que cette divulgation est conforme, requise ou nécessaire pour se conformer à la législation, à la réglementation ou à une procédure légale en vigueur. Cela inclut la divulgation à l’administration fiscale ou à d'autres organismes gouvernementaux dans le cadre de l'application par ces organismes des obligations légales applicables. Les données susceptibles d'être divulguées comprennent, sans s'y limiter, les noms, adresses, coordonnées, numéros d'identification fiscale/professionnelle, date de naissance, informations relatives aux transactions et aux réservations, et/ou les taxes perçues par Rover.
  • Sécurité, sûreté et protection des droits. Nous pouvons partager vos données si nous pensons que vos actions sont incompatibles avec nos accords ou politiques d'utilisation, pour exploiter et maintenir la sécurité de nos services, y compris pour prévenir ou arrêter une attaque sur nos systèmes ou réseaux informatiques ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Rover, de ses employés, de ses utilisateurs (y compris leurs animaux de compagnie) ou du public.
  • Transactions d'entreprise. Nous pouvons partager des données dans le cadre ou à l’occasion de la négociation d’une fusion, d’une vente d’actifs de la société, d’un financement, d’une acquisition, d’une cession, d’une faillite, d’une dissolution ou de toute autre opération ou procédure impliquant la vente, le transfert ou la cession de tout ou partie de nos activités ou actifs à une autre société, dans la mesure autorisée par la loi applicable.
  • Filiales. Nous pouvons partager des données entre et parmi Rover et nos sociétés mères, sociétés affiliées, filiales et autres sociétés sous contrôle commun, qu’elles soient actuelles et futures, par exemple, lorsque nous partageons des systèmes de données consolidés ou lorsque l'accès nous aide à fournir nos services et à exploiter notre entreprise. Nos filiales peuvent également utiliser et partager ces données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Nos filiales sont répertoriées ici.

Nous pouvons partager des données anonymisées conformément à la loi applicable.

Fonctions de partage social

Les Services peuvent inclure des fonctionnalités de partage social et d’autres outils intégrés (tels que le bouton « J’aime » de Facebook), qui vous permettent de partager du contenu sur nos Services avec d’autres réseaux, et inversement. L’utilisation de ces fonctionnalités permet le partage de données publiquement ou seulement avec vos amis, en fonction des paramètres que vous avez définis avec l’entité qui propose la fonctionnalité de partage social. Pour en savoir plus sur la finalité et l’étendue de la collecte et du traitement des données en relation avec les fonctionnalités de partage social, veuillez consulter les politiques de confidentialité des entités qui proposent ces fonctionnalités.

Services de publicité et d'analyse fournis par des tiers

Dans la limite permise par le droit applicable, nous pouvons autoriser des sociétés d'analyse et de publicité tierces à fournir des services d'analyse et/ou à diffuser des publicités en notre nom sur Internet. Ces entités peuvent utiliser des cookies, des balises pixel, des balises web ou d'autres technologies similaires pour collecter des données sur votre utilisation de nos sites web et des sites web de tiers, y compris des identifiants et des données sur les terminaux (tels que les ID de cookies, les ID d'appareils et l'adresse IP), des données de géolocalisation, des données d'utilisation et des inférences basées sur ces données et associées à celles-ci. Pour en savoir plus sur la manière dont ces tiers utilisent ces technologies et sur la manière de gérer vos préférences, veuillez lire notre Politique d’utilisation des cookies ou consulter la rubrique Vos choix ci-dessous. Notez que si vous refusez les cookies publicitaires tiers, vous verrez toujours des publicités en ligne, mais elles ne seront pas personnalisées.

Certaines des divulgations de données à ces tiers peuvent être considérées comme une "vente" ou un "partage" de données personnelles au sens des lois de Californie et d'autres États américains.  Pour plus de détails, veuillez consulter les rubriques Vos choix et Les droits de confidentialité et les avis de Californie et des États-Unis ci-dessous.

Veuillez noter que certains de nos services comprennent également des intégrations, des références ou des liens vers des services fournis par des tiers dont les pratiques de confidentialité diffèrent des nôtres. Si vous fournissez des données personnelles à l'un de ces tiers, ou si vous nous autorisez à partager des données personnelles avec eux, ces données sont régies par leurs politiques  confidentialité.

Sécurité des données

Rover prend des mesures raisonnables et appropriées pour protéger toutes les données vous concernant de la perte, du vol, de l’utilisation abusive, de l’accès non autorisé, de l’utilisation, de la divulgation, de la modification et de la destruction. Veuillez noter qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou par le biais d’applications mobiles n’est totalement sûre. Par conséquent, bien que nous utilisions des moyens commercialement raisonnables pour protéger vos données, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

Pour nous aider à protéger les données personnelles, nous vous demandons d'utiliser un mot de passe fort et de ne jamais partager votre mot de passe avec quiconque ou d'utiliser le même mot de passe avec d'autres sites ou comptes.

Transfert et localisation des données

Les données que nous collectons peuvent être conservées et traitées dans votre pays, aux États-Unis ou dans tout autre pays où nous ou nos sociétés affiliées, filiales ou prestataires de services possédons des installations. Le lieu de ce traitement est choisi de manière à garantir l’efficacité de notre fonctionnement, à améliorer nos performances et à créer des redondances afin de protéger les données en cas de panne ou de tout autre problème. Nous prenons des mesures pour nous assurer que les données que nous collectons en vertu de la présente Politique de Confidentialité sont traitées conformément aux dispositions de la présente Politique et des lois applicables, quel que soit le lieu où elles se trouvent.

Nous transférons des données du Royaume-Uni, de l’Espace économique européen et de la Suisse vers les États-Unis et d’autres pays reconnus par la Commission européenne comme assurant un niveau de protection des données adéquat. Dans ce cas, nous utilisons divers mécanismes juridiques, dont les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne, pour garantir vos droits et assurer la protection de vos données. Pour en savoir plus sur les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, veuillez cliquer ici.

Conservation des données

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour fournir les produits et réaliser les transactions que vous avez demandés, pour nous conformer à nos obligations légales, pour résoudre les litiges, pour faire respecter nos accords et pour d'autres objectifs légitimes et légaux. En fonction des catégories de données et des produits ou services utilisés, les durées de conservation réelles peuvent varier selon certains critères tels que les attentes ou le consentement des utilisateurs, la sensibilité des données, la disponibilité de contrôles automatisés qui permettent aux utilisateurs de supprimer des données et nos obligations légales ou contractuelles.

Vos choix

Nous mettons à votre disposition divers moyens de contrôler les données personnelles que nous détenons vous concernant, y compris des choix sur la manière dont nous utilisons ces données. Vous pouvez accepter ou refuser certaines utilisations de vos données personnelles par le biais de notre Centre de gestion de la confidentialité :

Dans certaines juridictions, ces contrôles et choix peuvent être applicables en tant que droits en vertu de la loi applicable. Pour plus de données sur vos droits spécifiques en tant que résident de la Californie, du Royaume-Uni ou de l'Union européenne, voir Les droits de confidentialité et les avis de Californie et des États-Unis (Ne pas vendre ou partager), et Droits reconnus en matière de protection des données au Royaume-Uni et dans l'Espace économique européen.

Veuillez noter que cette section s'applique au Service Rover, et que nos filiales peuvent avoir des procédures différentes pour gérer vos choix en matière de confidentialité. Vous devez vous référer à leurs politiques de confidentialité pour plus d’informations

Accès, portabilité, correction et effacement

Vous pouvez accéder, mettre à jour, corriger ou supprimer certaines données vous concernant à tout moment en vous connectant à votre compte par le biais de notre site web ou de notre application mobile et en naviguant vers le lien " Profil " ou " Paramètres du compte ".  Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez consulter notre centre d'aide.

Si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte, ou si vous ne pouvez pas accéder à certaines données dont nous disposons en utilisant les méthodes ci-dessus, vous pouvez soumettre une demande sous l'onglet "Droits" de notre Centre de gestion de la confidentialité. Si vous ne parvenez pas à accéder à notre Centre de gestion de la confidentialité, vous pouvez également nous contacter en utilisant l'information de la section "Contactez-nous" ci-dessous. Nous pouvons refuser de faire suite à de telles demandes lorsqu’elles sont interdites par la loi, pourraient porter atteinte à la vie privée ou à d’autres droits d'un tiers, que nous ne sommes pas tenu par la loi applicable de les honorer, ou lorsque nous ne sommes pas en mesure de vous authentifier en tant que personne à laquelle les données se rapportent.

Données sur la localisation

Lorsque vous installez ou lancez pour la première fois l’une de nos applications mobiles qui collectent des données de localisation, il vous sera demandé de consentir à la collecte de ces données par l’application. Vos données de localisation, y compris votre géolocalisation précise, sont nécessaires pour utiliser certaines fonctionnalités de nos Services. Par conséquent, si vous ne consentez pas à cette collecte, vous ne pourrez pas utiliser ces fonctionnalités. Si vous consentez initialement à la collecte de données de localisation, vous pouvez y mettre fin à tout moment en modifiant les préférences sur votre appareil mobile. Dans ce cas, certaines fonctionnalités de nos applications mobiles ne fonctionneront plus. Vous pouvez également mettre fin à notre collecte de données de localisation en suivant la procédure de désinstallation standard afin de supprimer notre application mobile de votre appareil.

Emails

Vous pouvez choisir de recevoir des e-mails commerciaux de Rover en mettant à jour vos préférences de « Notifications » dans l’onglet « Paramètres du compte » de votre profil Rover en ligne ou via notre application mobile. Si vous recevez des e-mails commerciaux et que vous souhaitez vous désabonner, vous pouvez également le faire en cliquant sur « Se désabonner » dans ces e-mails. Si vous ne souhaitez plus recevoir d’e-mails commerciaux, nous pourrons quand même continuer à vous envoyer des e-mails liés au Service, tels que ceux concernant votre compte ou la relation commerciale que vous entretenez avec nous.

Notifications/alertes mobiles Push

Nous pouvons envoyer des notifications ou des alertes push sur votre appareil mobile. Vous pouvez désactiver ces messages à tout moment en modifiant les paramètres de notification sur votre appareil mobile.

Messages texte

Avec votre consentement, tel que requis par le droit applicable, nous pouvons envoyer des communications contenant des informations sur les services (y compris des notifications techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages d'assistance et administratifs), des messages à des fins commerciales, de marketing ou de publicité, par le biais d'appels vocaux automatiques, préenregistrés ou artificiels ou de SMS, de messages texte, d'e-mails, de plateformes de messagerie over-the-top (telles que WhatsApp) et d'autres moyens électroniques, à tout numéro de téléphone ou adresse e-mail que vous fournissez dans le cadre de votre compte, même si votre numéro de téléphone figure sur le registre national des numéros à ne pas appeler. Vous pouvez choisir de ne pas les recevoir en suivant les instructions contenues dans chaque message ou en mettant à jour vos préférences de « Notifications » dans l’onglet « Paramètres du compte » de votre profil Rover en ligne ou via notre application mobile. (bien que vous puissiez continuer à recevoir des messages pendant que nous traitons votre demande).  Toutefois, si vous êtes un Prestataire, certains Services pour animaux de compagnie que vous fournissez (comme détaillé dans le Service Rover) peuvent exiger que vous receviez des messages liés au service. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces messages texte liés au service, vous devez, en plus de modifier vos préférences en matière de notifications, cesser de fournir ces Services pour animaux de compagnie.

Ventes de données

Certaines lois sur la protection de la vie privée définissent le terme "vente" de manière large pour inclure certaines des divulgations décrites dans la section "Comment partageons-nous vos données" ci-dessus. Pour vous opposer à la "vente de vos données", vous pouvez mettre à jour vos préférences à tout moment en utilisant notre Centre de gestion de la confidentialité ou en configurant les paramètres du Global Privacy Control dans votre navigateur web ou l’extension de votre navigateur, comme décrit ci-dessous.

Publicité ciblée

Vous disposez de plusieurs options pour refuser ou contrôler la publicité ciblée. En premier lieu, vous pouvez paramétrer les contrôles disponibles via notre Centre de gestion de la confidentialité pour refuser les cookies liés à la publicité. En second lieu, vous pouvez configurer les paramètres du Global Privacy Control dans votre navigateur web ou l’extension de votre navigateur, comme décrit ci-dessous. En troisième lieu, vous pouvez utiliser les fonctionnalités de refus proposés par les organisations auxquelles nos partenaires publicitaires peuvent participer, auxquels vous pouvez accéder à l'adresse suivante :

Enfin, vous pouvez utiliser les autres fonctionnalités liées aux cookies ou identifiants mobiles décrits ci-dessous.

Ces choix sont spécifiques à l'appareil ou au navigateur que vous utilisez. Si vous accédez à nos services à partir d'autres appareils ou navigateurs, effectuez ces actions à partir de ces systèmes pour vous assurer que vos choix s'appliquent aux données collectées lorsque vous utilisez ces systèmes.

Contrôles du navigateur ou de la plate-forme

  • Paramétrage des cookies. La plupart des navigateurs web sont configurés pour accepter les cookies par défaut. Si vous préférez, vous pouvez vous rendre dans les paramètres de votre navigateur pour comprendre comment supprimer ou rejeter les cookies. Si vous choisissez de supprimer ou de rejeter les cookies, cela pourrait affecter certaines fonctionnalités ou services de notre site web. Si vous choisissez de supprimer les cookies, les paramètres et préférences conservés par ces cookies, y compris les préférences publicitaires, peuvent être supprimés et il pourra être nécessaire de les recréer. Visitez notre Centre de gestion de la confidentialité ou consulter notre politique d’utilisation des cookies pour savoir comment gérer vos choix avec les cookies utilisés sur notre site web.
  • Global Privacy Control. Certains navigateurs et extensions de navigateurs prennent en charge le "Global Privacy Control" (GPC) ou tout autre contrôle similaire permettant d’envoyer un signal aux sites web que vous visitez, indiquant votre choix de refuser certains types de traitement de données, y compris la vente de données et/ou la publicité ciblée, tel que prévu par la loi applicable. Lorsque nous détectons un tel signal, nous fournirons nos meilleurs efforts afin de prendre en compte les choix que vous avez indiqués dans vos paramètres GPC ou de tout autre contrôle similaire reconnu par la réglementation applicable ou autrement largement reconnu comme un signal valide de gestion des préférences.
  • Ne pas suivre (Do Not Track). Certains navigateurs incluent une fonctionnalité « Do Not Track » (DNT) qui peut envoyer un signal aux sites web que vous visitez pour indiquer que vous ne souhaitez pas être suivi. Contrairement au GPC susmentionné, cette fonctionnalité n’est pas contraignante pour les sites web ; par conséquent, nos sites web ne répondent pas aux signaux DNT émis par les navigateurs. À la place, vous pouvez utiliser la gamme d'autres outils de contrôle de la collecte et de l'utilisation des données, en ce compris le GPC, les paramétrages des cookies et les contrôles de la publicité décrits ci-dessus.
  • Paramétrage des identifiants publicitaires mobiles. Les systèmes d'exploitation iOS et Android offrent des options permettant de limiter le suivi et/ou de réinitialiser les identifiants publicitaires.

Balises Web pour courriel

La plupart des clients de messagerie disposent de paramètres qui vous permettent d'empêcher le téléchargement automatique d'images, y compris les balises web, ce qui empêche la connexion automatique aux serveurs web qui hébergent ces images.

Droits en matière de protection des données au Royaume-Uni et dans l’Espace économique européen

Si le traitement de vos données personnelles est soumis à la législation britannique ou de l’EEE sur la protection des données, vous avez, en plus des choix que vous pouvez exercer tels qu’énumérés ci-dessus, certains droits relatifs à vos données :

  • Droit d’accès et de rectification. Vous pouvez demander l’accès ou la rectification de vos données personnelles ;
  • Droit à l’effacement. Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Veuillez toutefois noter que nous pouvons refuser de faire suite à une demande de suppression de vos données personnelles si une obligation légale requiert leur conservation. Vos données peuvent alors continuer à être conservées par les tiers avec lesquels vous avez communiqué par le biais du Service Rover. Nous pouvons également conserver en mémoire cache ou archiver des copies des données sur votre compte pendant une période maximale d’un an ;
  • Consentement. Si le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement pour un traitement ultérieur ;
  • Droit à la portabilité. Vous êtes en droit de demander à recevoir vos données personnelles dans un format dans lequel elles peuvent être transférées à un autre prestataire ;
  • Vous pouvez vous opposer à notre traitement de vos données personnelles si ce traitement est basé sur la réalisation de nos intérêts légitimes; et
  • Pour les résidents de France, vous pouvez nous envoyer des instructions spécifiques concernant l’utilisation de vos données personnelles après votre décès.

Les demandes de suppression ou d'accès peuvent être soumises en utilisant l'onglet "Droits" de notre Centre de gestion de la confidentialité. Si vous ne parvenez pas à accéder à notre Centre de gestion de la confidentialité ou pour d'autres types de demandes, vous pouvez contacter Rover ou notre Gestionnaire de Protection des Données en utilisant l'information de la section "Contactez-nous" ci-dessous.  Lorsque nous traitons des données pour le compte d'une autre partie qui est le " responsable de traitement ", vous devez adresser votre demande à cette partie.  Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, mais nous vous encourageons à nous contacter d'abord pour toute question ou préoccupation.

Nous nous appuyons sur différents bases légales pour collecter et traiter les données personnelles vous concernant, par exemple, avec votre consentement et/ou si nécessaire pour fournir les services que vous utilisez, exploiter notre entreprise, respecter nos obligations contractuelles et légales, protéger la sécurité de nos systèmes et de nos clients, ou remplir d'autres intérêts légitimes.

Veuillez noter que ce qui précède s'applique au Service Rover, et que nos sociétés affiliées peuvent avoir des procédures différentes pour exercer les droits des personnes concernées. Vous devez vous référer à leurs politiques de confidentialité pour plus de données.

Les droits de confidentialité et les avis de Californie et des États-Unis (Ne pas vendre ou partager)

Veuillez noter que ce qui suit s'applique au service Rover, et que nos affiliés peuvent avoir des procédures différentes pour exercer vos droits en tant que personne concernée par les données. Veuillez vous référer à leurs déclarations de confidentialité pour plus d'informations.

Californie

Si vous êtes un résident de Californie et que le traitement de vos données personnelles est soumis au California Consumer Privacy Act, telle que modifiée par le California Privacy Rights Act (collectivement, le "CCPA"), vous disposez de certains droits concernant vos données :

  • Avis lors de la collecte. Au moment de la collecte ou avant, vous avez le droit de recevoir un avis sur nos pratiques, y compris les catégories de données personnelles et de données personnelles sensibles qui seront collectées, les finalités pour lesquelles ces données sont collectées ou utilisées, si ces données sont vendues ou partagées et combien de temps ces données sont conservées. Vous pouvez trouver ces détails dans la présente politique en cliquant sur les liens ci-dessus.
  • Droit de savoir. Vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles spécifiques que nous avons collectées vous concernant dans un format lisible. Vous pouvez également demander des informations sur les catégories de données personnelles que nous avons collectées , les sources de collecte, les finalités de la collecte et de partage de ces données, les catégories de données que nous avons partagées et les catégories de tiers avec lesquels nous avons partagé ces données. Veuillez noter à cet égard qu’une grande partie de cette information est fournie dans la présente Politique de Confidentialité. Vous pouvez voir une grande partie des données personnelles collectées vous concernant en vous connectant à votre compte et en consultant votre profil. Vous pouvez également soumettre une demande sous l'onglet "Droits" de notre Centre de gestion de la confidentialité. Si vous ne parvenez pas à accéder à notre Centre de gestion de la confidentialité, vous pouvez également nous contacter en utilisant l'information de la section "Contactez-nous" ci-dessous.
  • Droit de demander la correction ou la suppression. Vous pouvez nous demander de corriger des données personnelles inexactes et de supprimer des données personnelles dans certaines circonstances, sous réserve d'un certain nombre d'exceptions. Vous pouvez corriger ou supprimer certaines informations personnelles en vous connectant à votre compte et en modifiant votre profil. Les demandes de suppression peuvent être effectuées en utilisant l'onglet "Droits" de notre Centre de Gestion de la confidentialité. Si vous ne parvenez pas à accéder à notre Centre de Gestion de la confidentialité ou si vous souhaitez faire d'autres types de demandes, vous pouvez également nous contacter en utilisant les informations dans la section "Contactez-nous" ci-dessous.
  • Droit de s’opposer à la « vente » ou au « partage » de données à des fins de publicité personnalisée (ne pas vendre ou partager). Vous avez le droit de vous opposer à tout partage de vos données personnelles avec des tiers dans la mesure où ce partage est destiné à de la « publicité comportementale croisée » ou constitue autrement une « vente » de ces données en vertu de la loi sur la protection des données. Il convient de noter que le CCPA définit les termes « vente », « partage » et « données personnelles » de manière large, ce qui couvre certaines de nos pratiques en matière de données décrites dans la présente Politique de confidentialité. En particulier, les prestataires de services de publicité et d'analyse peuvent collecter des identifiants (adresses IP, identifiants de cookies et identifiants mobiles), des données relatives à votre activité (navigation, clics, utilisation d'applications), des données sur les appareils et des données de géolocalisation par le biais de nos sites et de nos applications lorsque vous utilisez nos services en ligne. Nous pouvons également partager des données avec des sociétés affiliées, qui peuvent être utilisées conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne « vendons » ni ne « partageons » aucune autre catégorie de données personnelles. Si vous souhaitez vous désinscrire, vous pouvez le faire par l'intermédiaire du Centre de gestion de la confidentialité ou en activant dans votre navigateur un signal de préférence de désinscription tel que reconnu par la réglementation ou autrement généralement reconnu, tel que le Global Privacy Control. Si vous choisissez de vous désinscrire, nous ne partagerons ni ne mettrons à disposition ces données personnelles d'une manière qui soit considérée comme une « vente » ou un « partage » au sens de la loi sur la protection des données. Toutefois, nous continuerons à mettre à la disposition de nos partenaires (agissant en qualité de prestataires de services) certaines données personnelles pour nous aider à effectuer des analyses et fournir des fonctionnalités liées à la publicité. En outre, l’exercice de ce droit ne vous permettra pas de vous opposer à l’utilisation de données personnelles précédemment « vendues » ou « partagées », ni de vous opposer à la réalisation de publicité basée sur vos centres d'intérêt. Pour plus d'informations, voir notre Politique cookies.
  • Données personnelles sensibles. Vous avez le droit de refuser ou de limiter certains traitements à l’égard de vos données personnelles sensibles. Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles, sauf si cela est nécessaire à la fourniture de nos Services. Vous pouvez refuser de fournir ces données, mais nous pourrions alors ne plus être en mesure de fournir nos Services. Si nous utilisons des données personnelles sensibles à des fins autres que la fourniture des Services que vous demandez ou que celles autorisées par la loi, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilité de limiter cette utilisation.
  • Droit de na pas être discriminé . Vous ne ferez pas l’objet de discrimination par Rover en raison de l'exercice des droits énoncés dans le CCPA.
  • La loi californienne « Shine the Light ». En vertu de la section 1798.83 du Code civil californien, également connue sous le nom de la loi « Shine the Light », les résidents californiens qui ont fourni des données personnelles à une entreprise avec laquelle ils ont établi une relation commerciale à des fins personnelles, familiales ou domestiques (« Clients californiens ») peuvent demander à savoir si l'entreprise a divulgué des données personnelles à des tiers à des fins de prospection commerciale. Nous ne divulguons pas de données personnelles à des tiers non affiliés à des fins de prospection commerciale, telles que définies par cette loi. Dans la mesure où le partage de données avec nos affiliés est considéré comme une divulgation à un « tiers », vous pouvez vous y opposer par l'intermédiaire de notre Centre de gestion de la confidentialité. Les Clients californiens peuvent demander plus d’informations concernant notre conformité à cette loi en se référant à la section Contactez-nous ci-dessous. Les entreprises sont tenues de répondre à une demande effectuée par un Client californien chaque année et peuvent ne pas être tenues de répondre aux demandes formulées par d'autres moyens que l'adresse électronique ou le numéro de téléphone communiqué.
  • Compensation financière. Nous pouvons être amenés à vous offrir des compensations financières afin de promouvoir les Services Rover, telles que des remises, des coupons et des offres spéciales lorsque vous vous inscrivez à notre liste d’emailing ou participez à un concours, à une loterie ou à une promotion. Pour recevoir ces compensations financières (ou nous signifier votre participation), il vous sera demandé de fournir des données personnelles, par exemple par le biais d'un formulaire en ligne, d'une participation à un concours ou des réseaux sociaux. Votre participation est facultative. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant les instructions fournies lors de votre inscription ou toute autre méthode applicable décrite dans la section « Vos choix » ci-dessus (par exemple, en vous désinscrivant de la liste d’emailing). La compensation financière liée à la collecte et à l'utilisation des données personnelles de consommateurs est déterminée, à notre seule discrétion, au regard de la valeur estimée de ces données, compte tenu notamment des revenus anticipés générés par ces données, des dépenses anticipées qui pourraient être encourues lors de la collecte, du stockage et de l'utilisation de ces données dans le cadre de nos activités, et d'autres critères pertinents liés à la valeur estimée de ces données pour nos activités, dans la mesure permise par le CCPA. Veuillez noter que nous pouvons définir des critères supplémentaires s’appliquant à une compensation financière spécifique. Le cas échéant, ces critères vous seront présentés lors de votre inscription ou de l'opt-in.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué, à des fins commerciales, des données provenant de chacune des catégories de données personnelles que nous conservons à nos partenaires commerciaux, à nos affiliés et à nos vendeurs, comme décrit dans le tableau ci-dessus.

Vous pouvez désigner, par écrit ou au moyen d'une procuration, un représentant autorisé à faire des demandes en votre nom pour exercer vos droits en vertu du CCPA. Avant d'accepter une telle demande de la part d'un représentant, nous demanderons à ce dernier de fournir la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous.

En outre, pour fournir, corriger ou supprimer des éléments spécifiques de vos données personnelles, nous devrons vérifier votre identité avec le degré de certitude requis par la loi. Nous vérifierons votre demande en vous demandant de l'envoyer depuis l'adresse électronique associée à votre compte ou en vous demandant de fournir les données nécessaires à la vérification de votre compte.

Nous ne collectons ni ne vendons sciemment de données personnelles de mineurs de moins de 16 ans.

Certains autres États Américains

Certains états américains ont adopté des lois spécifiques relatives à la protection des données. Si vous résidez en Virginie, au Colorado, au Connecticut, en Utah ou dans certains autres états américains (tels que l'Oregon et le Texas, à compter du 1er juillet 2024), vous pouvez bénéficier de certains droits en matière de protection des données, tels que détaillés ci-dessous.

  • Avis lors de la collecte. Au moment de la collecte ou avant, vous avez le droit de recevoir un avis sur nos pratiques, y compris les catégories de données personnelles et de données personnelles sensibles qui seront collectées, les finalités pour lesquelles ces données sont collectées ou utilisées, si ces données sont vendues ou partagées et combien de temps ces données sont conservées. Vous pouvez trouver ces détails dans la présente politique en cliquant sur les liens ci-dessus.
  • Droit de savoir. Vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles spécifiques que nous avons collectées vous concernant dans un format lisible. Vous pouvez également demander des informations sur les catégories de données personnelles que nous avons collectées , les sources de collecte, les finalités de la collecte et de partage de ces données, les catégories de données que nous avons partagées et les catégories de tiers avec lesquels nous avons partagé ces données. Veuillez noter à cet égard qu’une grande partie de cette information est fournie dans la présente Politique de Confidentialité. Vous pouvez voir une grande partie des données personnelles collectées vous concernant en vous connectant à votre compte et en consultant votre profil. Vous pouvez également soumettre une demande sous l'onglet "Droits" de notre Centre de gestion de la confidentialité. Si vous ne parvenez pas à accéder à notre Centre de gestion de la confidentialité, vous pouvez également nous contacter en utilisant l'information de la section "Contactez-nous" ci-dessous.
  • Droit de demander la correction ou la suppression. Vous pouvez nous demander de corriger des données personnelles inexactes et de supprimer des données personnelles dans certaines circonstances, sous réserve d'un certain nombre d'exceptions. Vous pouvez corriger ou supprimer certaines informations personnelles en vous connectant à votre compte et en modifiant votre profil. Les demandes de suppression peuvent être effectuées en utilisant l'onglet "Droits" de notre Centre de gestion de la confidentialité. Si vous ne parvenez pas à accéder à notre Centre de gestion de la confidentialité ou si vous souhaitez faire d'autres types de demandes, vous pouvez également nous contacter en utilisant les informations dans la section "Contactez-nous" ci-dessous.
  • Droit de s’opposer à la « vente » ou à la Publicité ciblée « partage » à (ne pas vendre ou partager). Vous avez le droit de vous opposer à la vente de vos données personnelles et de refuser la publicité ciblée (ce qui inclut le partage de vos données personnelles avec des tiers à des fins de « publicité comportementale inter contextuelle », telles que définis par les lois applicables en matière de protection des données). Il convient de noter que ces lois peuvent définir les termes « vente », « partage » et « données personnelles » de manière large, ce qui couvre certaines de nos pratiques en matière de données décrites dans la présente Politique de confidentialité. En particulier, les prestataires de service de publicité et d'analyse peuvent collecter des identifiants (adresses IP, identifiants de cookies et identifiants mobiles), des données relatives à votre activité (navigation, clics, utilisation d'applications), des données sur les appareils et des données de géolocalisation par le biais de nos sites et de nos applications lorsque vous utilisez nos services en ligne. Nous pouvons également partager des données avec des sociétés affiliées, qui peuvent être utilisées conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne « vendons » ni ne « partageons » aucune autre catégorie de données personnelles. Si vous souhaitez vous opposer la « vente » ou le « partage » de données, vous pouvez le faire par l'intermédiaire du Centre de gestion de la confidentialité ou en activant dans votre navigateur un signal de préférence de désinscription, tel que reconnu par la réglementation ou autrement généralement reconnu, tel que le Global Privacy Control. Si vous choisissez de vous opposer à la « vente » ou le « partage » de données, nous ne partagerons ni ne mettrons à disposition ces données personnelles d'une manière qui soit considérée comme une « vente » ou un « partage » à des fins de publicité ciblée au sens des lois applicables. Toutefois, nous continuerons à mettre à la disposition de nos partenaires (agissant en qualité de prestataires de services) certaines données personnelles pour nous aider à effectuer des analyses et fournir des fonctionnalités liées à la publicité. En outre, l’exercice de ce droit ne vous permettra pas de vous opposer à l’utilisation de données personnelles précédemment « vendues » ou « partagées », ni de refuser la diffusion de toute publicité basée sur vos centres d'intérêt. Pour plus d'informations, voir notre Politique d’utilisation des cookies.
  • Données personnelles sensibles. Pour les résidents de certains états (tels que la Virginie, le Colorado, le Connecticut, l'Oregon et le Texas), nous ne pouvons traiter vos données personnelles sensibles qu’avec votre consentement. Dans d'autres états (tels que l'Utah), les résidents ont le droit de refuser ou de limiter certains traitements à l’égard de leurs données personnelles sensibles. Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles, sauf si cela est nécessaire à la fourniture de nos Services. Lorsque vous vous inscrivez à nos Services et/ou que vous nous fournissez des données personnelles sensibles, vous acceptez ce traitement. Vous pouvez refuser de fournir ces données, mais nous pourrions alors ne plus être en mesure de fournir nos Services. Si nous utilisons des données personnelles sensibles à des fins autres que la fourniture des Services que vous demandez ou que celles autorisées par la loi, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilité de limiter cette utilisation.
  • Droit de na pas être discriminé. Vous ne ferez pas l’objet de discrimination par Rover en raison de l'exercice de ces droits.

Vous pouvez désigner, par écrit ou au moyen d'une procuration, un représentant autorisé à faire des demandes en votre nom pour exercer vos droits en vertu des lois applicables. Avant d'accepter une telle demande de la part d'un représentant, nous demanderons à ce dernier de fournir la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous.

En outre, pour fournir, corriger ou supprimer des éléments spécifiques de vos données personnelles, nous devrons vérifier votre identité avec le degré de certitude requis par la loi. Nous vérifierons votre demande en vous demandant de l'envoyer depuis l'adresse électronique associée à votre compte ou en vous demandant de fournir les données nécessaires à la vérification de votre compte.

Nous ne collectons ni ne vendons sciemment de données personnelles de mineurs de moins de 16 ans.

Désignation du Responsable de traitement / de la Société : Nous agissons en qualité de Responsable de traitement et de Société en vertu des lois sur la protection de la vie privée en vigueur aux États-Unis.

Modifications de la présente Politique de Confidentialité

Nous pouvons être amené à modifier la présente Politique de Confidentialité, si nécessaire, afin de refléter des changements apportés à nos Services, à la manière dont nous utilisons les données personnelles ou à la loi applicable. Si nous apportons des modifications, nous réviserons la date de " Dernière mise à jour " indiquée en haut de la présente politique. Si nous apportons des modifications significatives, nous vous les notifierons ou obtiendrons votre consentement concernant ces modifications, conformément au droit applicable. Nous vous invitons à consulter la Politique de Confidentialité chaque fois que vous accédez aux Services ou que vous interagissez de quelque manière que ce soit avec nous afin de rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité et des choix que vous pouvez faire à l'égard de ces pratiques. Les pratiques décrites dans la présente Politique de Confidentialité sont soumises aux lois applicables des pays dans lesquels nous opérons. Cela signifie que nous n’exerçons les pratiques décrites ci-dessous que dans la limite permise localement par le droit applicable concerné.

Nous contacter

Désactivation ou suppression du compte

Veuillez nous appeler ou nous écrire au numéro de téléphone ou à l’adresse mail de votre pays comme indiqué ci-dessous.

Problèmes de confidentialité

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes au sujet de la présente Politique de Confidentialité, veuillez consulter notre Centre d'aide ou nous contacter :

Pays Téléphone (gratuit) Courriel : Courrier
Canada +1 888 453 7889 Privacy-CAD@rover.com A Place for Rover, Inc.
Attn : Privacy
711 Capitol Way S., Suite 204
Olympia, WA 98501
U.S.A.
France +33 1 75 85 03 11 Confidentialite-FR@rover.com
Allemagne +49 30 56837201 Datenschutz-DE@rover.com
Italie +39 800 729 030 Privacy-IT@rover.com
Norvège +47 800 69 377 Personvern-NO@rover.com
Espagne +34 910 78 07 83 Privacidad-ES@rover.com
Suède +46 8 580 970 94 Integritet-SE@rover.com
Les Pays-Bas +31 20 262 2332 Privacy-NL@rover.com
Royaume-Uni +44 808 281 2524 Privacy-UK@rover.com
États-Unis +1 888 453 7889 Privacy-US@rover.com

 

Droits des personnes concernées au Royaume-Uni et dans l'EEE

Si vous souhaitez exercer vos droits de personne concernée au Royaume-Uni ou dans l'EEE, veuillez consulter notre Centre d'aide, notre Centre de gestion de la confidentialité, ou nous contacter en utilisant les données ci-dessus. Veuillez noter que nous pourrons être amenés à vérifier votre identité et votre demande avec le degré de certitude requis par la loi avant de donner suite à votre demande.

Si vous souhaitez transmettre votre demande à notre équipe de protection de la vie privée, vous pouvez contacter avec notre Délégué à la protection des données, Lucid Privacy Group :

  • Par e-mail : dpo@rover.com
  • Délégué à la protection des données de Rover, à l’attention de : Lucid Privacy Group, 1050 Page Street, San Francisco, CA 94117, U.S.A.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle locale. Toutefois, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu concernant toute question ou préoccupation.

Droit à la vie privée en Californie et dans d'autres États américains

Si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection de la vie privée en vertu des lois étatiques applicables aux Ètats-Unis ou faire appel d'une décision prise par Rover concernant vos droits en matière de protection des données, veuillez consultez notre Centre de gestion de la confidentialité ou nous contacter en utilisant les données ci-dessus. Veuillez noter que nous pourrons être amenés à vérifier votre identité et votre demande avec le degré de certitude requis par la loi avant de donner suite à votre demande.