Slik hjelper du nye eiere til å føle seg komfortabel med deg
Iblant er ikke en ny eier bare ny for deg – han/hun er kanskje også ny på Rover. Her har vi samlet noen tips som kan få eierne til å slappe av helt fra begynnelsen av – og som vil hjelpe deg med å sikre flere bookinger!
Still mange spørsmål
På det første møtet kan du spørre ikke bare om tidsplaner, men også prøve å bli godt kjent med din firbente gjest. Still mange spørsmål om hundens bakgrunn, vaner, hva den liker og ikke liker. Proff-tips – det er en god idé å notere ting du kommer på i farten.
Gi ekstra referanser
Hundeeieren som kontakter deg har allerede lest anbefalingene dine, men du kan gjøre dem enda tryggere ved å gi dem personlige referanser de kan kontakte. Spør tidligere eiere (eller andre som kan bevitne hundepasserferdighetene dine) om de kunne tenke seg å la deg bruke telefonnummeret deres som referanse. Det kan få de som er nye på Rover til å føle seg mer komfortable, og de vil sette pris på det
Send en oppfølgingsmelding
Etter det første møtet er det en god idé å sende en oppfølgingsmelding for å la eieren vite at du likte å møte dem. Sørg for å ta med detaljer som hundens navn, slik at du viser at du fulgte godt med og at du allerede behandler dem som en del av familien. Her er et eksempel på en oppfølgingsmelding, som du kan bruke som inspirasjon:
Hei Fredrik,
Det var veldig hyggelig å møte deg og Ruggen i dag. Jeg gleder meg til han kommer tilbake for å bo hos meg. Vi skal gå på lange turer hver dag mens du er borte, slik at han beholder rutinene sine. Bare spør meg hvis det er noe mer du lurer på. Vi ses snart!
Takk,
Marthe.
Ved å legge inn det lille ekstra kan du gjøre et godt inntrykk på hundeeieren. Da vil de føle seg mye tryggere når de tenker på å fullføre en booking. Disse raske tipsene vil hjelpe hundeeiere til å føle seg mer komfortable, og du vil få et fremragende omdømme i prosessen