Le B.A.-BA Rover
Bienvenue dans le B.A.-BA Rover. Vous trouverez sur cette page toutes les informations dont vous avez besoin pour réussir sur Rover. Nous aborderons les points suivants :
- Comment trouver des chiens (et des propriétaires) avec qui vous serez compatible.
- Comment communiquer avec les propriétaires d’animaux.
- Comment organiser une garde sécurisée et sans stress.
- Que vous gardiez des chiens à votre domicile ou à celui de leur propriétaire, voire les deux, nous sommes là pour vous aider à réussir.
Vous souhaitez nous contacter ?
Pour toute question d’ordre général ou toute demande d’assistance, contactez-nous en cliquant ici.
En cas d’urgence pendant une garde :
- Contactez notre équipe Confiance & Sécurité au +33 805 11 87 47. Nous nous tenons à votre disposition 365 jours par an pour vous aider en cas de situation d’urgence, telle que la perte d’un chien, une question d’ordre médical ou un accident. Vous pouvez compter sur nous !
1. Comment créer un profil qui attire les propriétaires d’animaux ?
Avant de pouvoir passer au plus agréable (s’amuser avec des chiens), vous devrez créer votre profil. C’est lui qui donnera envie aux propriétaires de chiens de vous contacter… ou de passer au dog sitter suivant.
Comme pour n’importe quel emploi, vous devez montrer à ces propriétaires que vous êtes digne de confiance et la personne parfaite pour prendre soin de leur animal en leur absence. Plus votre profil est solide, plus vous recevrez de demandes.
Ajoutez des photos et des témoignages
Choisissez au moins 3 photos bien éclairées sur lesquelles apparaissent :
- Votre visage souriant, pour votre photo de profil (n’oubliez pas de retirer ces lunettes de soleil).
- Vous en compagnie de vos propres animaux ou d’animaux dont vous avez pris soin par le passé.
- Toute autre personne qui vous aidera à vous occuper des animaux dont vous aurez la garde, avec une légende expliquant qui sont ces personnes et de quelle façon elles vous aideront.
- Si vous proposez un service d’hébergement pour chien, ajoutez quelques photos de votre domicile. Prenez vos photos pendant la journée et allumez les lumières pour mettre en valeur vos pièces.
Pour plus d’astuces relatives aux photos de profil, consultez notre guide photo dédié aux dog sitters Rover.
Gagnez en crédibilité grâce aux témoignages
Lire ce que vos amis, vos proches et les propriétaires d’animaux ayant déjà eu recours à vos services pensent de vous permettra aux utilisateurs de Rover de mieux vous connaître et de savoir comment vous vous occuperez de leur chien. Nos dog sitters les plus populaires ont ajouté au moins trois témoignages à leur profil.
Expliquez aux propriétaires de chiens pourquoi vous êtes la personne idéale pour vous occuper de leur animal
Votre profil est divisé en trois sections, qui vous permettront d’expliquer ce qui fait de vous un excellent dog sitter :
- À propos de moi
- À propos des chiens que je garde
- Mon style de garde
À propos de moi
Décrivez toutes vos expériences passées auprès d’animaux.
Sujets à aborder :
- Vos propres animaux
- Vos expériences bénévoles ou professionnelles auprès d’animaux
- Toute certification en lien avec les animaux, comme une formation au secourisme canin, au toilettage ou à l’éducation
- Si vous travaillez ou étudiez à plein temps ou à temps partiel
- Combien de temps vous pourrez passer avec le chien à votre domicile
Sujets à éviter :
- Les maladies dont ont souffert vos animaux par le passé
- L’argent comme seule motivation (Rover n’est pas la bonne plateforme pour vous si vous gardez des animaux uniquement dans le but de gagner de l’argent)
À propos des chiens que je garde
Les corgis vous font fondre ? Vous adorez les chiens à la peau plissée ? Dites-le ! Votre profil doit inclure vos préférences ainsi que ce que vous n’êtes pas en mesure d’accepter. Détaillez les types de chiens (ou les autres animaux, le cas échéant) dont vous pouvez vous occuper en précisant les races, les tempéraments et les tailles avec lesquels vous vous sentez à l’aise.
N’oubliez pas d’ajouter également les comportements avec lesquels vous n’êtes pas à l’aise, comme l’angoisse de la séparation ou l’agressivité.
Mon style de garde
C’est là que vous pouvez vraiment vous démarquer. Faites preuve de créativité ! Qu’est-ce qui rendra le séjour du chien particulièrement agréable ?
- Leur chien bénéficiera-t-il d’une plus grande attention car vous travaillez à votre domicile ou dans un bureau qui accepte les chiens ?
- Proposez-vous des services supplémentaires, tels que le bain ?
- Habitez-vous à proximité de super parcs ou de restaurants qui acceptent les chiens ?
2. Comment définir des tarifs compétitifs
Nous vous conseillons d’effectuer une recherche avec votre code postal pour connaître les tarifs des dog sitters les plus populaires situés à proximité, puis de fixer votre tarif 3 à 5 € en dessous du leur. Nous vous recommandons également d’opter pour un tarif d’au moins 20 € pour les gardes de nuit, d’au moins 10 € pour les promenades et les visites à domicile et d’au moins 15 € pour la garderie de jour. Vous pourrez ensuite envisager d’augmenter vos tarifs lorsque vous commencerez à recevoir des réservations et des avis. Par ailleurs, vous pouvez aussi fixer un tarif plus élevé si vous proposez des services supplémentaires (la prise en charge et la dépose de l’animal, n’accepter qu’un chien à la fois ou encore être très disponible).
Vous pouvez modifier votre tarif avant chaque garde, alors n’hésitez pas à personnaliser votre prix afin d’inclure tout service supplémentaire après avoir échangé avec le propriétaire du chien.
3. Comment convertir les demandes de garde en réservation
Les propriétaires de chiens vous contacteront directement sur Rover et la réussite de votre activité dépendra avant tout des réponses que vous leur apporterez. Ces quelques conseils vous aideront à fidéliser vos contacts.
- Répondez vite : les dog sitters les plus populaires répondent aux demandes en quelques minutes seulement grâce à l’application Rover ou aux notifications par SMS.
- Répondez bien : examinez le profil du chien et, si vous avez des questions, posez-les. Faites preuve d’enthousiasme ! Ce premier échange est le moment idéal pour poser les questions dont les réponses pourraient vous amener à ne pas accepter le chien, par exemple, si ce dernier pourra s’entendre avec votre chat. N’attendez pas la Première Rencontre s’il est possible que vous ne puissiez finalement pas accepter la garde.
- Vérifiez vos disponibilités : assurez-vous que vous n’avez pas d’autres réservations à ces dates ou veillez à ce que tous les propriétaires soient informés avant d’accepter de garder plusieurs chiens simultanément. Si vous devez vous rendre au domicile du propriétaire, vérifiez la nature du service souhaité : garde de nuit, simple visite ou promenade.
- Organisez une Première Rencontre : ce n’est qu’en rencontrant les animaux et leurs propriétaires que vous saurez vraiment ce qu’ils attendent de vous.
- Acceptez autant de demandes que possible : mettez toutes les chances de votre côté en indiquant sur votre calendrier les jours où vous ne pourrez pas garder de chien. Vous avez un dîner de prévu ou une longue journée de travail en perspective et vous pensez que vos projets risquent d’interférer avec la garde ? Informez le propriétaire et demandez-lui son avis au lieu de partir du principe que vous ne pouvez pas accepter sa demande.
- Prévenez les propriétaires s’il est prévu que d’autres animaux soient présents à votre domicile : qu’il s’agisse d’un autre chien ou d’un cochon d’Inde, si vos animaux ou ceux d’autres propriétaires sont présents pendant la garde, les propriétaires doivent être informés. Si vous devez vous rendre au domicile d’un propriétaire, assurez-vous d’être en mesure de prendre soin de tous ses animaux.
4. Comment donner une première bonne impression ?
La Première Rencontre vous permettra de savoir si vous êtes la bonne personne pour une garde.
Voici quelques sujets à aborder avec le propriétaire :
- Son chien souffre-t-il d’angoisse de la séparation ? Demandez au propriétaire s’il veut bien sortir quelques instants en vous laissant seul avec son chien afin de voir comment ce dernier réagit face à son départ.
- Qu’il vous ramène sa gamelle avant le repas ou qu’il aboie sur le facteur, chaque chien a ses petites habitudes. Plus vous en savez sur ses problèmes de comportement, plus il vous sera facile de vous y préparer.
- Faites les présentations dans un lieu neutre. Au lieu de laisser les chiens faire connaissance sur le pas de la porte ou dans votre jardin, amenez-les dans un endroit neutre, comme le trottoir. Rallongez suffisamment la laisse pour qu’ils puissent se renifler en toute liberté au lieu d’être contraints à se rencontrer « nez à nez ». Séparez les chiens s’ils ne s’entendent pas.
- Contrôlez les horaires de départ et d’arrivée. Pour les gardes au domicile du propriétaire, convenez de la manière dont vous recevrez et rendrez les clés ainsi que de vos heures d’arrivée et de départ.
Et si je ne suis pas à l’aise à l’idée d’accepter cette réservation ?
Nous vous encourageons à prévenir les propriétaires si vous ne pensez pas être la bonne personne pour une garde. Remerciez-les d’avoir pris le temps de vous rencontrer et ayez quelques mots gentils au sujet de leur chien. Expliquez-leur que, comme eux, vous souhaitez avant tout que leur chien vive une expérience aussi agréable que possible pendant sa garde avec Rover.
Si le propriétaire insiste pour connaître les raisons de votre refus, expliquez-lui simplement que votre expérience vous permet de savoir que vous n’êtes pas la bonne personne pour son chien.
5. Comment accepter les demandes et recevoir l’argent de la réservation
Le service est facturé au propriétaire du chien dès la réservation, même si la garde a lieu deux mois plus tard, pour que vous soyez toujours certain d’être payé.
Votre paiement sera ajouté à votre solde Rover deux jours après la fin de la garde. Vous pouvez ensuite recevoir le montant de votre solde via PayPal ou par chèque.
Souvenez-vous, vous touchez 85 % du montant total facturé pour une garde. Les 15 % restants couvrent l’assistance d’urgence disponible 365 jours par an, la promotion visant à attirer de nouveaux propriétaires sur Rover et l’ajout de nouvelles fonctionnalités sur le site. Les 25 % restants couvrent toutes les fonctionnalités citées ci-dessus ainsi que les services supplémentaires auxquels vous avez droit afin de faire prospérer votre activité, tels que des photos professionnelles pour votre profil.
Pour que vous puissiez continuer à promouvoir vos services sur Rover, toutes vos gardes doivent être réservées sur Rover, qu’il s’agisse de nouveaux contacts ou de propriétaires faisant régulièrement appel à vous. En retour, vous pouvez compter sur notre équipe d’assistance, la Garantie Rover et tous nos documents pédagogiques !
6. Comment prodiguer les meilleurs soins aux animaux que vous gardez ?
Les propriétaires ont choisi de vous confier leur animal au lieu de faire appel à une pension ou un voisin. Vous devez leur montrer que vous êtes plus qu’un amoureux des animaux : vous avez de l’expérience, vous êtes fiable et vous prendrez aussi bien soin de leur animal qu’il le ferait.
Avant la garde, assurez-vous que les instructions de garde du chien incluent :
- Les coordonnées de son vétérinaire actuel.
- Un contact d’urgence à même de prendre des décisions concernant l’animal en l’absence de son propriétaire. Celui-ci doit être joignable pendant la garde.
- Toutes les autres informations que vous devez connaître pour la garde, telles que des instructions concernant les repas, les sorties et les besoins en activité physique.
Pendant la garde, envoyez chaque jour des mises à jour photo et vidéo au propriétaire pour que celui-ci puisse voir à quel point son chien s’amuse en votre compagnie. Essayez d’immortaliser des activités comme une séance de jeu dans le jardin, un petit câlin ou une randonnée.
Votre objectif est que le chien soit aussi heureux chez vous que dans sa propre maison, voire encore plus ! Essayez de respecter sa routine, qu’il s’agisse des pauses pipi comme des méthodes de récompense ou d’éducation utilisées par son propriétaire. Organisez en plus quelques activités amusantes qui rendront ce séjour inoubliable pour le chien, mais aussi pour son propriétaire.
Élaborez votre plan de sécurité
Même si vous avez l’habitude de vous occuper de chiens depuis plusieurs années déjà, n’oubliez pas que garder un chien est bien différent et que des imprévus peuvent toujours se produire. Élaborer un plan de sécurité vous aidera à faire en sorte que vos gardes se déroulent en toute sérénité, pour vous comme pour le chien.
Comment réagir si un chien se perd, tombe malade ou se blesse ?
En cas de blessure ou de maladie nécessitant des soins d’urgence, emmenez immédiatement le chien chez le vétérinaire le plus proche.
En cas de problème pendant une garde, contactez immédiatement Rover au +33 805 11 87 47. Nous vous recommandons d’enregistrer tout de suite ce numéro sur votre téléphone. Nous serons là pour vous guider, 365 jours par an. Après vous être entretenu avec l’équipe Rover, prévenez le propriétaire.
Comment éviter qu’un chien ne s’égare
- Ne laissez jamais un chien seul dans un jardin clos. En 5 minutes seulement, le chien peut sauter par dessus la clôture et parcourir plusieurs kilomètres avant même que vous n’ayez remarqué sa disparition.
- Installez une deuxième barrière (celle d’un enclos d’intérieur, par exemple) devant la porte d’entrée afin que le chien ne puisse pas s’échapper lorsque vous rentrez dans la maison.
- Bloquez la porte de votre domicile ou de votre véhicule pour éviter que le chien ne se faufile entre vos jambes ou ne saute de la voiture avant que vous n’ayez pu attraper sa laisse.
- Demandez au propriétaire du chien s’il possède un harnais que vous pourriez utiliser en complément du collier. Si le chien n’a qu’un collier, assurez-vous que vous ne pouvez pas passer plus de deux doigts entre son cou et le collier.
Comment calmer l’angoisse de la séparation
Vous pouvez atténuer les symptômes de l’angoisse de la séparation en appliquant les conseils suivants :
- Incitez le chien à se dépenser. Rien de tel que l’exercice !
- Allumez la radio si le chien doit rester seul pour une courte durée.
- Donnez au chien un Kong glacé rempli de quelques friandises validées par le propriétaire.
- Pas de grandes effusions lors de vos départs et arrivées. Restez calme pour éviter que le client ne s’énerve ou ne s’inquiète lorsque vous quittez votre domicile.
Comment éviter toute blessure ou maladie
- Supervisez l’utilisation de jouets à mâcher pour éviter que le chien n’en avale de petits morceaux.
- Séparez les chiens pendant les repas, même s’ils sont de la même famille. Les disputes pour de la nourriture ou des jouets de valeur, tels que des os, sont la première cause de morsures entre chiens.
- Soyez prudent lorsque vous vous approchez d’un chien tenant un jouet de valeur ou couché dans sa cage, car de nombreux chiens auront tendance à protéger ces ressources. Si le chien semble mal à l’aise, donnez-lui de l’espace.
- Sécurisez votre domicile et assurez-vous qu’aucun aliment toxique ne se trouve à la portée du chien.
7. Comment avoir plus de réservations ?
Que vous souhaitiez simplement garder quelques chiens par mois ou faire de Rover votre principale source de revenus, nous mettons à votre disposition tous les outils nécessaires pour développer votre activité comme vous l’entendez.
Une fois votre profil approuvé, accédez à votre tableau de bord. Dans « Promouvoir votre activité sur Rover et augmenter vos revenus », vous retrouverez des outils que nous avons créés spécialement pour les dog sitters, des stratégies testées et approuvées qui vous aideront à promouvoir votre activité, rencontrer de nouveaux propriétaires de chiens et augmenter vos revenus.
Créez votre code promo et votre lien de profil personnalisés
Votre code promo personnalisé offre 10€ de réduction sur leur premier séjour aux propriétaires de chiens que vous invitez. Rover couvre la remise, de sorte que vous receviez votre paiement complet.
Le lien personnalisé de votre profil est un lien plus court qui peut facilement être partagé dans les réseaux sociaux ou imprimé sur des cartes de visite.
Votre code ne doit être partagé qu’avec les propriétaires de chiens que vous avez invité chez Rover via des cartes de visite ou sur les réseaux sociaux, pas via votre profil public ni messages Rover.
Envie d’en savoir plus ? Consultez les conditions d’utilisation complètes du code promo et lien personnalisés.