En faire plus pour les propriétaires d’animaux
En tant que pet sitter sur Rover, vous êtes votre propre patron : vous fixez vos tarifs, choisissez vos horaires et décidez de ce qui vous convient le mieux. Le meilleur moyen de recevoir des avis 5 étoiles et de fidéliser les propriétaires est de vous assurer que vous mettez d’excellentes compétences au service des propriétaires. Nous souhaitons partager quelques conseils à ce sujet pour que votre expérience avec les propriétaires d’animaux Rover soit encore plus amusante et enrichissante (et que vos chiens préférés reviennent vous voir !)
Envoyez des mises à jour qui montrent que vous prenez bien soin de leur chien
Lors de la Première Rencontre, demandez au propriétaire à quelle fréquence il ou elle souhaite recevoir des mises à jour. La plupart d’entre eux apprécient une photo et un petit message une fois par jour, mais envoyez autant de mises à jour qu’il vous en a été demandées. Les mises à jour devraient refléter les souhaits du propriétaire concernant la garde de son animal :
- Si le propriétaire vous a demandé d’effectuer des tâches bien spécifiques, comme aller chercher le courrier ou vous assurer de nourrir le chien à l’aide d’un jouet, envoyez des mises à jour montrant que vous répondez à leurs attentes.
- Certains moments sont plus propices que d’autres à l’envoi d’une mise à jour rassurante au propriétaire : quand le chien prend ses médicaments, à votre arrivée pour une promenade ou une visite à domicile ou au moment de votre départ, ou même après une promenade réussie avec un chiot en train d’apprendre la propreté.
- Partagez des histoires qui montrent la personnalité du chien, et veillez à prendre le temps de jouer avec le chien et de lui offrir ses friandises préférées. C’est tout particulièrement important si vous vous occupez de plusieurs chiens.
Rassurez-vous : les mises à jour peuvent (et devraient) être amusantes
Même s’il est peut-être plus facile de prendre la photo d’un chien endormi, c’est également une bonne idée de capturer les bons moments que vous passez ensemble. Nous vous conseillons de prendre des photos quand vous :
- vous promenez
- jouez à la balle ou à la corde
- faites des câlins
Essayez de saisir le chien dans un moment de joie, de maladresse ou de tendresse. Nous savons que les chiens sont des sujets parfois presque impossibles à saisir, c’est pourquoi voici quelques brefs conseils sur la manière de prendre de superbes photos d’animaux.
Parfois, un dog sitter doit envoyer des mises à jour plus difficiles
Aucun doute là-dessus : garder un chien peut être compliqué. Que votre chien Rover souffre d’angoisse de la séparation ou que vous gardiez un chiot qui n’est pas encore propre, vous devez malgré tout tenir le propriétaire informé et lui montrer que vous êtes un dog sitter compétent et attentionné.
Voici un bon exemple de mise à jour qui contribuera à rassurer un propriétaire dont vous gardez le chien :
« Félix a eu un petit accident aujourd’hui, mais tout a été nettoyé, et nous allons aller nous promener un peu plus souvent pour faire en sorte que ça ne se reproduise pas. »
Vous pouvez facilement vous imaginer qu’un propriétaire de chien préférera lire cela plutôt que « Votre chien a fait pipi sur mon tapis ce matin. »
Même si vous pouvez demander conseil au propriétaire sur la façon de mettre son chien à l’aise, ne vous plaignez jamais de son animal. Concentrez-vous ce qui pourrait permettre d’améliorer les gardes pour le chien lorsqu’il rencontre de petits problèmes. Ainsi, vous gagnerez non seulement la confiance du propriétaire, mais cela vous aidera aussi à apprendre à transformer une situation stressante en une expérience positive.
En tant que pet sitter, offrir d’excellents services aux propriétaires veut dire faire preuve d’une grande attention et bien communiquer. Informez-vous sur ce que le propriétaire attend de la garde, veillez à satisfaire ses attentes, et restez en contact avec lui. De cette façon, vous obtiendrez cet avis 5 étoiles bien mérité, et vous vous ferez un ami à quatre pattes pour la vie.